Praktiline Kogemuslugu: Kommunikatsioon ja Koostöö Multikultuurses Ärikeskonnas Ants Promann 22.04.2014 Toiduainetööstuse VIII Aastakonverents
www.vaasan.com 1.2014 2 VAASAN Grupp Põhjala juhtiv pagaritööstus Me küpsetame väga laia valikut tervislikke ja maitsvaid pagaritooteid oma partneritele ja tarbijatele. Me oleme juhtiv külmutatud pagaritoodete valmistaja Skandinaavias. Me oleme maailma suurim õhukeste näkkileibade valmistaja. Grupi jaemüük 2012 aastal oli 412 M ja töötajaid kokku keskmiselt 2700 inimest.
3 Jaemüük maade lõikes 2012, 412M www.vaasan.com 1.2014
4 Jaemüük ärivaldkonniti, 2012 www.vaasan.com 1.2014
5 Pikad leivaküpsetamise traditsioonid Balti riikides Eesti juhtiv ja vanim pagaritööstus o Pagaritööstused Tallinnas ja Tartus o Turuosa 32 % o Eesti leivakultuuri kandja 252 aastat Läti suurim pagaritööstus o Pagaritööstused Riias and Rezeknes o Turuosa 31 % o Toiminud 49 aastat Leedu juhtiv ja vanim pagaritööstus o Pagaritööstused Vilnius and Panevezys (1) o Turuosa 29 % o Leedu leivakultuuri kandja 132 aastat www.vaasan.com 1.2014
Ants Promann 23.4.2014 6 Leibur on 252 aastane firma 252 aastat: on seda vähe või palju? Inimelu mõttes pikad 7 põlvkonda. Siiski on 252 aastat kõigest vaid 92042 päeva! Statistika kohaselt on maailmas kokku 21000 firmat, mis on eksisteerinud üle 100 aasta. Üle 200 aastase vanusega firmasid on maailmas 4400. EESTIS Leibur kolmas: 1422 Rae Apteek 590 a 1734 Räpina Paberivabrik 278 a KOGU MAAILMA vanimate firmade registris on Leibur kohal 1126. Maailma vanim firma on Jaapani hotell Kongo Gumi, asutatud 578 AD, 1434 a
Ants Promann 23.4.2014 7 MAAILMA PAGARITÖÖSTUSFIRMADE seas Leibur # 5 1492 Haeberlein Germany Bakery 522 1569 Edegger-Tax Austria Bakery 445 1586 Metzger Germany Bakery 428 1630 Kolm Germany Bakery 384 1762 Leibur Estonia Bakery 252 VAASAN Grupp 1849, 165a Vilniaus Duona 1882, 132a Hanzas Maiznicas 1965, 49a VAASAN Grupis KOKKU 598 aastat kogemust
www.vaasan.com 1.2014 8
Ants Promann 23.4.2014 9 Kogemus 1: Kommunikatsioonivahendite arengu kiirus ja inimvõimed
Ants Promann 23.4.2014 10 KOGEMUS 2: uus maailm, sotsiaalmeedia ja email-management
Ants Promann 23.4.2014 11 KOGEMUS 2: email-management 24/7 Inimese kommunikatsioon ümbritsevaga ja teiste inimestega toimub 5 meelega: 83% nägemine, 11% kuulmine, 3% lõhn, 2% puudutus, 1% maitse Inimesed mäletavad ainult 10% kuuldust, 20% loetust ja 80% sellest, mida nad näevad ja teevad koos Kiirus, kiirus, kiirus...multitasking, mitu fookust korraga Email on saanud domineerivaks suhtlusvahendiks 24/7 Kvaliteet ja inimsuhted kannatavad. Hakib inimsuhteid. Müra tuleb sisse. Ka vead ja valesti mõistmised sõbralikku kriitikat ei saa emailis hästi teha Kontor kui sotsiaalne keskkond, meeskonnavaimu ehitamine Juhi kommunikatsioon kui töötaja pühendumise mõjutajast Juht saab olla motiveeriv, innustav, toetav, julgustav, abistav ja tagasisidet andev. Jagada tähelepanu, mis on elementaarne inimlik respekt. Töötajaid tuleb kohelda väärikalt, olenemata tema ametiseisundist.
12 KOGEMUS 3: Terminid ja mängureeglid selgeks kõigile Arvuti keel ja slang Interneti sõnavara, lühendid ja sõnaraamatud COB close of business or cum on body QAP is "Quick As Possible" or "Quickly As Possible WC Welcome! Küsi ja sa saad teada. Räägi teistele ja kõik saavad teada. Kes küsib on rumal 5 minutit, kes ei küsi jääb rumalaks alatiseks Hiina vanasõna Maja sisesed mängureeglid selgeks
Anja Kuparinen 23.4.2014 13 InternetSlang.com, äri akronüümid BIZ Top level domain for business AOB Any Other Business B2C Business To Consumer BAU Business As Usual BIZ Business BSNS Business EBD End of Business Day EOB End Of Business LOB Throw Line Of Business MBA Masters of Business Association, Married But Available MYB Mind Your Business MYOB Mind Your Own Business NOMB None Of My Business NOTB None Of Their Business NOYB None Of Your Business NOYDB None Of Your Damn Business OPB Other People's Business SUIT Businessman, boss TCB Taking Care of Business VCARD Virtual (online) business card WC Welcome!
Anja Kuparinen 23.4.2014 14 KOGEMUS 4: Kommunikatsioon suurte muutuste juhtimisel Aus ja otsekohene jutt, tee selgeks mida tahad ja miks seda vaja on Muudatustele on vastuseis 5/3 N 1 - turumajanduslik turnaround Leiburis N 2 + inimeste käitumine N 3 - usalduse kuritarvitamine MEEDIA kommunikatsioon N 1 -/+ pressikonverentsid N 2 pressiteated N 3 avalikkuse informeerimine N 4 miks teraleib pudeneb?
Mindset Turnaround: Strong Focus on Sales & Marketing Egmonts Kristīne Māris Mārtiņš Irita Kaspars Evita Lana Kārlis Aija Jānis Sandra Cildermanis Golubecka Sprostiņš Majors Mihnoveca Grenevics Tereščenko Vietniece Gributs Broka Cirsis Ušča Guntars Vaseris Iveta EndziņaGundega Kirilka Inga Jukāma Tomass JāņkalnsKaspars Ābrants Sales Marketing HR Financial Production R&D Manager Manager Manager Manager Anlist Department Ants Promann Country Director
Ants Promann 23.4.2014 16 KOGEMUS 5: inimkapital, meeskonnatöö, otsekommunikatsioon Oleme individualistid, aga vajame feedbacki oma tööst Inimesed peavad üksteist tundma, et meeskonnatöö sujuks Nähtamatud piirid maade ja kultuuride vahel tuleb ületada Kui me inimeste küsimuse suudame lahendada, siis me võidame Lõpuks panustame ju ikkagi inimestesse, sõltumata sellest kui head strateegiad, äriplaanid ja investeeringud meil on Attitude, saame valida 8 secundi jooxul tee seda Minu mantra
Anja Kuparinen 23.4.2014 17 Inimkapital ja meeskonnatöö on tulemuse saavutamisel siiski otsustav
Ants Promann 23.4.2014 18 Inimkapital ja otsekommunikatsioon
Ants Promann 23.4.2014 19 KOKKUVÕTE: Kogemused 1-5 Kommunikatsioonivahendite ja tehnika kiire areng jätkub, ole selleks valmis Hoidu email juhtimisest, räägi inimestega otse Tee termininoloogia mängureeglid selgeks Otsekohene selge ja aus kommunikatsioon muutuste juhtimisel Väärtusta inimkapitali: meeskonnatöö ja otsekommunikatsioon on otsustav Õnn on tasakaalus, püüame seda hoida!
Ants Promann 23.4.2014 Tänan kuulamast! ants.promann@vaasan.com Skypename: antspromann Raamat: Richard D. Lewis When Cultures Collide
Anja Kuparinen 23.4.2014 21