PÕHIKOOL (7. 9. KLASS) JA GÜMNAASIUM TEADLIK TARBIJA Ühiskonnaõpetus, majandusõpe (integreeritult ka teised õppeained) Õppe eesmärk: Omandada teadmised tarbija õigustest ja kohustustest. Arendada õpilaste oskust teabeallikaid kasutada ning neis leiduvat teavet kriitiliselt hinnata. Õppe sisu: Reisimine, rahaasjad, märgistus, ohutus, reklaam, kindlustus ja teised tarbimisega seonduvad teemad. Tunni ülesehitus: Õpetaja tutvustab lühidalt interaktiivset mängu Teadlik tarbija ja annab mängu lingi. Mängu tutvustus Tegemist on täringumänguga, kuid võrreldes tavalise täringumänguga on mänguloogika mõnevõrra erinev. Selleks, et koguda võimalikult palju punkte, on mängijale selles mängus pigem kasulikum veeretada väike punktiarv, et saaks enne mängu lõppu jõudmist võimalikult paljudele küsimustele vastata ja sellega punkte teenida. Küsimused on jaotatud kolme raskusastmesse: kerge, keskmine ja raske. Mängija teeb oma valiku iga küsimuse juures olevate vastusevariantide hulgast. Õige vastuse korral on vastavalt valitud raskusastmele võimalik teenida 10, 20 või 30 punkti. Selleks, et punkte saada, tuleb õigesti vastata. Mängu teemavaldkond on lai ja hõlmab näiteks reisimist, rahaasju, märgistust, ohutust, reklaami, kindlustust ning teisi tarbimisega seotud teemasid. Küsimuste vahel saab mängija lisaks kasulikke näpunäiteid. Lugege hoolikalt läbi nii näpunäited kui ka mängus esitatud küsimused-vastusevariandid, lisaks vastuste juures olevad kommentaarid. Mängida saab üksi, kahekesi või kolmekesi. Mitmekesi mängides tuleb siiski kasutada ühte arvutit. Soovi korral võib oma punktiarvu salvestada, et teistega võistelda. Mäng asub aadressil www.tarbijakaitseamet.ee/teadliktarbija. Mängu mängimine Õpetaja annab õpilastele vastavalt vanuserühmale ja klassitasemele ülesande mängida mängu kergel keskmisel või raskel tasemel. Soovitav on alustada nõrgast tasemest, et õpilased suudaksid oma tarbija õiguste ja kohustuste alased teadmised välja selgitada. Õpetaja annab õpilastele teada, et teeb mängu teemal tunnikontrolli. Tunde saab varieerida, tehes seda näiteks alljärgnevalt: I Mängu mängitakse koduse õpiülesandena (õpetaja annab ülesande mängida läbi nõrk, keskmine, raske tase või kõik tasemed). Järgmises tunnis teeb õpetaja 1
tunnikontrolli vastavalt mängitud taseme(te)le. Soovituslikud tunnikontrollilehed leiad allpool olevast lisast. Pärast tunnikontrolli arutavad õpetaja ja õpilased oma positiivseid ja negatiivseid tarbimiskogemusi või vaatavad tarbimisteemalist dokfilmi, näiteks http://www.maailmakool.ee/oppematerjalid/tarbimine. II Mängu mängitakse koolis, sellele järgneb tunnikontroll. Soovituslikud tunnikontrollilehed leiad allpool olevast lisast. Soovitavalt jätkatakse tarbimisteemade käsitlemist ka järgmises tunnis ning vaadatakse üle, millistele küsimustele vastati enim valesti, juhul kui selliseid küsimusi oli. Õpetaja peaks neid küsimusi õpilastele veel kord selgitama. Õpetaja ja õpilased arutavad oma positiivseid ja negatiivseid tarbimiskogemusi või vaatavad tarbimisteemalist dokfilmi, näiteks http://www.maailmakool.ee/oppematerjalid/tarbimine/. Kasulikud lingid: Juhised ja soovitused õpetajatele filmide vaatamiseks: http://www.maailmakool.ee/meetodid/filmide-kasutamine-oppetunnis/; Tarbimistarkused: http://1maailm.ee/category/tarbimine/ ; Tarbimisteemalised filmid: http://www.maailmakool.ee/oppematerjalid/tarbimine/; Roboti CE-märgise mänguasjaohutuse teemaline laul: http://www.youtube.com/watch?v=xqg4cm88el4 ; Ohutuseteemaline film paelte ja nööride kasutamisest lasteriietes: http://www.youtube.com/watch?v=_n-vealc7xw&feature=player_embedded. 2
Lisa 1 Tunnikontroll (Kerge tase) (Tee õige vastuse ees olevale tähele ring ümber) 1. Mida see märgistus tähendab? a) Toode on väga mürgine. b) Toodet ei tohi kasutada. 2. Mida see märgistus tähendab? a) Veetemperatuur peab olema vähemalt 40 kraadi. b) Veetemperatuur võib olla kuni 40 kraadi. 3. Kas e-kauplusest tellides on kauplejal õigus nõuda kogu raha ette ehk 100% ettemaksu? a) Ei. 3
4. Kas ja millisel juhul peab müüja andma ostjale tšeki? a) Igal juhul. b) Tšekki anda pole kohustuslik. c) Kui ostusumma on üle 20 euro. 5. Ostsid veebist kontserdipiletid, kuid järgmisel päeval selgub, et sellele kontserdile sa siiski minna ei saa. Ükski sõber ei ole samuti huvitatud. Kas müüja peab sinu pileti tagasi ostma? a) Jah. b) Ei. 6. Mis nõuded on tõlgitud kasutusjuhendile? a) Kasutusjuhend peab olema vähemalt 7 lehekülge pikk. b) Kasutusjuhend peab olema tõlgitud Google`i tõlkeprogrammiga. c) Kasutusjuhend peab olema arusaadav. 7. Milline energiamärgis viitab kõige säästlikumale seadmele? a) D b) C c) B d) A e) A+ 8. Kas enne lepingu sõlmimist peab selle läbi lugema? a) Jah, kindlasti peab. b) Lepingut ei pea läbi lugema, sest lepingutingimustest on juba räägitud. c) Lugeda võib, aga ei ole viisakas esitada küsimusi, kui kõigest aru ei saa. 4
9. Kas kõikidel poes müüdavatel kaupadel peab juures olema hind? a) Jah. b) Ei, sest seda saab müüja käest küsida. c) See on kaupleja vaba valik. 10. Uus mobiiltelefon kukkus vette ja ei tööta enam. Kas sul on õigus nõuda müüjalt selle tasuta parandamist? a) Ei. 5
Lisa 2 Tunnikontroll (Keskmine tase) (Tee õige vastuse ees olevale tähele ring ümber) 1. Mida see märgistus tähendab? 20 punkti a) Toode on mõeldud kuuskede hooldamiseks. b) Toode on äärmiselt tuleohtlik. 2. Mida see märgistus tähendab? 20 punkti a) See märgistus tähendab, et pesu ei tohi pesumasinas pesta. b) See märgistus tähendab, et pesu ei tohi trummelkuivatis kuivatada. c) See märgistus tähendab, et pesu ei tohi viia keemilisse puhastusse. 6
3. Kas ostjale kehtib õigus esitada kauplejale kaebus ka tootega kaasa antud tasuta toote kohta? a) Ei. c) Sõltub kauplejast. 4. Sul läks esmakordselt mobiiltelefon katki ja selgus, et tegemist on tootmisveaga. Kaupleja tahab seda parandada, kuid sina tahad saada kauplejalt uut telefoni. Kas sul on selleks õigus? a) Ei. Esimese vea korral on kauplejal õigus toode parandada. c) Sõltub mudelist. 5. Kuidas võrrelda maisihelveste hindu, kui helbed on erineva suurusega pakendites? a) Hinnad tuleb ise välja arvutada. b) Võrdlema peab ühikuhindu, näiteks kui palju maksaks see toode siis, kui selle kogus oleks 1 kilogramm. c. Võrdlema peab müügihindu. 6. Mis aja jooksul on ostjal õigus esitada puudusega kauba korral müüjale kaebust? a) 6 kuud. b) 2 aastat. c) 3 aastat 7
7. Ostad šokolaadi. Kodus avastad üllatusega, et see on nüüd õhem. Pakendil on kirjas, et seal on 75 grammi. Hind on sel aga sama, mis varasemalt 100 grammi kaalunud šokolaadil. Kas kaupleja oleks pidanud hinda langetama? a) Ei. c) Ei, kui kaupleja on tarbijaid koguse vähenemisest kauba juures punase sildiga hoiatanud. 8. Kas tarbijakaitseamet lahendab ostjate probleeme USA e-poodidega? a) Ei. c) Sõltub e-poest. 9. Priit ostis kella, kuid kuna selle äratus ei töötanud, viis ta selle kauplusesse tagasi. Priit esitas müüjale ostu tõendava dokumendina pangaväljavõtte, kuid müüja nõudis ostutšekki. Tšekki Priidul enam alles polnud. Kas müüjal oli õigus tšekki nõuda? a) Ei olnud. Ka pangaväljavõte on ostu tõendav dokument. b) Oli küll, sest pangaväljavõte ei näita, mida poest täpselt osteti. 10. Kas hinnad kaupluse riiulil ja kassas peavad olema ühesugused? Kui ei, siis kas ostjal on õigus nõuda kaupa selle hinnaga, mis on riiulil? a) Hinnad peavad olema ühesugused. Kui ei ole, on tarbijal õigus toote ostmisest loobuda. b) Hinnad võivad olla erinevad. Ostjal on õigus nõuda kaupa selle hinnaga, mis on riiulil. c) Hinnad võivad olla erinevad ja ostja valib, millise hinnaga ta ostab. 8
Lisa 3 Tunnikontroll (Raske tase) (Tee õige vastuse ees olevale tähele ring ümber) 1. Selle märgiga tähistatakse toode, mille... a) põhitooraine on eestimaist päritolu. b) tootja on Eesti kapitalil põhinev ettevõtte. c) koostisesse ei kuulu E-aineid. 2. Kui toode läheb katki, kas siis peab ostja pöörduma kaebusega selle kindla poe poole, kust toode osteti või võib pöörduda ka teise sama keti kauplusesse? a) Samasse poodi, kust toode osteti. b) Ükskõik, millisesse sama keti poodi. c) Pöörduma peab hoopis tootja poole. 3. Kas mobiili ostes kehtib kaheaastane kaebuse esitamise õigus ka juhtmetele ja akudele? a) Jah. b) Ei. c) Sõltub mudelist. 9
4. Kas poodidel on õigus müüa rattaid ilma helkuriteta? a. Ei. b. Jah. c. Juhul, kui kauba juures on sellekohane teave. 5. Mis riikide e-kauplustest tellides saab tarbijakaitseameti juures tegutsev Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus probleemide korral aidata? a. Euroopa Liidu liikmesriikide. b. Euroopa Liidu liikmesriikide, sh ka Norra ja Islandi. c. Väljaspool Euroopa Liitu asuvate riikide. 6. Triin ostis kauplusest MP3-mängija, mis juba kolmandal päeval enam ei töötanud. Ta esitas kauplusele kirjaliku kaebuse. Mis aja jooksul peab kaupleja Triinule vastama? a) 7 päeva jooksul. b) 15 päeva jooksul. c) 30 päeva jooksul. 7. Joonas läheb panka sooviga võtta laenu. Mis on panga kohustus? a) Pank peab hindama Joonase maksevõimet, teavitama teda laenu võtmisega seotud riskidest ja andma enne lepingu sõlmimist teabelehe, kus on toodud laenukuludega seotud info. b) Pank peab uurima Joonase tulusid ja tegema selle põhjal otsuse, kas anda laenu või mitte. c) Pank peab andma Joonasele lühidalt infot intresside ja laenu tagasimaksekuupäevade kohta. 10
8. Kas reisitõrkekindlustus (reisi hilinemise või ärajäämisega seotud kulude katteks) hakkab kehtima alati kohe pärast lepingu sõlmimist? a) Ei. 9. Tellisid internetist suuremas koguses pitsasid, ootamatult selgub, et koosolemine jääb ära. Oled kuulnud, et internetist ostmisel kehtib 14- päevane tagastusõigus. Paraku keeldub kaupleja toitu tagasi võtmast ja raha andmast. Kas ja mis võimalused sul on? a) Sul puudub võimalus lepingust taganeda ehk raha tagasi saada, sest ostetud toidukraamile ei kehti 14-päevane tagastusõigus. b) Kui kaupleja keeldub sulle raha tagasi maksmast, tuleb pöörduda tarbijakaitseametisse. c) Sul on õigus saada pool rahast tagasi. 10. Ostsid seenesuppi. Seda süües tundsid vaid nõrka seenemaitset. Etiketilt koostist uurides selgub, et see sisaldab 20% kartuleid, 10% sibulat, 4% seeni ja lisaks muid koostisaineid. Kas selline supp võib kanda seenesupi nime? a) Kindlasti mitte. Seeni peaks olema vähemalt 50%. b) Võib küll. Seadusega ei ole määratud, kui palju peab koostises üht või teist komponenti olema. c) Võib küll. Seenesupp ei peagi seeni sisaldama. Seal võib olla sees ka vaid seene lõhnaaine. 11
Õiged vastused: Kerge tase 2. A 3. B 4. B 5. C 6. B 7. C 8. E 9. A 10. A 11. A Keskmine tase 1. B 2. B 3. B 4. A 5. B 6. B 7. A 8. A 9. A 10. A Raske tase 1. A 2. B 3. A 4. C 5. B 6. B 7. A 8. A 9. A 10. B 12