Infotehnoloogia ettevõttes

Väljavõte

1 Kontaktisik: Klienditugi / Telefon: / E-post: klienditugi@stat.ee / Postiaadress: Vabaduse plats 2, 7020 Viljandi Statistikatöö: IGAL POOL, KUS AJALINE MÄÄRATLUS PUUDUB, ESITADA ANDMED KÄESOLEVA AASTA KOHTA. ANTUD KÜSIMUSTIKKU SOOVITAME TÄITA MAJANDUSÜKSUSE JUHIL VÕI INFOTEHNOLOOGIA VALDKONNA EEST VASTUTAVAL ISIKUL.Mõned read on eeltäidetud eelmise aasta andmetega. Eeltäidetud andmeid saab vajadusel muuta. Perioodilisus: Kord aastas lk /5 Statistikaamet tagab esitatavate andmete täieliku kaitse. Majandusüksus Registrikood: Majandusüksuse nimi: E-post: Telefon: Postiaadress Maakond: Linn/Vald: Küla/Alev/Linnaosa: Väikekoht: Tänav: Maja: Korter: Sihtnumber: Tegevusala valimis Täitja Isikukood: Ees ja perekonnanimi: Täitmise kuupäev: E-post: Telefon: Allkiri: A. INTERNETI KASUTAMINE A. Tööga hõivatud isikute arv, kes kasutavad tööülesannete täitmisel internetti (nii püsiühenduse kui ka 0 mobiilse ühenduse kaudu). KUI VASTASITE 0 küsimusele A, siis liikuge küsimustiku lõppu x0 SUUNAMINE INTERNETI PÜSIÜHENDUSE KASUTAMINE TÖÖ EESMÄRGIL x A2. Kas teie ettevõttel on interneti püsiühendus? 02 - Jah KUI VASTASITE "EI" küsimusele A2, siis jätkake küsimusega A4 x2 SUUNAMINE A3. Kui suur on kiireim lepingujärgne internetist allalaadimiskiirus teie ettevõttes? Vähem kui 30 Mbit/s 02 - Vähemalt 30, kuid vähem kui 00 Mbit/s 03 - Vähemalt 00 Mbit/s, kuid vähem kui 500 Mbit/s 04 - Vähemalt 500 Mbit/s, kuid vähem kui Gbit/s 05 - Vähemalt Gbit/s SOTSIAALMEEDIA KASUTAMINE x3 A4. Kas teie ettevõte kasutab allpool loetletud sotsiaalmeedia keskkondi? 04 a) sotsiaalvõrgustikke (nt Facebook, LinkedIn) 04_A - Jah b) ettevõtte blogi (nt Blogger) või mikroblogi (nt Twitter) 04_B - Jah

2 Kontaktisik: Klienditugi, Telefon: , E-post: Postiaadress: Vabaduse plats 2, 7020 Viljandi lk 2/5 c) multimeedia jagamise veebilehti (nt YouTube, Flickr, Picasa, SlideShare, Instagram, Pinterest, 04_C - Jah Snapchat) d) wiki-tüüpi info jagamise vahendeid 04_D - Jah B. E-KAUBANDUS (lisainfoks klõpsake tabeli nimel) E-kaubandus hõlmab kaupade või teenuste ostmist/müüki elektrooniliste vahendite abil, eriti interneti ja muude arvutivõrkude kaudu, kusjuures maksmine ja kohale toimetamine ei pruugi toimuda arvutivõrgu kaudu. E-kaubandus toimub kas veebipõhiselt või elektroonilise andmevahetuse EDI kaudu. VEEBIPÕHINE MÜÜK x B. Kas teie ettevõte võttis eelmisel aastal tellimusi vastu a) ettevõtte veebilehe või äpi kaudu (siia kuulub ka extranet) 20_A - Jah b) e-kaubandusturu veebilehtede kaudu, nt Alibaba.com, Amazon, Booking.com, ebay, Mts, ThomasNet 20_B - Jah jne KUI VASTASITE "EI" mõlemale küsimusele, nii Ba-le kui ka Bb-le, siis jätkake küsimusega B0 x2 SUUNAMINE PALUME VASTATA kas B2a-le või B2b-le või mõlemale x3 SUUNAMINE B2a) Palun hinnake, mitu eurot (ilma käibemaksuta) müügitulu saadi eelmisel aastal veebipõhisest 202_A müügist. B2b) Palun hinnake, mitu protsenti KOGU MÜÜGITULUST andsid eelmisel aastal veebipõhised 202_B tellimused (sisestage number ilma % märgita). B3. Palun hinnake, mitu protsenti VEEBIMÜÜGIST andsid eelmisel aastal tellimused (sisestage number 203 ilma % märgita)... a) ettevõtte veebilehe või äpi kaudu (kaasa arvatud extranet) 203_A b) e-kaubandusturu veebilehtede kaudu, nt Alibaba.com, Amazon, Booking.com, ebay, Mts, ThomasNet 203_B jne KOKKU 00% (Veebimüük kokku võrdub 00%) x5 ridade 203_A ja 203_B summa VASTAKE JÄRGNEVALE küsimusele B4 ainult juhul, kui vastasite "JAH" Bb-le x6 SUUNAMINE B4. Kui mitme e-kaubandusturu veebilehe kaudu eelmisel aastal müüsite? Ühe 02 - Kahe 03 - Enam kui kahe KUI VASTASITE küsimusele B4 "ühe" (esimene variant), siis jätkake küsimusega B6 x7 SUUNAMINE B5. Kas vähemalt pool teie ettevõtte e-kaubandusturu kaudu saadud müügitulust eelmisel aastal tuli Jah ainult ühelt e-kaubandusturu platvormilt? B6. Palun hinnake, mitu protsenti VEEBIMÜÜGIST andsid eelmisel aastal tellimused järgmistelt 206 klientidelt (sisestage number ilma % märgita)... a) eraisikutelt (B2C ehk Business to Customer) 206_A b) ettevõtetelt (B2B ehk Business to Business) ja avalikult sektorilt (B2G ehk Business to Government) 206_B KOKKU 00% (Veebimüük kokku võrdub 00%) x8 ridade 204_A ja 204_B summa B7. Kas teie ettevõte võttis eelmisel aastal veebilehe või äppide kaudu vastu tellimusi klientidelt 207 järgmistest geograafilistest piirkondadest? a) Eesti 207_A - Jah b) Euroopa Liidu liikmesriigid, v.a Eesti 207_B - Jah c) muu maailm 207_C - Jah B8. Palun hinnake, mitu protsenti veebilehe või äppide kaudu laekunud tellimuste müügitulust andsid 208 eelmisel aastal klientide tellimused järgmistest geograafilistest piirkondadest: a) Eesti 208_A b) Euroopa Liidu liikmesriigid (v.a Eesti) 208_B c) muu maailm 208_C KOKKU 00% (Veebimüük kokku võrdub 00%) x0 ridade 208_A, 208_B ja 208_C summa KUI VASTASITE küsimuses B7 variandile b "EI", siis jätkake küsimusega B0 x SUUNAMINE B9. Kas teie ettevõte koges eelmisel aastal järgmisi probleeme kauba müümisel teistesse Euroopa Liidu 209 liikmesriikidesse veebilehe või äppide kaudu? a) Suured saatmis- ja tarnekulud kauba müümisel Euroopa Liidu liikmesriikidesse (v.a Eesti). 209_A - Jah - Jah b) Kaebuste või vaidluste lahendamisega seotud probleemid kauba müümisel Euroopa Liidu 209_B liikmesriikidesse (v.a Eesti). c) Vajadus kohandada toodete etikette müügil Euroopa Liidu liikmesriikidesse (v.a Eesti). 209_C - Jah d) Võõrkeeleoskusega seotud probleemid suhtlemisel tellijaga Euroopa Liidu liikmesriikidest (v.a Eesti). 209_D - Jah

3 Kontaktisik: Klienditugi, Telefon: , E-post: Postiaadress: Vabaduse plats 2, 7020 Viljandi lk 3/5 e) Äripartnerite kehtestatud piirangud kauba müümisel Euroopa Liidu liikmesriikidesse (v.a Eesti). 209_E - Jah f) Raskused käibemaksusüsteemide kasutamisega Euroopa Liidu liikmesriikides (v.a Eesti; näiteks 209_F - Jah ebaselgus käibemaksusüsteemide kasutamise tingimustega erinevates riikides). MÜÜK EDI KANALITE KAUDU x2 B0. Kas teie ettevõte võttis eelmisel aastal vastu tellimusi EDI-kanalite kaudu? 20 - Jah KUI VASTASITE küsimusele B0 "EI", siis jätkake küsimusega C x3 SUUNAMINE PALUME VASTATA kas Ba-le või Bb-le või mõlemale x4 SUUNAMINE Ba) Palun hinnake, mitu eurot (ilma käibemaksuta) müügitulu saadi eelmisel aastal EDI-kanalite 2_A kaudu esitatud tellimustest. Bb) Palun hinnake, mitu protsenti KOGU MÜÜGITULUST andsid eelmisel aastal tellimused EDIkanalite 2_B kaudu. B2. Kas teie ettevõte võttis eelmisel aastal vastu EDI-müügitellimusi klientidelt järgmistest 22 geograafilistest piirkondadest? a) Eesti 22_A - Jah b) Euroopa Liidu liikmesriigid (v.a Eesti) 22_B - Jah c) muu maailm 22_C - Jah C. ETTEVÕTTESISENE ELEKTROONILINE ANDMEVAHETUS Ressursihaldustarkvara (ERP) on oluliste ärikomponentide nagu tooteplaneerimise, varustamise, x laoseisu, turustamise, kliendihalduse, tellimuste täitmise jälgimise jne integreeritud haldamise süsteem. C. Kas teie ettevõte kasutab mõnd ressursihaldustarkvara paketti? 30 - Jah Kliendihaldustarkvara (CRM ehk Customer Ralationship Management) on tarkvara klientide kohta käiva x2 info haldamiseks (nt kogumine, säilitamine ja selle analüüsimine turunduslikel eesmärkidel) C2. Kas teie ettevõte kasutab mõnd kliendihaldustarkvara paketti? 302 a) Klientide kohta käiva info kogumiseks, säilitamiseks ja kättesaadavaks tegemiseks ettevõtte 302_A - Jah erinevates struktuuriüksustes b) Klientide kohta käiva info analüüsimiseks turunduslikel eesmärkidel (hindade määramine, müügi 302_B - Jah edendamine, levitamiskanalite valik jne.) D. PILVETEENUSED (lisainfoks klõpsake tabeli nimel) Pilveteenused on üle interneti (sh VPN ühendus) pakutavad teenused nt tarkvara kasutamiseks, andmete majutamiseks jne. Tellitud pilveteenust saab kasutada erinevatest internetti ühendatud arvutitest. Enamiku teenuste kasutajaliideseks on veebilehitseja, mõnel juhul installeeritakse spetsiaalne kasutajaliides.pilveteenuste tunnused: ) neid pakutakse teenuseosutajate serveritelt 2) teenuse mahtu saab kergesti muuta (nt kasutajate arvu või salvestusmahtu) 3) tarbija teenindab ennast ise, teenuseosutaja personal ei sekku teenuse igapäevasesse kasutamisse 4) need on tasulised, nt kas teenuse kasutajate arvu või teenuse mahu järgi või siis ettemaksuna. D. Kas teie ettevõte on ostnud pilveteenuseid? 40 - Jah KUI VASTASITE "EI" küsimusele D, siis jätkake küsimusega E x SUUNAMINE D2. Milliseid järgmisi pilveteenuseid on teie ettevõte OSTNUD a) e-posti teenuseid pilveteenusena, nt Gmail, Outlook.com jt 402_A - Jah b) kontoritarkvara (tekstitöötlus, tabelarvutus jm) pilveteenusena, nt G Suite (Google), Office 365 jt 402_B - Jah c) finants- või raamatupidamistarkvara rakendusi pilveteenusena, nt Merit, Standard Books, Smart 402_C - Jah Accounts, Dynamics, Directo jpt d) ettevõtete ressursihaldustarkvara süsteemide (ERP) tarkvara rakendusi pilveteenusena, nt MRPeasy, 402_D - Jah SAP BusinessByDesign, Erply, Microsoft Dynamics AX e) kliendisuhete halduse (CRM) tarkvara rakendusi pilveteenusena, nt Microsoft Dynamics CRM, 402_E - Jah Oracle Siebel CRM, Pipedrive, Scoro CRM f) rakendusi tarkvara turvalisuse tagamiseks pilveteenusena, näiteks viirusetõrjed, võrgu 402_F - Jah juurdepääsukontrollid, nt Avast CloudCare, Panda Cloud Antivirus, AVG CloudCare g) ettevõtte andmebaaside majutusteenust pilveteenusena, nt Microsoft SQL 402_G - Jah h) failide säilitamist või salvestamist pilves, nt Microsoft OneDrive, Amazon S3, Google Drive, Dropbox jt 402_H - Jah i) andmetöötlusvõimsust pilveteenusena oma rakenduste kasutamiseks, nt virtuaalserveri kettapinna 402_I - Jah

4 Kontaktisik: Klienditugi, Telefon: , E-post: Postiaadress: Vabaduse plats 2, 7020 Viljandi lk 4/5 rentimine teenusepakkujalt j) andmetöötlusplatvorme pilveteenusena rakenduste arendamiseks, testimiseks või juurutamiseks, nt korduvkasutatavad tarkvaramudelid, rakenduste programmeerimisliidesed (APId), nt Microsoft Azure 402_J - Jah E. ASJADE INTERNET - interneti vahendusel ühendatud seadmete kogum (lisainfoks klõpsake tabeli nimel) Asjade internet (IoT) on interneti (eelkõige wifi) vahendusel ühendatud seadmete kogum, mis võimaldab ümbritseva keskkonna seiret, seadmetevahelise teabe edastamist ja erinevate protsesside automatiseeritud kaugjuhtimist. Asjade interneti seadmete kogum koosneb omavahel ühendatud TARKADEST seadmetest. "Tark" tähendab, et seadme algset funktsiooni täiendab sisseehitatud riist- ja tarkvara, mida võib kirjeldada kui andmeedastusmoodulit. Siia ei kuulu arvutite, nutitelefonide ja printerite tavapärane kasutamine. E. Kas teie ettevõte kasutas asjade internetti? 50 - Jah KUI VASTASITE "EI" küsimusele E, siis jätkake küsimusega F x SUUNAMINE E2. Kas teie ettevõte kasutas asjade internetti mõnel järgmisel otstarbel a) energiatarbimise optimeerimiseks (nt nutikad arvestid, nutikad lambid, nutikad termostaadid) 502_A - Jah b) hoonete, ruumide ja territooriumi turvalisuse tagamiseks (nt nutikad häiresüsteemid, nutikad 502_B - Jah suitsuandurid, nutikad lukud, nutikad turvakaamerad) c) tootmisprotsessis (nt interneti teel juhitavad andurid või RFID-kiibid, mida kasutatakse 502_C - Jah tootmisprotsessi automatiseerimiseks või monitoorimiseks) d) logistika korraldamiseks (nt interneti teel juhitavad andurid toodete jälgimiseks või laomasinate 502_D - Jah juhtimiseks) e) seisundipõhiseks hoolduseks (nt interneti teel juhitavad andurid masinate ja seadmete 502_E - Jah hooldusvajaduste jälgimiseks) f) klienditeeninduseks (nt interneti teel juhitavad nutikad kaamerad või andurid, et hinnata klientide 502_F - Jah tegevusi või pakkuda neile personaalset ostukogemust) g) muid asjade interneti seadmeid või süsteeme 502_G - Jah F. TEHISINTELLEKTI TEHNOLOOGIA KASUTAMINE ETTEVÕTTES (lisainfoks klõpsake tabeli nimel) Tehisintellekt (artificial intelligence - AI) on tehnoloogiline süsteem, mis suudab jäljendada loomulikku inimintellekti ja mõtlmisvõimet. Tehisintellekt suudab iseseisvalt lahendada ülesandeid, õppida ja langetada otsuseid. Tehisintellekt võib põhineda täielikult tarkvaral (ilma eraldi riistvara kasutamata), aga võib olla ka seadmetesse sisse ehitatud. Tehisintellekti osa on Käsiraamatus alates leheküljelt 2 F. Kas teie ettevõte kasutab järgmisi tehisintellekti tehnoloogiaid? 60 a) tekstikaeve, kirjaliku teksti analüüs tekstis sisalduvate mustrite avastamiseks ja info esiletoomiseks 60_A - Jah loomuliku keele töötluse (NLP) ja masinõppe põhimõtetel b) kõnetuvastus, mis konverteerib suulise kõne masinloetavasse vormingusse 60_B - Jah c) andmed tekstiks/jutuks, s.t struktureeritud andmete põhjal genereeritakse automaatselt inimesele 60_C - Jah arusaadavaid tekste/lugusid d) pildituvastus, mis identifitseerib objekte või inimesi fotodelt või piltkujutistelt 60_D - Jah e) masinõpe (nt sügavõpe ehk deep learning) mingi valdkonna andmete automatiseeritud analüüsiks 60_E - Jah f) kontoritöös kasutatav tehisintellektipõhine robotjuhitav protsessiautomaatika (RPA) tööprotsesside 60_F - Jah automatiseerimiseks ja abiks otsuste langetamisel g) iseliikuv tehisintellektiga robotmasin, mis suudab ümbruskonda autonoomselt hinnata ja selle põhjal 60_G - Jah otsuseid langetada KUI VASTASITE küsimuse F kõigile variantidele "EI", siis jätkake küsimusega F4 x SUUNAMINE F2. Kas teie ettevõte kasutab tehisintellekti tarkvara või süsteeme järgmistel eesmärkidel? 602 a) turunduseks või müügi edendamiseks 602_A - Jah b) tootmisprotsessi edendamiseks 602_B - Jah c) administratiivsete protsesside elluviimiseks 602_C - Jah d) ettevõtte juhtimiseks 602_D - Jah

5 Kontaktisik: Klienditugi, Telefon: , E-post: Postiaadress: Vabaduse plats 2, 7020 Viljandi lk 5/5 e) logistikaks 602_E - Jah f) IKT turvalisuse tagamiseks 602_F - Jah g) inimeste juhtimiseks või värbamiseks 602_G - Jah F3. Mil viisil teie ettevõte tehisintellekti tarkvara või süsteemid omandas? 603 a) ettevõtte enda töötajad arendasid (k.a töötajad kontserni või filiaali teistest ettevõtetest) 603_A - Jah b) ettevõtte töötajad kohandasid tasulised tarkvarad või süsteemid ettevõttele sobivaks (k.a töötajad 603_B - Jah kontserni või filiaali teistest ettevõtetest) c) ettevõtte töötajad kohandasid avatud lähtekoodiga vabavara või süsteemid ettevõttele sobivaks (k.a 603_C - Jah töötajad kontserni või filiaali teistest ettevõtetest) d) ettevõte omandas tasulised valmislahendused (tarkvara või süsteemid) (k.a lahendused, mis olid juba 603_D - Jah liidetud omandatavasse süsteemi või tootesse) e) ettevõte palkas välised osapooled, kes arendasid või kohandasid lahendused ettevõttele sobivaks 603_E - Jah VASTAKE JÄRGMISTELE küsimustele ainult juhul, kui vastasite küsimuses F kõikidele variantidele "EI" x SUUNAMINE F4. Kas teie ettevõte on kaalunud küsimuses F nimetatud tehisintellekti tehnoloogiate kasutamist? Jah KUI VASTASITE küsimusele F4 "EI", siis liikuge küsimustiku lõppu x2 SUUNAMINE F5. Mis põhjustel teie ettevõte ei kasuta küsimuses F mainitud tehisintellekti tehnoloogiaid? 605 a) liiga suured kulud 605_A - Jah b) ettevõttes pole asjakohaseid teadmisi tehisintellekti tehnoloogia kasutamiseks 605_B - Jah c) tehisintellekti lahendused ei sobitu ettevõtte olemasolevate tarkvarade, süsteemide või seadmetega 605_C - Jah d) raskused vajalike andmete/info kättesaadavuse või kvaliteediga 605_D - Jah e) tehisintellekti kasutamisega kaasneda võivad andmekaitse- ja privaatsusmured 605_E - Jah f) tehisintellektiga seotud õiguslike tagajärgede ebaselgus (nt kes vastutab tehisintellekti tekitatud kahju 605_F - Jah korral) g) eetilised kaalutlused 605_G - Jah h) tehisintellekti tehnoloogia ei ole ettevõttele vajalik 605_H - Jah G. KÜSIMUSTIKU TÄITMISEKS (k.a andmete ettevalmistamiseks) KULUNUD AEG Hinnake palun, kui palju aega küsimustiku täitmiseks kulus, kaasa arvatud juhendiga tutvumise, andmete kogumise ja ettevalmistamise aeg. Märkige kõigi töötajate kulutatud aeg kokku. Tundi Minutit 2 Täitmiseks kulunud aeg ÜLDKOMMENTAAR