INFOTEHNOLOOGIA LEIBKONNAS 2021 Ankeedi täitmise juhend Tallinn 2021
Sisukord Sissejuhatus... 3 OSA U. Interneti kasutamine leibkonnas... 3 OSA W. Interneti kasutamine... 3 OSA X. Avaliku sektori e-teenuste kasutamine... 5 OSA Y. Internetikaubandus... 5 OSA Z. E-oskused... 8 OSA S. Isikuandmete kaitse ja turvalisus internetis... 9 OSA YF. Taustandmed... 11 2
Sissejuhatus Infotehnoloogia (IT) areneb ja muutub tänapäeval kiiresti, mõjutades arvuti, nutiseadmete ja interneti kasutamist nii leibkonna kui ka isiku tasandil. Seetõttu on oluline teha küsitlus igal aastal. Küsimused põhinevad Eurostati uuringul, mis hõlmab peale Eesti ka teisi Euroopa riike. Ankeedi põhiteemad on järgmised: 1) leibkonna juurdepääs IT-vahenditele; 2) interneti kasutamine: kui tihti ja mis seadme abil kasutatakse, eesmärgid (suhtlemine, infootsing, karjääri edendamine jm), enesetäiendamisvõimalused; 3) avaliku sektori e-teenuste kasutamine; 4) internetikaubandus: toodete/teenuste ostmine või tellimine internetist, nende maksumus; ostmise või tellimise sagedus, ostmisel/tellimisel probleemidega kokkupuutumine, ostmata/tellimata jätmise põhjused; 5) E-oskuste olemasolu: milliseid tarkvara või äppidega seotuid tegevusi tehakse; 6) isikuandmete kaitseks suunatud tegevused. OSA U. Interneti kasutamine leibkonnas U01. Siin ei peeta silmas võimalust liituda internetiteenusega, vaid võimalust vajaduse korral kohe internetile ligi pääseda ükskõik millise seadme kaudu. U0301. Püsiühendus võib olla juhtmega või juhtmevaba. Juhtmega püsiühendus eeldab modemi või kaabli olemasolu. Juhtmevaba internetiühendus levib õhu kaudu, sellised on näiteks WiFi- ja LPWAN-tehnoloogiaid kasutavad internetiühendused, mis on seotud ühe kindla asukohaga. Vastata jah, kui püsiühendust vajaduse korral ka kasutatakse (mitte arvestada, kui olemas on mõne püsiühenduse paketiga liitumise võimalus). U0302. Mobiilne internetiühendus 3G või 4G võrgu kaudu. Siia liigitub vähemalt 3G mobiilne ühendus. Arvestada nii nutitelefone kui ka muid käes hoitavaid seadmeid, mis võimaldavad veebilehitsemist, e-posti kasutamist ja muid internetiga seotud rakendusi 3G, 4G jne ühenduse kaudu. Arvestada ka interneti kasutamist mobiilivõrgu kaudu sülearvutil netipulga või arvuti sisse ehitatud 3G ühendust võimaldava võrgukaardi abil. Arvesse läheb ka see, kui mobiilsele internetiühendusele on lisatud kodune WiFi ruuter. Märkida jah ainult juhul, kui mobiilivõrgu kaudu levivat internetti on kodus ka tegelikult kasutatud. Arvesse ei lähe see, kui mobiilset internetti on kasutatud ainult väljaspool kodu või kui internetti on kasutatud mobiiltelefonis või muus seadmes ainult WiFi kaudu. OSA W. Interneti kasutamine W01. Arvestada interneti kasutamist mistahes kohas (kodus, tööl või mõnes muus kohas) ja ükskõik millise seadme, nt lauaarvuti, sülearvuti, minisülearvuti (netbook), tahvelarvuti, samuti mobiil- või nutitelefoni, mängukonsooli, e-lugeri vm abil. W02. Kasutamiseks iga päev või peaaegu iga päev loetakse ka see, kui internetikasutaja kasutab internetti töö juures viis päeva nädalas, aga kodus kahe puhkepäeva jooksul ei kasuta. Seega vastavas olukorras tuleks märkida Iga päev või peaaegu iga päev. W06. Küsitakse erinevaid seadmeid, mille abil on internetti kasutatud viimase kolme kuu jooksul. Tahvelarvuti on kaasaskantav puutetundliku ekraaniga mobiilne seade, mis on mõõtmetelt suurem nutitelefonist, kuid väiksem sülearvutist. Muu seade. Nutikell on elektrooniline käekell, mis võimaldab lisaks ajanäitamisele kasutada muid võimalusi (nt kõnedele-, e-kirjadele vastamist, videote vaatamist, mängude mängimist). Nutiteler on internetikasutamise 3
võimalusega teler, kus saab interneti vahendusel nt vaadata videoid, mängida mänge. E-luger on elektrooniline kaasaskantav seade, mis võimaldab raamatute, ajalehtede jm tekstide allalaadimist ning lugemist. W04. Küsimus on isiklikel (mitte tööalastel!) eesmärkidel interneti kasutamise kohta. Samas võidi internetti kasutada nii töökohas, kodus kui ka kusagil mujal. Siia liigituvad kõik seadmed, milles saab internetti kasutada (nt arvuti, nutitelefon, nutiteler). Vastuste alla läheb ka äppide kasutamine. E-kirja saatmine või saamine hõlmab nii e-kirjade saatmist, näiteks sõpradele, kui ka toodete ja teenuste kohta info hankimist. Interneti kaudu helistamine või videokõned hõlmab interneti kaudu helistamist või videokõnede tegemist. Eeldab eelnevalt installeeritud tarkvara (nt Skype, Viber, Facetime) olemasolu seadmes. Sotsiaalvõrgustikes osalemine eeldab kasutajalt keskkonda profiili loomist, suhtlemaks teiste sealsete liikmetega. Osalemine hõlmab teadete postitamist, piltide, videoklippide, artiklite jt materjalide jagamist/postitamist ning muid seonduvaid tegevusi. Sotsiaalvõrgustikes võib osaleda nii oma tegelike kui ka väljamõeldud andmetega või anonüümselt. Eestis võib levinumateks sotsiaalvõrgustikeks pidada selliseid nagu Facebook, Twitter, Vkontakte, Odnoklassniki. Sõnumite vahetamine internetis või äppides nutiseadmete puhul eeldab eelnevalt installeeritud tarkvara (nt FB Messenger, Skype, Viber, Facetime, WhatsApp, Telegram) olemasolu seadmes. Uudiste / ajalehtede / ajakirjade lugemine siia alla liigituvad nii tasuta kui ka tasulised online-meediaväljaanded. Info otsimine toodete või teenuste kohta informatsiooni otsimine igasuguste toodete (nt filmid, videomängud, e-õppematerjalid, riided, elektroonika, arvutitarkvara) või teenuste (nt pangandus-, finants- ja terviseteenused) kohta. Tervisealase info otsimine arvestada tervisealase info otsimist ainult eraotstarbel, sh teiste isikute (perekonnaliikmete, sõprade, tuttavate) palvel, et saadud teave neile hiljem edastada. Tööalasel eesmärgil tervisealase info otsimine siia ei kuulu. Ühiskondlikel või poliitilistel teemadel arvamuse avaldamine arvesse läheb postituse või kommentaari kirjutamine mistahes veebilehel (nt blogis, sotsiaalvõrgustikus, meediaväljaannete kommentaariumis). Veebiaruteludel osalemine või hääletamine ühiskondlikel või poliitilistel teemadel petitsioonide loomine või nendele allakirjutamine. Siia alla kuuluvad ka e-hääletamine valimistel või näiteks linna kaasava eelarve hääletusel oma hääle andmine. Töö otsimine või CV-de saatmine siia liigitub ka töö otsimine erinevates tööpakkumisportaalides (nt CV Keskus, Eesti Töötukassa). Arvestada ainult interneti teel saadetud CV-sid. Toodete / teenuste müümine peetakse silmas kaupade ja teenuste müümist mõne veebikeskkonna kaudu (nt Osta.ee, okidoki.ee, ebay.com, Yaga, FB Marketplace). Oluline on, et müügitehing toimub interneti kaudu, maksmine võib toimuda ka väljaspool internetti. Arvesse ei lähe tehingud, mis tehakse veebilehele üles pandud müügikuulutuses avaldatud telefoni või meili teel. Internetipanga kasutamine siia alla liigituvad näiteks pangaülekanded ja -tehingud. Arvestada nii veebilehe kui ka mobiilirakenduse (äpi) kasutamist. Pangaga mitteseotud tegevused siia ei kuulu (nt finantsteenused, kindlustus jms). W05. Veebipõhistel kursustel osalemine arvestada ainult veebi- ehk internetipõhistel kursustel osalemist nii tööalasel kui ka silmaringi avardamise eesmärgil. Veebipõhised kursused võivad hõlmata ka õpetajate, juhendajatega või teiste õpilastega suhtlemist, online-keskkonnas testide tegemist, e-õppe tarkvara kasutamist. Arvesse lähevad ka kursused, mis toimuvad vaid osaliselt veebikeskkonnas. Internetipõhiste õppematerjalide kasutamine väljaspool veebikursusi siin arvestada lisaks internetipõhiste õppematerjalide iseseisvale kasutamisele ka internetipõhiste lisa- või toetavate materjalide kasutamist selliste kursuste raames, mis ei toimu veebikeskkonnas. 4
OSA X. Avaliku sektori e-teenuste kasutamine X01. Siit jäävad välja tööalastel eesmärkidel (nt ettevõtte käibemaksu deklareerimine) ja e-kirja teel tehtud tegevused, posti-, transpordi- või kommunaalteenust (nt elekter, vesi) pakkuvad riigiettevõtted ning riiklikud uudisteportaalid ja ilmateenistus. Arvesse lähevad kõik teised avaliku sektori veebilehed ja e-teenused, näiteks ID-kaardi taotlemine, tuludeklaratsiooni esitamine (eraisikul), arsti vastuvõtu broneerimine, ekool, sotsiaaltoetuste taotlemine jne. Avaliku sektori asutuste ja teenuste alla kuuluvad näiteks patsiendiportaal digilugu.ee ja digiretsept, koolid (sh ekool, Stuudium) ja avalik-õiguslikud ülikoolid, ministeeriumid, Maanteeamet (sh ARK), Maksu- ja Tolliamet, Politsei- ja Piirivalveamet, Riigimetsa Majandamise Keskus (RMK), Töötukassa, valla- ja kohaliku omavalitsuse (KOV) asutused. Rohkem infot avaliku sektori asutuste kohta leiab veebilehelt http://www.riigipilt.ee/. X0101. Info saamine avaliku sektori veebilehtedelt või mobiiliäppidest arvesse läheb info otsimine riigiasutuste, vallavalitsuste ja muude avaliku sektori asutuste veebilehtedelt (näiteks info otsimine Terviseameti kodulehelt, teavituste saamine HOIA mobiiliäpist, kooli kodulehelt informatsiooni saamine ja ekooli kasutamine info saamiseks), v.a posti-, transpordi- või kommunaalteenust (nt elekter, vesi) pakkuvate riigiettevõtete veebilehtedelt ning riiklike uudisteportaalide ja ilmateenistuse veebilehelt. X0105. Avalduste, taotluste või vormide allalaadimine / printimine avalduste, taotluste või vormide allalaadimine info saamiseks, taotlemiseks või muul eesmärgil. Arvesse lähevad näiteks elukoha registreerimise, sotsiaaltoetuste, ID-kaardi või juhiloa taotlemise, sõiduki registreerimise jms vormid PDF-, DOC- vm failina. X0106. Taotluse saatmine või andmete esitamine veebilehel või mobiiliäpis näiteks tuludeklaratsiooni esitamine, elukoha registreerimine, toimingud portaalis eesti.ee, ID-kaardi, juhiloa või sotsiaaltoetuste taotlemine, sõiduki registreerimine jne. Kui pärast allalaadimist ja täitmist saadeti taotlus tavalise posti või e-mailiga, siis seda siin mitte arvestada. X06. Selleks vajalik e-teenus puudus vajalikku veebilehte ei olnud olemas või veebileht küll oli, aga seal ei olnud võimalust ametlikke blankette (sh vorme/taotlusi), andmeid esitada. Oskused ei ole piisavad ei oska veebiteenuseid kasutada, teenuste kasutamine on ebaõnnestunud, teadmised ei ole piisavad, et veebiteenuseid soovitud eesmärgil kasutada jms põhjused. Mure isikuandmete turvalisuse pärast mure turvalisuse pärast nime, aadressi, pangakonto andmete jms informatsiooni edastamisel interneti kaudu. Probleemid ID-kaardi vm autentimisvahendiga või nende puudumine teadmiste vähesus, tehnilised vm probleemid ID-kaardi kasutamisega seoses. Ei olnud soovi internetimakset teha või ei saanud internetis maksta sobiva makseviisi puudumise tõttu siia alla kuulub internetipanga, krediitkaardi, mobiil-id või Smart-ID puudumine. Teine inimene tegi seda minu eest osade teenuste puhul peab alaealise eest tehinguid tegema lapsevanem. OSA Y. Internetikaubandus Y01. Internetikaubanduse hulka kuulub ka finantsinvesteeringute tegemine, sh aktsiate omandamine, vautšerite ostmine, majutuse tellimine broneeringuga, loteriis ja kihlvedudes osalemine ning infoteenuste kasutamine, mille eest on otseselt makstud. Siia kuulub ka oksjonite kaudu ostmine (ebay, Osta.ee jne). Arvesse lähevad ainult isikud, kes tegelikult tehingu sooritasid, isegi kui tehing tehti kellegi teise nimel. Seega ei lähe arvesse isikud, kes lasid teistel enda eest midagi interneti vahendusel tellida. Tehingu teostamise ajana arvestada tehingu sooritamise aega, mitte ostetu / tellitu kohaletoimetamise ega maksmise aega. 5
Transpordipiletite ostmisel otsekorraldust sõlmides läheb arvesse esmakordne pileti soetamine, hilisemad automaatsed pileti pikendamised arvesse ei lähe. Pole oluline, et maksmine või kohaletoimetamine toimuks elektroonilisi kanaleid pidi. Interneti kaudu tasuta saadud kaubad ja teenused (vabavara ehk freeware i, PDF-failide allalaadimine, restoranilaua reserveerimine, jne) siia ei kuulu. Tasuta prooviperioodiga tarkvara allalaadimine läheb arvesse ainult juhul, kui hiljem selle tarkvara eest maksti. Ka ei kuulu siia ametialasel eesmärgil tellitud kaubad. Elektri- ja veenäitude teatamine siin arvesse ei lähe, isegi kui mõlema eest tasuti elektrooniliselt. Y03. Toodete ostmine või tellimine tähendab füüsiliste kaupade ostmist ehk teisisõnu siia kuuluvad kõik kaubad, välja arvatud teenused või digitooted, mida kasutatakse interneti kaudu. Sporditarbed (v.a spordirõivad) siia hulka võib siiski arvata väga spetsiifilised spordirõivad või -jalatsid, näiteks suusasaapad. Laste mänguasjad või hooldusvahendid ärge arvestage lastele mõeldud ravimeid, toitu või rõivaid. Muusika CD, vinüüli vms kujul siin arvestage ainult füüsilisel kujul tooteid. Ärge arvestage muusikat, mida ostsite digitaalselt (nt Spotify kaudu). Filmid või sarjad DVD, Blu-ray vms kujul - siin arvestage ainult füüsilisel kujul tooteid. Ärge arvestage filme/sarju, mida ostsite digitaalselt (nt Netflixi kaudu). Trükitud raamatud, ajakirjad või ajalehed siin arvestage ainult füüsilisel kujul tooteid. Siia hulka kuulub nii ostetud üksiktoode kui ka tellitud ajakiri/ajaleht, mis toimetatakse Teile postkasti. Ärge arvestage veebiväljaandeid või e-raamatuid. Arvutid, tahvelarvutid, mobiiltelefonid ja nende lisaseadmed lisaseadmete hulka arvestage ka väiksemaid esemeid, nagu laadimisjuhe, mobiiliümbris või kõrvaklapid. Samuti arvestage varuosi, nagu emaplaat või arvuti operatiivmälu (RAM). Ravimid, tervisetooted, toidulisandid, näiteks vitamiinid siin arvestage ravimeid ja toidulisandeid, nagu vitamiinid, proteiinitooted ja muud trenni jaoks mõeldud toidulisandid. NB! Siia alla ei kuulu e-sigaretid. Tellitud valmistoit restoranist, kiirtoiduketist vms arvestage valmistoitu, mida tellisite söögikohast veebi kaudu (ükskõik, kas käisite ise toidul järel või tõi selle Teile keegi teine). Arvestage toidu tellimist otse restoranist kui ka tellimist äpi kaudu (nt Wolt või Bolt Food). Ärge arvestage tooteid, mida ostsite eraisikult. Toiduained või joogid kauplustest vm müüjatelt arvestage toiduaineid ja jooke, mis on tellitud veebi kaudu kas e-poest või tavapoest. Ei ole oluline, kas toidukaubad toodi Teile koju kätte, või saite need kätte kusagilt mujalt (nt poest, toidukapist). Samuti võtke siin küsimuse puhul arvesse einepakke müüvad ettevõtted. Need on ettevõtted, kes pakuvad mõõdetud koguses või osaliselt ettevalmistatud koostisosi ja retsepte söögikordade valmistamiseks (nt Smartfood). Arvestage ka loomatoitu. NB! Ärge arvestage siin küsimuses eraisikutelt ostetud tooteid. Puhastusvahendid või hügieenitooted siia kuuluvad kõik puhastus- ja hügieenitarbed, näiteks hambaharjad, taskurätid, pesuvahendid, puhastuslapid, šampoonid jne. Ärge arvestage tooteid, mida ostsite eraisikult. Y05B. Euroopa Liidu liikmesriigid on peale Eesti: Austria, Belgia, Bulgaaria, Hispaania, Holland, Iirimaa, Itaalia, Kreeka, Küpros, Leedu, Luksemburg, Läti, Malta, Poola, Portugal, Prantsusmaa, Rootsi, Rumeenia, Saksamaa, Slovakkia, Sloveenia, Soome, Taani, Tšehhi, Ungari, Horvaatia. Rahvusvahelised ettevõtted lugege Eesti müüjateks, kui tegemist on Eestis registreeritud ettevõttega. Vastusevariandi juures Müüjad mujalt maailmast (sh Suurbritannia) arvestage näiteks müüjad Aliexpressist, Wishist või Joomist, või mujalt Hiina, Ameerika Ühendriikide või Venemaa veebiplatvormidelt. Juhul, kui Te ei tea, mis riigis tellitud kauba saatja on, siis valige vastusevariant Müüjad, kelle päritoluriik ei ole teada. 6
Y16. Siin küsimuses arvestage kaupu, mille kohta vastasite küsimuse Y03 juures. Y17. Siin arvestage tooteid, mis on alla laaditavad või millele pääseb juurde otse veebisaidilt. Arvestage ka vastavate tellimuste pikendamist. Digitaalselt edastatud tooteid võib küll hiljem salvestada füüsilisele andmekandjale või välja trükkida, kuid algselt on need internetis digitaliseeritud kujul (nt PDF-failina vms). Muusika voogesituse teenuse või allalaaditava failina siia kuulub muusika ostmine digitaalsel kujul (nt Amazon Prime Music). On olemas teenusepakkujad, mis pakuvad muusikat nii tasuta kui tasu eest (nt Spotify, YouTube, Google Play Music, Apple Music). Kui kasutate mõnda neist teenusest, võtke seda arvesse ainult siis, kui olete uuritaval ajavahemikul teenuse eest maksnud (nt Spotify Premium, YouTube Premium jne). Siin ärge arvestage CD- või vinüülplaatide ostmist. Film või sari voogesituse teenuse või allalaaditava failina siia kuulub filmide/sarjade/spordiülekannete ostmine ainult digitaalsel kujul. Arvestage ka seda, kui olete veebi kaudu filmilaenutusest laenutanud filmi. On olemas teenusepakkujad, mis pakuvad teenust nii tasuta kui tasu eest (nt esimene kuu tasuta). Kui kasutate mõnda neist teenusest, võtke seda arvesse ainult, kui olete uuritaval ajavahemikul teenuse eest maksnud (nt Netflix, HBO GO, GO3 jne). Siin ärge arvestage DVD-de või Blu-Ray-de ostmist. E-raamat, veebiajakiri või -ajaleht siia kuuluvad e-ajakirjad, -ajalehed ja -raamatud, mida saab lugeda arvutis, tahvelarvutis, nutitelefonis võis e-lugeris, aga ka audioraamatud. Arvestage nii e-ajalehtede või - ajakirjade ühekordset lugemist kui perioodilisi tellimusi. Kui olete tellinud väljaande nii paberkandjal kui veebis lugemiseks, võtke see arvesse nii siin kui ka küsimuses Y03. Mäng võrgus või allalaaditavana nutitelefoni, arvuti või konsooli jaoks siia kuuluvad nii mängud, mida saab alla laadida, kui ka need, mida mängitakse otse veebis või voogedastusena. Arvestage mängude ostmist nii nutitelefonidele, tahvelarvutitele, arvutitele ja mängukonsoolidele. Allalaaditav tarkvara või selle uuendus siia kuulub igasugune arvutitarkvara, mida saab alla laadida internetist, samuti tasulised uuendused nutitelefonidele, tahvelarvutitele või muudele seadmetele. Tervise või spordiga seotud tasuline rakendus siia arvestage ka ostud rakenduse kaudu (nt uuendused vms). Y18. Siin küsimuses arvestage ka tellimuste uuendamist. Piletid kultuuri- vm üritusele siia hulka arvestage ka muuseumipiletid. Majapidamisteenused teenused võivad olla ostetud majapidamisteenuseid pakkuvatelt ettevõtetelt, veebiplatvormide vahendusel või eraisikult. Y20. Transpordiettevõttelt siia hulka kuuluvad igat tüüpi transporditeenused, mida osteti veebi kaudu (buss, tramm, praam, lennuk, takso jne). Samuti arvestage seda, kui kasutasite näiteks Bolti, Uberit või Yandexit. Arvestage ka autorenti, aga ka jalg- või tõukerattarenti. Eraisikult siia alla kuuluvad jagamismajanduse transporditeenused. Arvesse tuleb võtta ainult need teenused, mida osutati eraisiku poolt teisele eraisikule (ja mille eest ka maksti). Siia arvestage see, kui olete sotsiaalmeedia platvormil spetsiaalselt loodud grupi kaudu kasutanud sellist teenust. Kõige olulisem on see, et selle teenuse eest maksti. Y21. Ettevõttelt siia hulka kuulub ka reisibüroo vahendusel ostetud puhkusemajutus. Arvestage ka lühiajalist renti muul eesmärgil kui puhkus. Eraisikult siia alla arvestada ka majutuse rentimist, mis toimub jagamismajanduse raames. Arvesse tuleb võtta ainult need teenused, mida osutati eraisiku poolt teisele eraisikule (ja mille eest ka maksti). Enamasti on sellised teenused kättesaadavad digitaalsete platvormide või selleks loodud rakenduste kaudu, mis vahendavad isikuid, kes soovivad majutust rendile anda, ja neid, kes soovivad seda rendile võtta. Y22. Siin arvestada kõiki neid teenuseid, mida eelnevalt ei ole nimetatud. Näiteks e-õppematerjalide ostmine, interneti kaudu tellitud treeningkava, erinevad iluteenused (juuksur, maniküür jt) jne. Y0301. Näiteid internetist tellitud või ostetud kaupade/teenuste arvu arvestamise kohta. 7
1) Osteti kolm toodet erinevatest e-poodidest (nt esimene siison.ee-st, teine kaup24.ee-st ja kolmas toode 1a.ee-st), mille eest tasuti kolme arve põhjal sel juhul tuleb arvestada kolm ostukorda. 2) Osteti kolm toodet ühest vahendamisteenust pakkuvast ostukeskkonnast (nt osta.ee, aliexpress.com, Buduaari turg) kolme eri müüja käest. Pole vahet, kas arve tasuti ühes või kolmes osas igal juhul tuleb arvestada kolm ostukorda. 3) Osteti kolm toodet ühest vahendamisteenust pakkuvast ostukeskkonnast (nt osta.ee, aliexpress.com, Buduaari turg) ühe müüja käest kuna telliti ühe müüja käest, siis tuleb arvestada üks ostukord. 4) Osteti kolm muusikafaili näiteks Google Playst vm sarnasest keskkonnast. Pole vahet, kas arve tasuti ühes või kolmes osas igal juhul läheb arvesse üks ostukord, sest telliti sama müüja käest. 5) Osteti vahendamisteenust pakkuvalt veebilehelt (nt booking.comi või chilli.ee laadselt lehelt) ühe reisi jaoks majutus ja autorent. Majutust pakkus firma A ja autorenti firma B vaatamata sellele, et teenused osteti ühest kohast, tuleb arvestada kaks ostukorda, sest teenusepakkujad on erinevad firmad. 6) Telliti moekaupu pakkuvast e-poest (nt siison.ee) mitmeid riideesemeid kuna telliti ühe müüja käest, siis tuleb arvestada üks ostukord. Y0302A. Siia alla ei kuulu finantsteenused, näiteks aktsiate, kindlustuse ostmine, pangalaenu võtmine jms. Y14. Raskused garantiitingimuste või muu juriidilise info leidmisel nt veebilehel puudus informatsioon toote garantii, tagastustingimuste kohta. Lubatust suurem lõppsumma (nt kallim transpordikulu, ettenägematud ülekandetasud vm) nt veebilehel puudus informatsioon toote transpordi, krediitkaardiga maksmisega seotud lisakulutuste kohta. Pettus (tellitud kaup või teenus ei jõudnud kohale, krediitkaardiandmete kuritarvitamine) näiteks müüja ei saatnud tellitud toodet teele, pangakaardi (nii deebet- kui ka krediitkaardi) andmete kuritarvitamine. Siia alla lugeda ka olukord, kus kaupa ei olnud ja raha tagasi maksti. Raskused toote vahetamisel, raha tagasimaksmisel, kaebuste esitamisel või vastus kaebusele ei vastanud ootustele näiteks veebilehel puudusid müüja kontaktandmeid, mistõttu ei olnud probleemide korral võimalik kellegi poole pöörduda. Välismaine müüja ei müünud toodet/teenust minu elukohariiki siia liigituvad ka müüja keeldumine toote müümisest, välismaise päritoluga maksekaardi mitte-aktsepteerimine. Y11B. Kindlustuspoliisi, sh reisikindlustuse ostmine siia hulka arvestage ka kindlustuspoliisi pikendamine. Lisaks võtke arvesse igasugune kindlustus (elukindlustus, kaskokindlustus jms), ka kindlustus, mida pakuti Teile teenuse ostmisel (näiteks pagasikindlustus, mida võidi pakkuda lennupiletite ostmisel). Siia ärge arvestage selliseid teenuseid, mis ühendavad kindlustuse ja investeerimistegevuse, need tuleb arvestada vastusevariandi alla Aktsiate, võlakirjade, fondiosakute või muude finantsvarade ostmine või müümine. Laenu / krediidi võtmine pankadelt vm finantsteenuste pakkujatelt ärge arvestage siia hulka eraisikult võetud laenu. Arvestage ainult panga või muu finantsteenuse pakkuja teenuseid, aga ka veebilehti või platvorme, mida on tunnustatud pankade või finantsteenuse pakkujate poolt. Aktsiate, võlakirjade, fondiosakute või muude finantsvarade ostmine või müümine fondide all mõeldakse investeerimisfonde või pensionifonde. Y15. Mure makse turvalisuse või privaatsuse pärast isikuandmeteks loetakse näiteks tellija nimi, aadress, finantsinfo jms. Muu siia liigub ka see, kui puudus info internetist ostmise võimaluse kohta. OSA Z. E-oskused Z10. Failide ümbertõstmine ühest kohast teise näiteks piltide laadimine digikaamerast arvutisse, arvutis ühest kaustast teise või nutitelefonist või muust seadmest pilve. 8
Mistahes tarkvara või mobiiliäpi installeerimine ärge arvestage siia automaatseid uuendusi. Mistahes tarkvara või mobiiliäpi sätete muutmine siia liigitub näiteks Windows 10-s uuendusi puudutavate sätete muutmine, viirusetõrjeprogrammis kontrolli tegemise kellaaja muutmine, adressaatide lisamine e-posti rämpskirjade kausta või nende sealt eemaldamine, veebibrauseris (nt Mozilla Firefox) küpsiste ja reklaamide lubamine või keelamine. Siia arvestage ka nutitelefoni sisselogimisfunktsioonide muutmine, näiteks parooli asendamine näotuvastuse või sõrmejäljega. Z11. Tekstitöötlusprogrammi kasutamine dokumentide loomine, muutmine ja salvestamine. Näiteks Microsoft Word, OpenOffice Writer, LibreOffice Writer, Apple Pages, Google Docs. Ärge arvestage siia e-maili kirjutamist. Samasse faili erinevat liiki andmete paigutamine faili loomine ja muutmine erinevates vormingutes. Seda arvestage, kui olete ühes failis teinud vähemalt kahte järgmistest tegevustest: teksti kirjutamine või lisamine, piltide lisamine, arvtabeli loomine, heli lisamine jne. Loodav fail võib olla dokument (MS Word), esitlus (PowerPoint, Google Slides), multimeediafail (mp3, mp4) vms. Piltide, videote või helifailide töötlemine piltide töötlemine programmidega, nagu Adobe Photoshop Elements, IfranView. Videotöötlusprogrammidest liigitub siia Adobe Premiere Elements, Pinnacle Studio, Windows Movie Maker; muusikatöötlusprogrammidest näiteks Audacity. Siin arvestatakse ka tasuta töötlusprogramme. Siia arvestada ka näiteks erinevate filtrite lisamist rakendustes, nagu TicToc, Instagram, Messenger, Snapchat vms. Programmeerimiskeele abil skriptide / programmide kirjutamine nt Java, Python, R, SQL, Basic, Pascal, SAS jms, mida kasutavad programmeerijad, süsteemianalüütikud jt. Z13. Arvestada ainult spetsiaaltarkvara või -rakenduste kasutamist tööülesannete täitmisel. Z15. Interneti uudisteportaalides või sotsiaalmeedias nähtud teave või infosisu kontrollimine sisu saab kontrollida näiteks allikate kontrollimise, lisainformatsiooni otsimisega, aga ka teiste inimestega arutamise teel. OSA S. Isikuandmete kaitse ja turvalisus internetis S02B. Isikuandmete all on mõeldud informatsiooni, mida peate privaatseks ega jagaks tingimata avalikkusega. Selliseks informatsiooniks võib olla nimi, sünnikuupäev, ID-kaardi number, kontaktandmed (aadress, telefoninumber, e-posti aadress jne), krediitkaardi number, deebetkaardi PIN-kood, aga ka telefoni asukohateave, fotod jms. Enne isikuandmete edastamist lugesin läbi isikuandmete töötlemise tingimused neis tingimustes on toodud välja põhimõtted ja tavad, mille järgi teenusepakkujad kasutavad isikuandmeid, ning teave selle kohta, millistele teistele asutustele/organisatsioonidele neid andmeid edastatakse. Keelasin või piirasin juurdepääsu enda seadme (arvuti, mobiil) asukohateabele Asukohateavet saab keelata ja piirata seadme sätetest. Siia arvestada ka seda, kui rakendus küsib juurdepääsu seadme asukohaandmetele ja Te keeldute seda andmast. Piirasin juurdepääsu oma suhtlusvõrgustiku profiilile või sisule või jagatud salvestuskeskkonnale veebis siin arvestage seda, kui olete kohandanud oma suhtlusvõrgustiku profiilil (näiteks Facebookis) sätteid selle kohta, kes võib Teie profiilil kuvatavat teavet näha ning kes mitte. Arvestage ka seda, kui olete näiteks muutnud Dropboxis failidel sätteid, kes võib sisu redigeerida, kopeerida või näha. Keelasin isikuandmete kasutamise reklaami otstarbel siia arvestage ka see, kui olete palunud organisatsioonil või ettevõttel lõpetada isikuandmete kasutamine turunduslikel eesmärkidel. Arvestada ka see, kui on küsitud Teie nõusolekut Teile reklaami saatmiseks ning olete sellest keeldunud. Kontrollisin, et veebileht, kus edastasin isikuandmeid, oleks turvaline turvalisusele viitavad näiteks ohutuslogod või sertifikaadid, aga ka brauseri hoiatused. Kontrollimine võib tähendada ka lisainfo otsimist veebis vms. 9
Palusin veebisaidi või otsingumootori haldajalt juurdepääsu andmetele, mida on minu kohta kogutud, et neid parandada või kustutada vastavalt isikuandmete kaitse põhimõtetele on igaühel õigus tutvuda andmetega, mida on tema kohta kogutud. Andmetega tutvumist võib taotleda nii nende parandamise kui ka kustutamise eesmärgil. ZZ04. Küpsised on väikesed tekstifailid, mida veebisaidid talletavad kasutaja arvutis ja mis võimaldavad arvuti tuvastamist. Neid kasutatakse selleks, et koguda teavet veebisaitide kohta, mida kasutajad külastavad ja tegevuste kohta, mida nad nendel veebisaitidel teevad. Mõnikord on küpsised mõeldud veebisaidi kasutatavust optimeerima. ZZ05. Arvestage brauseri sätete muutmist ning küpsiste blokeerimist või piiramist. ZZ08. Arvesse lähevad ainult need juhtumid, mida ise kasutate. Mõne teise leibkonna liikme poolt tehtud tegevused jäävad siit välja. Paroolide tugevamaks tegemine või eri paroolide kasutamine siia liigitub ka: 1) paroolihaldus- või hoidmiskeskkondade kasutamine, nagu LastPass, Keepass, OnePassword; 2) erinevatel veebilehtedel/äppides, nt Facebooki ja e-maili kontole sisse logimisel, erineva paroolikombinatsiooni kasutamine. Miinimumnõuete all on silmas peetud neid juhtumeid, kui kasutatakse ühte ja sama parooli kõikidele kasutuses olevatele veebilehtedele või äppidesse sisse logimisel; paroole pole vähemalt ühe aasta jooksul muudetud; kui kasutatakse igal pool vaid lühikeste ja miinimumtähemärgi nõuetega paroole. Ootamatutes või tundmatult saatjalt saadud kirjades ja sõnumites linkide ja manuste üle kontrollimine enne nende avamist kehtib nende e-kirjade ja vestluste puhul (nt Facebookis, Skype is, WhatsAppis ja teistes sarnastes internetipõhistes vestlusäppides), kus Teie ei olnud informatsiooni küsinud osapool, vaid suhtluse algatas teine osapool (nt saite ootamatult kirja asutuselt, mis palus avada kaasas oleva arve; saite sõnumi suhtlusvõrgustiku kontaktilt, kellega ei ole kaua suhelnud vms). Üle kontrollimine tähendab kinnitamist, et link või manus on tulnud sinule tuttavalt inimeselt või asutuselt ja see manus või link on turvaline. Üle kontrollimine võib tähendada kinnituse küsimist saatjalt, saatva asutuse kohta informatsiooni otsimist, manuse või lingi uurimist enne selle avamist vms. Võõra arvuti või nutiseadmega interneti kasutamise vältimine kasutate vaid enda või endale teadaolevate inimeste arvutit või nutiseadet. Arvutite alla liigituvad lauaarvuti ning sülearvuti. Nutiseadmete alla liigituvad nutitelefon, tahvelarvuti, nutikell. Ärge arvestage internetiühendusega koduseadmeid, nagu mängukonsool, nutiteler, robottolmuimeja, külmkapp, termostaat jms. Internetibrauseri / sotsiaalvõrgustiku / äppide turvasätete muutmine internetibrauseri turvasätteid on võimalik muuta internetibrauseris oleva sätete menüü alt. Arvesse lähevad näiteks 1) eri äppide ligipääsu keelamine/lubamine Teie interneti sisule; 2) küpsistest keeldumine; 3) interneti sisu ajaloo automaatse kustutamise lubamine teatud ajavahemiku tagant jne. Sotsiaalvõrgustikes läheb arvesse näiteks postituste kuvamine piiratud kasutajaskonnale (näiteks ainult sõbralistis olevatele liikmetele). Äppide turvasätetes läheb arvesse näiteks teiste äppide ligipääsu keelamine/lubamine sisule. Ettevõtte / teenusepakkuja tausta põhjalik uurimine internetis, enne nende uue seadme/äpi/teenuse kasutamist / tellimist arvesse lähevad tegevused, nagu 1) ettevõte / teenusepakkuja nime guugeldamine / otsingumootorist otsimine; 2) arvustustega tutvumine; 3) foorumites teiste kasutajate kogemustega tutvumine veendumaks, et tegemist on usaldusväärse ettevõtte või teenusepakkujaga. ZZ09. Jälgitakse aktiivselt muud internetikasutust peale sotsiaalvõrgustike arvesse läheb mistahes internetis tehtud tegevuste jälgimine, välja arvatud sotsiaalvõrgustikes. Sotsiaalvõrgustike tegevuse jälgimine liigitub esimese vastusevariandi alla. Arvesse ei lähe see, kui jälgitakse lapse tegemisi ainult ekoolis. Lapse internetikasutuse aega piiratakse arvesse läheb see, kui 1) lapse internetikasutamise ajavahemikku on piiratud suusõnalise kokkuleppena; 2) lapse internetikasutamise ajaliseks piiramiseks kasutatakse selleks ette nähtud arvutiprogrammi või äppi, mis pärast piirajavahemiku täitumist ei lase enam internetile, programmidele või äppidele ligi pääseda. 10
Lapsel ei lubata arvutit või nutiseadmeid kasutada arvutite alla liigituvad lauaarvuti ning sülearvuti. Nutiseadmete alla liigituvad nutitelefon, tahvelarvuti, nutikell. Ärge arvestage internetiühendusega koduseadmeid, nagu mängukonsool, nutiteler, robottolmuimeja, külmkapp, termostaat jms. Ei kehti minu leibkonna kohta leibkonnas ei ole alla 16-aastatseid lapsi või laps(ed) on imikueas. OSA YF. Taustandmed YF1, YF10, YF11, YF23, YF24 Vt Sotsiaaluuringute ankeedi üldjuhend (2021). X6. 1. Põllumajandus, metsamajandus ja kalapüük hõlmab taimsete ja loomsete loodusvarade kasutamist. Siia kuulub põllukultuuride kasvatus, loomakasvatus ja -aretus, metsasaaduste ning muude taimsete ja loomsete saaduste varumine talumajapidamises või looduskeskkonnas. Siia ei kuulu põllumajandussaaduste edasine töötlemine, põldude rajamine (nt põllumajandusmaadele terrasside rajamine), kuivendamine jne see on vastusevariant 3 Ehitus ; põllumajandussaaduste turustamisega seotud vahendajad ja ühistud see on vastusevariant 4 Hulgi- ja jaekaubandus; mootorsõidukite ja mootorrataste remont; veondus ja laondus; majutus ja toitlustus. 2. Mäetööstus; töötlev tööstus; elektrienergia, gaasi, auru ja konditsioneeritud õhuga varustamine; veevarustus; kanalisatsioon; jäätme- ja saastekäitlus. Mäetööstus hõlmab looduses tahkel (kivisüsi, põlevkivi ja maagid), vedelal (nafta) või gaasilisel (maagaas) kujul esinevate maavarade kaevandamist maa-alustes kaevandustes, lahtistes karjäärides, puuraukude kaudu, merepõhjast jms meetodil. Siia kuuluvad abitegevused toorme ettevalmistamiseks ja turustamiseks, nt purustamine, peenestamine, puhastamine, kuivatamine, sortimine, maagi rikastamine, maagaasi veeldamine ja tahke kütuse aglomeerimine. Töötlev tööstus hõlmab materjalide, ainete või komponentide mehaanilist/füüsikalist või keemilist muundamist/töötlemist uueks tooteks. Töötluse tulemiks võib olla valmis- või pooltoode. Töötleva tööstuse alla kuulub näiteks värske kala töötlemine (nt austrikarpide eemaldamine, kala fileerimine), piima pastöörimine ja villimine, nahatöötlemine, puidu immutamine, trükkimine, valmisbetoonisegu tootmine, metallide termiline töötlus ja poleerimine, masinate, nt automootorite ümberehitus ja kapitaalremont tehases. Elektrienergia, gaasi, auru ja konditsioneeritud õhuga varustamine hõlmab elektrienergia, maagaasi, auru, kuuma vee jms edastamist ja jaotamist vastava püsivõrgu/torustiku kaudu. Siia kuulub nii tööstusüksuste kui ka korterelamute elektri, gaasi, auru ja kuuma veega, samuti konditsioneeritud õhuga varustamine. Veevarustus; kanalisatsioon; jäätme- ja saastekäitlus hõlmab erinevate jäätmete, nt tahkete ja vedelate tööstus- ja olmejäätmete, ning saastunud maa-alade käitlemisega (sh kogumine, töötlus ja kõrvaldus) seotud tegevusi, sh mitmesuguse päritoluga vee kogumist, töötlemist ning tarbijani toimetamist ehk veega varustamist. Siia alla ei kuulu metsavarumine ja põllumajandustoodete esmatöötlus see on vastusevariant 1 Põllumajandus, metsamajandus ja kalapüük ; konstruktsioonide ehitamine ja tootmisoperatsioonid ehitusplatsil see on vastusevariant 3 Ehitus ; kauba ümberjagamine väiksemateks kogusteks, sh (ümber)pakkimine, pudelisse villimine (nt alkohol või kemikaalid), ehk toimingud, mille tulemuseks ei ole uus toode see on vastusevariant 4 Hulgi- ja jaekaubandus; mootorsõidukite ja mootorrataste remont; veondus ja laondus; majutus ja toitlustus. 3. Ehitus hõlmab hoonete ja rajatiste üld- ja eriehitust ning remontimist. Siia kuulub ka ehitusprojektide arendus, st rahaliste, tehniliste ja materiaalsete vahendite koondamine kinnisvaraprojekti edasise müügi eesmärgil. NB! Kui ehitusprojekti arendatakse mitte müügi, vaid ehitise edasise kasutamise eesmärgil (nt ruumide väljaüürimine või tootmine), siis liigitatakse üksus vastavalt tegevusele, nt kinnisvara (vastusevariant 7 Kinnisvaraalane tegevus ) või töötleva tööstuse (vastusevariant 2 - Mäetööstus; töötlev tööstus; elektrienergia gaasi, auru ja konditsioneeritud õhuga varustamine; veevarustus; kanalisatsioon; jäätme- ja saastekäitlus ) alla. 4. Hulgi- ja jaekaubandus; mootorsõidukite ja mootorrataste remont; veondus ja laondus; majutus ja toitlustus. Hulgi- ja jaekaubandus hõlmab igat liiki kaupade hulgi- ja jaemüüki ning müügiga kaasnevaid teenuseid. Hulgija jaemüügi käigus ei muudeta kauba omadusi, samas võib müügi juurde kuuluda kauba sortimine, liigitamine, 11
komplekteerimine, segamine (nt liiv), villimine, pakkimine, kauba jagamine väiksemateks kogusteks, ladustamine jne. Veondus ja laondus hõlmab reisijate või kauba liini- ning juhuvedu raudtee-, maantee-, vee- või õhusõidukiga, torutransporti ning veondusega seotud terminali- ja parkimisteenuseid, kaubalasti/veose käitlemist, ladustamist, hoiustamist jne. Siia liigitatakse ka transpordivahendite rentimine koos juhiga ning posti- ja kulleriteenused. Majutus ja toitlustus hõlmab külastajate ja reisijate lühiajalist majutust, toitude ja jookide valmistamist ja pakkumist/müüki kohe tarbimiseks ning majutus- ja toitlustusteenusega kaasnevaid lisateenuseid. Siia ei kuulu raud- ja maanteede, sadamate, lennuväljade ehitamine ning nende hooldus ja remont see on vastusevariant 3 Ehitus ; pikaajaline majutus, mille puhul sõlmitakse eluruumi üürileping see on vastusevariant 7 Kinnisvaraalane tegevus ; toitude ja jookide tootmine/valmistamine, mis ei sobi kohe tarbimiseks või mida müüakse hulgi- või jaemüüjate kaudu see on vastusevariant 2 Mäetööstus; töötlev tööstus; elektrienergia gaasi, auru ja konditsioneeritud õhuga varustamine; veevarustus; kanalisatsioon; jäätme- ja saastekäitlus. 5. Info ja side hõlmab info- ja kultuuritoodete tootmist, edastamist ning levitamist; side- ja infotehnoloogiaalast tegevust, andmetöötlust jm infotegevust. Siia kuulub kirjastamine, k.a tarkvara kirjastamine, kinofilmide ja helisalvestiste tootmine, raadio- ja teleprogrammide tootmine ja edastamisele suunamine, samuti tellitavate audiovisuaalmeedia teenuste koostamine ja pakkumine. Siia ei kuulu posti- ja kulleriteenused see on vastusevariant 4 Hulgi- ja jaekaubandus; mootorsõidukite ja mootorrataste remont; veondus ja laondus; majutus ja toitlustus. 6. Finants- ja kindlustustegevus hõlmab finantsteenuste osutamist, (edasi)kindlustust, pensionifonde ning finantstegevust toetavaid tegevusi. Siia kuulub finantsvarade valdus, st valdusfirmade ning kontsernide, fondide jms finantsüksuste tegevus. 7. Kinnisvaraalane tegevus hõlmab kinnisvara üürileandjate, kinnisvarabüroode ja/või -maaklerite tegevust enda või renditud varaga tasu eest või lepingu alusel. Siia kuulub kinnisvara ost, müük ja üürileandmine, kinnisvara hindamine või tegutsemine kinnisvara depositaarina jm kinnisvarateenused. Siia kuulub ka kinnisvaraprojektide (hoonestusprojektide) arendus, sh hoonete ehitus ning nende hilisem üürileandmine või käitus, ning kinnisvarahaldurite tegevus. 8. Kutse-, teadus- ja tehnikaalane tegevus; haldus- ja abitegevused. Kutse-, teadus- ja tehnikaalane tegevus hõlmab valdkondi, kus tegeldakse erialateadmiste ja -oskuste tarbijatele kättesaadavaks tegemisega (nt ärivõi juhtimisnõustamine) ning milles tegutsemine nõuab põhjalikku väljaõpet. Haldus- ja abitegevused hõlmavad mitmesuguseid majandustegevust, sh ettevõtlust, toetavaid teenuseid (nt kontoriseadmete rentimine, inkassoteenus). 9. Avalik haldus ja riigikaitse; kohustuslik sotsiaalkindlustus; haridus; tervishoid ja sotsiaalhoolekanne. Avalik haldus ja riigikaitse; kohustuslik sotsiaalkindlustus hõlmab riikliku iseloomuga tegevusi, mida tavaliselt teostavad avalik-õiguslikud asutused. Siia kuulub seaduste ja määruste vastuvõtmine ning juriidiline tõlgendamine, nendel seadusaktidel põhinevate programmide/plaanide haldamine, seadusandlikud tegevused, maksustamine, riigikaitse, avalik kord ja julgeolek, immigratsiooniteenistused, välissuhted ja valitsuse programmide/plaanide haldamine. Haridus hõlmab koolitust mistahes tasemel ja erialal. Siia kuulub ka spordi- ja vabaajakoolitus, nt tennise- või golfikoolitus, ning haridust abistavad tegevused. 10. Kunst, meelelahutus ja vaba aeg; kodutarvete parandus ja muud teenused. Kunst, meelelahutus ja vaba aeg hõlmab kultuuriliste ja meelelahutuslike huvide ning vaba aja veetmisega seotud tegevusi, k.a lavakunsti, raamatukogude, muuseumide tegevust, muusikuna töötamist, hasartmänge, sporditegevust jm. Kodutarvete parandus ja muud teenused hõlmab arvutite, tarbeesemete ja kodutarvete parandust ja mitmesuguseid mujal liigitamata isikuteenuseid. YF8, YF9 Vt Sotsiaaluuringute ankeedi üldjuhend (2021) Y Vt Sotsiaaluuringute ankeedi üldjuhend (2021). YD18, YD19 Vt Sotsiaaluuringute ankeedi üldjuhend (2021). 12