IT strateegilise planeerimise põhialused. Erkki Leego. Tartu Ülikool (1/29) IT strateegilise planeerimise põhialused / 2021 kevad / TÜ - LTAT.05.

Väljavõte

1 IT strateegilise planeerimise põhialused Tartu Ülikool (1/29)

2 IT + strateegiline juhtimine (2/29)

3 kogemus Haridus ja õpetamine Magistrikraad informaatikas (Tartu Ülikool) TÜ kursused Kasutajaliideste kavandamine, Strateegiline IT juhtimine Äripäeva IT juhtimise käsiraamatu peatoimetaja Osalenud üle 150 ettevõtte IT arengus Tartu Ülikool, 1. veebihaldur, vanemtoimetaja Vabariigi Presidendi Kantselei, infonõunik Riigikogu Kantselei, IT osakonna juhataja TÜ Kliinikum, informaatikateenistuse direktor Leego Hansson, juhtivpartner Tartu Ülikool, digiarengu juht EU Cybernet, väljaõppe koordinaator (3/29)

4 Kursuse ülesehitus Eesmärk: alusteadmised ja oskused organisatsiooni infotehnoloogia strateegiliseks juhtimiseks Teemad: 1. IT strateegilise planeerimise põhialused 2. Tehnoloogia võimalused ja ärivajaduse hindamine 3. IT hetkeolukorra hindamine ja arengukava koostamine 4. IT valdkonna korraldus 5. Riskijuhtimine ja infoturve 6. IT dokumentatsioon ja teadmushaldus 7. Muudatuste ja arenguprojektide juhtimine (4/29)

5 Kursuse hindamine Kirjalik grupitöö: 60% hindest Grupitööna IT arengukava enda valitud ettevõttele või organisatsioonile Grupis 4 inimest Töö esitlus viimases loengus Gruppi registreerimine ja suhtlus Moodles Peer review: 20% hindest Hinnang teise grupi arengukavale Grupitöö esitlus: 20% hindest Nö. juhtkonnale mõeldud esitlus ~15 minutit Ülevaade hetkeolukorrast ja arengusoovitustest (5/29)

6 Kodutöö tähajad Ettevõtte valik: Grupitöö 1. mustand: Hetkeolukorra kirjelduse teemad valmis: Lõppversioon dokumendist hindamisele: Arengukavade kirjalikud hinnangud (peer review): Esitluse slaidid õppejõule: Arengukava esitlus loengus: (6/29)

7 Info ja suhtlus Courses.cs.ut.ee Kursuse põhiinfo ja avalikud materjalid, sh. loengute slaidid Moodle Kursuse ametlikud teated ja materjalid Grupitöö gruppidesse registreerimine MS Teams Veebiseminaride otseülekanded Grupitöö failid, vestlused, e-koosolekud Operatiivne ja vabas vormis suhtlus Stream Seminaride videosalvestused, viide olemas Teamsis Otsesuhtlus õppejõuga - e-kiri, Teams (7/29)

8 Ootused Millised on Sinu ootused loengule? Kirjelda: (8/29)

9 Strateegiline ja operatiivne juhtimine (9/29)

10 Digiteerimine või digimuutus Digiteerimine on digilahenduste integreerimine tänastesse ettevõtte operatiivtegevustesse, et parendada või asendada inimese osalust Digimuutus on digilahendusi kasutades ärimudeli ümberkorraldamine või optimeerimine (10/29)

11 IT strateegia IT strateegia lähtub äristrateegiast Strateegilised küsimused Mida me teeme ja mida ei tee Kuidas me teeme paremini kui teised (11/29)

12 Võimaluste ja vajaduste ballett Tehnoloogia aitab suurendada protsesside efektiivsust, tõsta jätkusuutlikkust ja teha informatsioonil põhinevaid teadlikumaid otsuseid Strateegiline muna ja kana Selleks, et pakkuda IT valdkonna võimalustest tulenevaid lahendusi on vaja teada ettevõtte ärivajadusi ja arenguvisioone Selleks, et leida uusi elegantseid konkurentsieelist toovaid ITpoolt toetatud ärilisi lahendusi, on vaja teada IT valdkonna võimalusi Digilahenduste üks olulisemaid soetamise kriteeriume on võime neid edukalt rakendada (12/29)

13 Kolm IT tegevusfookust 1. Infosüsteem peab laitmatult töötama Tagada olemasoleva infosüsteemi toimimine ja kasutajatugi 2. Tagada areng Arendada süsteemi kooskõlas vajaduste ja tehnoloogiate muutumisega 3. Tulla toime avariide ja eriolukordadega Taastuda efektiivselt kriisiolukordadest (13/29)

14 Jätkusuutlikkuse tagamine Igapäevane käitumismudel? Asi on katki -> parandan ära -> asi on korras Asi on katki -> saan aru, mispärast -> parandan ära -> asi on korras Dokumenteerimise lihtne reegel: Teadmus on hallatud nii, et teema, asjaajamine või projekt on päevapealt ülevõetav teise töötaja poolt Olemas on äritoimepidevuse plaan ja taasteplaanid Avariideks ollakse valmis ja taastutakse süsteemselt (14/29)

15 Ettevõtte juhi võtmeküsimused Millised on tähtsad andmed ja äriprotsessid? Milline on minu digimeeskond? Sealhulgas koostööpartnerid Milline on minu infosüsteem? Teenused, riist- ja tarkvara Milline on minu ettevõtte digivaldkonna 3-5 aasta arenguplaan? Kuidas viin läbi digimuutusi ja arendustegevusi? (15/29)

16 MS Exchange INTERNET MS Dynamics AX IT juhtimise teemad Äri ja IT kooskõla Teadlikkus ja õhin Infosüsteemi arendus Taristu haldus Kasutajate tugi ja areng Infovarade turvalisus Dokumentatsioon Finantsjuhtimine Personali juhtimine Õiguslikud alused Failiserver Infrastruktuuri DOKU serverid Kokku 35 tööjaama 43 aktiivset kasutajakontot 6 võrguprinterit Tartu LAN WAN ISP- Elion (4 Mb/s Sync) E-post WAN ISP- Elion (8Mb/s sync) EMC LADU TELLIMINE andmemassiiv VmWare Tallinn LAN Kokku 67 tööjaama 77 aktiivset kasutajakontot 8 võrguprinterit Domeenikontroller Tartu Uniper VPN Tallinn Uniper VPN TOODE Paide WAN ISP- Elion Uniper VPN (2 Mb/s) Viljandi Uniper VPN WAN ISP- Elion (2 Mb/s) Terminaliserver Domeenikontroller TOODE 2 Finants (16/29)

17 Mis on infosüsteem? (17/29)

18 Ettevõtte infosüsteem Domeenikontroller Kokku 35 tööjaama 43 aktiivset kasutajakontot 6 võrguprinterit TOODE Tartu LAN Tartu Uniper VPN WAN ISP- Elion (4 Mb/s Sync) INTERNET WAN ISP- Elion (2 Mb/s) Paide Uniper VPN Tallinn Uniper VPN WAN ISP- Elion (8Mb/s sync) WAN ISP- Elion (2 Mb/s) Viljandi Uniper VPN Failiserver DOKU Domeenikontroller Infrastruktuuri serverid E-post MS Exchange LADU TELLIMINE EMC andmemassiiv Terminaliserver TOODE 2 Finants MS Dynamics AX VmWare Tallinn LAN Kokku 67 tööjaama 77 aktiivset kasutajakontot 8 võrguprinterit (18/29)

19 Teine vaade infosüsteemile 1 U 2 U 5 U 5 U 42 U Võrguseade: HP Procurve switch 2524 Ladu: Pentium 4 3,2GHz, 1GB RAM, 30GB HDD, Windows Server 2003 Toode: Pentium 3 800MHz, 384MB RAM, 9GB HDD, Windows Server 2008 R2 (vasakul) Axaptatest: Pentium 4 3,2GHz, 1.5GB RAM, 80GB HDD, Server 2003 (paremal) Lindiseade: HP StorageWorks 1/8 G2, 8 x 100GB Ultrium 1 TAPE cartridges Axapta: Intel Xeon 3,06GHz, 2,5GB RAM, 250GB HDD, Windows Server 2003 Terminalsrv: Intel Xeon 3,06GHz, 1.5GB RAM, 400GB HDD, Windows Server 2003 Serverite parameetrid ja funktsioonid 5 U 3 U 2 U DOKU: Server: Intel Xeon 3,06GHz, 1.5GB RAM, 340GB HDD, Windows Server 2003 Väline kettasahtel: HP Smart Array 6400, 9 x 36,4GB SCSI HDD UPS: APC SmartUPS 1500VA, Rackmount UPS, 1440VA, 980W, 120V, 6 Outlet (19/29)

20 Kolmas vaade infosüsteemile 1. Andmed 2. Tehnoloogiad andmete hoidmiseks ja edastamiseks 3. Inimesed 4. Reeglid, korrad, vastutus (20/29)

21 Infosüsteemide rõhuasetused Riigikogu Kantselei Hääletussüsteemi töökindlus ja terviklus, tõestusväärtus Postimees: Keskerakonna tuntuim poolt- ja vastunuppudega mängija on Tõnu Kauba aasta augustis visati ta aastaks fraktsioonist välja, kuna tema poolthääl aitas ametist maha võtta tollase kaitseväe juhataja Johannes Kerdi. Kaks aastat hiljem karistas fraktsioon Kaubat ja Anti Liivi, sest nende süül õnnestus opositsioonil riigieelarve eelnõu parlamendi menetlusest välja lükata. Logide audit näitas, et Kauba hääletas poolt ja otsus on usaldusväärne Tartu Ülikooli Kliinikum 22 suurt infosüsteemi 24/7, käideldavus ja terviklus Tartu Ülikooli Eesti Geenivaramu Isikuandmete turvaline haldus, konfidentsiaalsus (21/29)

22 Näide infosüsteemist - EGV (22/29)

23 Hetkeolukorra hindamine ja IT arengukava koostamine (23/29)

24 Arengukava planeerimine Saada aru: Milline on meie hetkeolukord? Millised on vajadused, soovid ja unistused? Planeerida: IT korralduse baastaseme saavutamine ja hoidmine Prioriteetsete arengusuundade edendamine (24/29)

25 Hetkeolukorra hindamine Leego Hansson metoodika: Koondada ja kirjeldada dokumentatsioon Tutvuda hetkeolukorraga Intervjuud, arutelud ja vaatlused Kirjeldada hetkeolukord Koostada arengusoovitused (25/29)

26 Standardid ja raamistikud COBIT IT juhtimise rahvusvaheline raamistik ITIL IT teenuste halduse parimate praktikate kogu DevOps Tarkvaraarenduse efektiivsust tagav koostöö ja kommunikatsiooni mudel ISO/IEC 20000, ISO/IEC Standardina kehtestatud raamistikud ISKE, ISO27001, NIST infoturbe raamistik Infoturbe raamistikud ja standardid Balanced Scorecard, Six Sigma, TOGAF Ettevõtte arendamise raamistikud (26/29)

27 IT juhtimise küpsustasemed (COBIT) 0 puudub Ettevõttes ei ole märgata mingit protsessipõhist lähenemist Ettevõte ei ole IT haldust olulise teemana määratlenud 1 algne Ettevõte on vajadusest teadlik ja soovib leida lahendusi Standardiseeritud protsessid puuduvad. Probleeme lahendatakse juhtumipõhiselt. Üldine lähenemine on korratu. 2 korratav Olukordade lahendamiseks on tekkinud protsessid, mida erinevad inimesed täidavad sarnaselt Protseduurid pole kirjeldatud. Inimeste väljaõpet ei tehta. 3 - määratletud Protseduurid on standardiseeritud ja dokumenteeritud Protseduuride täitmist nõutakse, aga rakendamist ei kontrollita 4 hallatud Protseduuride täitmist seiratakse ja kõrvalekalletega tegeldakse Protsesse uuendatakse ja täiendatakse pidevalt 5 - optimeeritud Protsessid on lihvitud heale tavale vastavaks läbi süsteemse ja pideva parendamise IT on tööprotsesside integreeritud osa ning aitab ettevõttel olla kvaliteetne ja tõhus ning kiiresti muutustele kohanduv (27/29)

28 Grupitöö ettevõtte küpsuse hindamine Moodustame u. 5 inimesega grupid Vali ettevõte, mida üks grupiliikmetest hästi tunneb Hinnake ettevõtte küpsust COBIT-i mudeli järgi Kirjeldage, millised tõendid toetavad teie hinnangut Kirjeldage, mida peab tegema, et jõuda järgmisele tasemele Esitlus kuni 5 minutit (28/29)

29 Tänan! (29/29)