KOOSTANUD: Tallinna Ettevõtlusamet Hinna ja tarbijakaitse osakond
|
|
- Jaan Ojaste
- 4 aastad tagasi
- Vaatused:
Väljavõte
1 TARBIJA ABC
2 KOOSTANUD: Tallinna Ettevõtlusamet Hinna ja tarbijakaitse osakond Vabaduse väljak 7, Tallinn Tel: e-post: KUJUNDUS: Disainikorp TRÜKK: Folger Art
3 Sisukord Kes on tarbija ja millised on tema õigused? 4 Olulisemad nõuded pakutavale kaubale või teenusele 5 Üldised nõuded kauba märgistusele 5 Rõivad ja tekstiiltooted 6 Jalatsid 6 Kosmeetikatooted 7 Toidukaubad 8 Kasutusjuhend 9 Kauba ja teenuse hind 11 Lepingu sõlmimine kauba ostmisel või teenuse tellimisel 14 Väljaspool kaupleja äriruume või sidevahendi abil sõlmitud leping 15 Kaupleja vastutus ja tarbija kaebuse lahendamine 18 Müügi- ja töövõtugarantii 20 Ebaausad kauplemisvõtted 21 Kasulikud kontaktid 22
4 4 KES ON TARBIJA JA MILLISED ON TEMA ÕIGUSED? TARBIJA on füüsiline isik, kes ostab isiklikuks kasutamiseks kaupu, käib toitlustuskohas söömas või tellib teenuseid. Tarbija on ka elektri-, gaasi-, vee- ja kanalisatsiooni-, soojusenergia-, side- ning teiste üldistes huvides osutatavate teenuste kasutaja. TARBIJAL ON ÕIGUS: saada tõest eestikeelset teavet pakutava kauba või teenuse omaduste ja kasutamistingimuste kohta saada kasutusjuhend tehniliselt keerukale, ohtlikke aineid sisaldavale või kasutamisel erioskust nõudvale kaubale saada teavet hinna ja tasumise tingimuste, lepingu täitmise ning sellest tulenevate õiguste, kohustuste ja vastutuse, kauba või teenuse osas pretensioonide esitamise võimaluste ning võimaliku garantii kohta saada kauba või teenuse eest tasumisel nõuetekohane ostmist tõendav dokument nõuda endale tekitatud kahju hüvitamist
5 5 OLULISEMAD NÕUDED PAKUTAVALE KAUBALE VÕI TEENUSELE kauba kogus või mõõtmed koostis ja koostisosade kogused juhised kasutamiseks ja säilitamise tingimused hoiatused ja ettevaatusabinõud kauba kasutamise või hävitamisega seotud ohtude vältimiseks juhised pesemiseks, puhastamiseks ja hooldamiseks säilimisaeg põhilised tehnilised andmed ÜLDISED NÕUDED KAUBA MÄRGISTUSELE Märgistuses peab sisalduma kauba nimetus, kui selle puudumine võib tarbijat eksitada ja vastavalt kauba liigile, omadustele ning otstarbele ka muu nõutav teave: Olenevalt sellest, millise kaubaga on tegemist, paikneb märgistus kas vahetult tootel, selle külge kinnitatud kleebisel, lindil, etiketil või müügipakendil ja mõnedel kaupadel ka kasutusjuhendis. Märgistus peab olema loetav, üheselt mõistetav, eesti keeles ja võimaldama kaupa sihipäraselt ning ohutult kasutada. Võõrkeelne märgistus ei tohi olla kaetud eestikeelse tõlke, lisateabe, pildi või kleebisega ka tootja algupärane info peab olema nähtav. Vajadusel peab ostja saama müüjalt täiendavat informatsiooni.
6 6 OLULISEMAD KAUBAGRUPID, MILLE MÄRGISTUSELE KEHTIVAD ERINÕUDED: RÕIVAD JA TEKSTIILTOOTED Rõivaste ja tekstiiltoodete märgistus sisaldab lisaks toote nimetusele muuhulgas rõiva suurustähistust või tekstiiltoote mõõtmeid, teavet materjali kiukoostise kohta ning juhiseid hooldamiseks. Tekstiilmaterjali kiukoostist näidatakse tavaliselt protsentides, vastavalt iga kiu osatähtsusele tootes. Termineid 100%, puhas või täis koos kiu nimetusega (vill, puuvill, polüesterkiud jne) kasutatakse ainult selliste tekstiiltoodete puhul, mis koosnevad ühte liiki kiust. Voodriga rõival sisaldab märgistus teavet nii pealisriide kui voodri kiukoostise kohta. Rõiva või tekstiiltoote hooldustähistus esitatakse graafiliste tingmärkidena või sõnaliste juhistena. Võõrkeelne märgistus peab olema tõlgitud vajalikus ulatuses eesti keelde. Hooldus- ja suurustähistus märgitakse vahetult tootele, toote külge püsikinnitatud tekstiillindile, etiketile või müügipakendile. Meetrikaupa müüdavatel tekstiiltoodetel on märgistus kas kangal või rullil. Rõivaste ja tekstiiltoodete märgistuses triikimise kohta kasutatavad tähised: TRIIKIMINE AURUGA VÕI ILMA madalal temperatuuril, kuni 110 C TRIIKIMINE AURUGA VÕI ILMA keskmisel temperatuuril, kuni 150 C TRIIKIMINE AURUGA VÕI ILMA kõrgel temperatuuril, kuni 200 C AURUGA TRIIKIMINE KEELATUD TRIIKIMINE KEELATUD JALATSID Hoidke alles toote hooldusteave! Ärge lõigake hooldustähistusega märgistuslinti rõiva küljest ära! Jalatsi märgistus sisaldab lisaks suurusele teavet pealse, voodri, sisetalla ja välistalla valmistamiseks kasutatud materjalide kohta. Teave on vähemalt jalatsipaari ühel poolpaaril või jalatsi külge kinnitatud etiketil kas piktogrammina või eestikeelse kirjaliku märkena. Tarbija soovil on müüja kohustatud andma täiendavat teavet müügilolevate jalatsite omaduste, hooldamise, märgistuses kasutatavate piktogrammide tähenduse, suurustähistuse jm kohta.
7 7 Jalatsite märgistuses kasutatavad tähised: KOSMEETIKATOOTED Pealne Vooder ja Välistald sisetald Nahk Kaetud nahk Muud materjalid Kosmeetikatoodete märgistus sisaldab muuhulgas toote nimetust ja otstarvet, koostist, tootja nime või kaubamärki ja kontaktaadressi, netokogust (kui see on vähemalt 5 g või 5 ml) ning teavet kasutamise kohta. Tootele, mille säilimisaeg on kuni 30 kuud, märgitakse minimaalne säilimisaeg parim enne. Kui kosmeetikatoote säilimisaeg ületab 30 kuud sisaldab märgistus minimaalse säilimisaja asemel teavet mitme kuu vältel on seda toodet pärast avamist ohutu kasutada. 12M Tekstiil Veenduge enne ostmist, et jalats on paraja suurusega ja sobivast materjalist! Tehke enne kosmeetikatoote ostmist kindlaks, kas see teile sobib ja vajadusel küsige müüjalt nõu!
8 8 TOIDUKAUBAD Toidukaupade märgistus sisaldab toidu nimetust, koostisosade loetelu, netokogust, minimaalse säilimisaja või tarvitamise tähtpäeva, säilitamis- ja kasutustingimusi, toidukäitleja nime ning aadressi, päritoluriiki (kui selle puudumine võib tarbijat eksitada), tarvitamisjuhist (kui see on vajalik) ja toitumisalast teavet. Kui toit sisaldab geneetiliselt muundatud (GM) või allergiat põhjustada võivaid koostisosi, peab ka see märgistuses kirjas olema. Toidukaubad märgistusega parim enne säilivad õigetes hoiutingimustes vähemalt näidatud kuupäevani. Pärast seda on toidukaupa lubatud müüa vaid juhul, kui see on kvaliteetne ja tarbijat on pakkumisel parim enne tähtpäeva möödumisest teavitatud. Toidukaupu märgistusega kõlblik kuni võib müüa ja soovitavalt ka tarbida ainult näidatud kuupäevani. Pärast tarvitamise tähtpäeva möödumist ei loeta kiiresti riknevat toitu enam ohutuks. Eesmärgiga parandada toidu maitset, lõhna, värvust, struktuuri ja muid omadusi ning pidurdada riknemist, lisatakse toodetesse lisaaineid. Märgistuses esitatakse nende sisaldus kas nimetuse või Euroopa Liidus kasutusel oleva E-numbriga. LISAAINETE RÜHMAD: E100-E199 toiduvärvid, mis on mõeldud värvi andmiseks või loodusliku värvuse tugevdamiseks. Näiteks asovärvid E102, E104, E110, E122, E124 ja E129, mida kasutatakse karastusjookide, maiustuste ja teiste toodete valmistamisel. Asovärvi sisaldaval toidukaubal on märgistuses kirjas, et see võib avaldada kahjulikku mõju laste aktiivsusele ja tähelepanuvõimele. E200-E299 säilitusained ehk konservandid, mis pidurdavad mikroobide ja seente arengut ning pikendavad toote säilivusaega. Näiteks sünteetilised säilitusained E230-E233, millega töödeldakse puuviljade välispinda hallitusseente vastu. E300-E399 antioksüdandid, mis pärsivad oksüdatsiooniprotsesse, pidurdavad rasvade rääsumist ja aitavad säilitada toidu värvi ning lõhna. Tuntuimad on sünteetilised antioksüdandid E320 ehk BHA ja E321 ehk BHT, mis on temperatuuri suhtes looduslikest stabiilsemad ning odavamad. Antioksüdandid sisalduvad näiteks kartulikrõpsudes, friikartulites ja majoneesis. E400-E499 emulgaatorid, mis võimaldavad vees lahustuval (hüdrofiilsel) ja õlis lahustuval (hüdrofoobsel) ainel omavahel ühtlaseks seguks muutuda. Kasutatakse näiteks kastmete, jäätiste ja dessertide valmistamisel.
9 9 E620-E650 lõhna- ja maitsetugevdajad, mida kasutatakse näiteks lihatoitudes, puljongikuubikutes, kastmetes, kuivsuppides, maitseainesegudes, kartulikrõpsudes. Tuntuim on E621 ehk MSG. E950-E962 sünteetilised magusained. Näiteks sukraloos (E955), mis on 600 korda suhkrust magusam. Toidus sisalduvad lisaained ei tohiks kahjustada tarbijate tervist, kuid kuna inimesed on erineva taluvusega, võivad mõned komponendid põhjustada üksikutel juhtudel allergiat või teisi haigusnähte. ERIMÄRGISTUS Eesmärgiga aidata tarbijal ära tunda häid ja kvaliteetseid Eesti tooteid, kasutatakse erimärgistust. Mõned näited: Tunnustatud Eesti Maitse päritolumärk ehk pääsukesemärk antakse toodetele, mille põhitooraine on 100% eestimaine. Märki väljastab Eesti Põllumajandus-Kaubanduskoda. KASUTUSJUHEND Tehniliselt keerukale, ohtlikke aineid sisaldavale või kasutamisel erioskust nõudvale kaubale peab olema lisatud kasutusjuhend. Tarbija nõusolekul võib kaupleja väljastada kasutusjuhendi elektroonilisel kujul. KASUTUSJUHEND SISALDAB: tarbijale vajalikku teavet kauba õigeks, sihipäraseks ja säästlikuks kasutamiseks, kokkupanemiseks, paigaldamiseks, ühendamiseks, hooldamiseks, säilitamiseks ning vajadusel ka hävitamiseks loetelu kauba juurde kuuluvatest osadest (komplekti koostisosad) Lipumärgiga tooted on valmistatud Eesti toiduainetööstuse ettevõttes. Märki väljastab Eesti Toiduainetööstuse Liit. Võõrkeelne kasutusjuhend peab olema tõlgitud eesti keelde vähemalt ulatuses, mis võimaldab kaupa sihipäraselt ja õigesti kasutada ning hooldada.
10 10
11 11 KAUBA JA TEENUSE HIND Kauba pakkumisel peab kaupleja lisaks müügihinnale tegema tarbijale teatavaks ka ühikuhinna. Ühikuhind on mõõdetava kauba puhul ühe kilogrammi, liitri, meetri, ruutmeetri või kuupmeetri lõpphind, mittemõõdetava kauba puhul tükihind. Ühikuhinna avaldamine kauba hinnasildil võimaldab tarbijal võrrelda sama kauba kilogrammi või liitri hinda erineva suurusega pakendites, et teha parim valik. Kaupa või teenust pakkudes teatab kaupleja tarbijale selle lõpphinna ehk müügihinna, mis sisaldab nii käibemaksu kui ka teisi hinnale lisanduvaid tasusid. Näiteks lennukipiletite müügihind sisaldab lisaks käibemaksule ka lennujaamamaksu, kütuse lisatasu ja teenustasu. Kui teenuse müügihinda ei ole võimalik eelnevalt kindlaks määrata, teavitab kaupleja tarbijat teenuse hinna komponentidest, tariifidest või hinna arvutamise alustest nii, et tarbijal on võimalik müügihinda soovi korral piisava täpsusega välja arvutada. Kaupleja on kohustatud panema pakutavate teenuste hinnakirja või teenuse hinna arvutamise aluseid kirjeldava muu dokumendi tarbija jaoks nähtavale kohale. Näiteks sama pesupulbri kilogrammi hind on suurema pakendi puhul odavam, kui väiksemal ja kuigi ühekordne väljaminek on suurt pakki ostes suurem, võimaldab see pikemas perspektiivis raha kokku hoida. Võrrelda saab ka letist kaalukaubana müüdava toidukauba (vorst, sink, juust jne) ühikuhinda sama toote kilogrammi hinnaga pakendatud kujul. Näiteks rulaadi kilogrammi hind on 1.39 eurot maksvas 135-grammises pakendis eurot, lahtiselt kaalukaubana letist ostes aga 6.99 eurot. Müügi- ja ühikuhind peavad olema märgitud selgel ning loetaval viisil kaubale või müügipakendile või olema välja pandud kauba vahetusse lähedusse. Kaubale märgitud hinda peab kasutajal olema võimalik eemaldada kaupa kahjustamata. Enne teenuse tellimist tehke kindlaks selle müügihind! Võrrelge kaupade ühikuhindu, et kasutada võimalust säästa!
12 12
13 13
14 14 LEPINGU SÕLMIMINE KAUBA OSTMISEL VÕI TEENUSE TELLIMISEL Kaupa müües sõlmib kaupleja ostjaga müügilepingu. Kui müüakse vallasasja, ostjaks on tarbija ja müügileping sõlmitakse kaupleja majandus- või kutsetegevuse raames, on tegemist tarbijalemüügiga. Mitmed tarbijat kaitsvad seadusesätted kehtivad ainult tarbijalemüügi puhul. Teenust müües sõlmib kaupleja tellijaga enamasti töövõtulepingu. Sarnaselt kauba ostmisele tuleb ka teenuse puhul pöörata tähelepanu asjaolule, et mitmed tarbija positsiooni tugevdavad seadusesätted laienevad lepingule üksnes siis, kui sõlmitud on tarbijatöövõtuleping. Tellijaks on sel juhul tarbija, lepingu esemeks teenuse osutamine vallasasja suhtes või tarbijale vallasasja valmistamine ning seda tehes tegutseb töövõtja oma majandus- või kutsetegevuse raames. Töövõtulepingus peavad olema loetletud kõik tööd koos hindadega ja kirjas tellija poolt töövõtjale üle antud materjali maksumus. Kui töö käigus osutub vajalikuks eelarvet ületada, tuleb see tellijaga täiendavalt kokku leppida. Näiteks kui autoteeninduses on tellijaga kokku lepitud töö maksumuses, kuid tellimust täites ilmneb vajadus teostada täiendavaid töid, peab töövõtja nende maksumuse enne täiendavate tööde teostamist tellijaga kooskõlastama. Kuna kaupleja võib küsida teenuse eest tasutavast summast kuni 100% ulatuses ettemaksu, on tellija jaoks oluline valida usaldusväärne lepingupartner. Teenuse osutaja valimisel ei tohiks lähtuda ainult soodsast hinnast. Eelistada võiks kauplejaid, kes võimaldavad tasuda töö eest osade kaupa või kättesaamisel. Kindlasti tuleks lepingutingimused enne tellimuse esitamist hoolikalt läbi lugeda ja küsida lisainfot, kui midagi jääb arusaamatuks. Müüja väljastab ostjale kauba või teenuse eest tasumist tõendava dokumendi, millel peab olema vähemalt kaupleja nimi või ärinimi, tegevuskoha aadress, müügikuupäev, iga ostetud kauba või teenuse hind ja tasutud summa. Kui tasutav summa on vähemalt 20 eurot, peab kaupleja väljastama kassatšeki, kviitungi või muu ostudokumendi ka ostja nõudmiseta. Ostmist tõendav dokument osutub vajalikuks juhul, kui asjal ilmneb kasutamise käigus puudus ja tarbija pöördub pretensiooniga kaupleja poole.
15 15 VÄLJASPOOL KAUPLEJA ÄRIRUUME VÕI SIDEVAHENDI ABIL SÕLMITUD LEPING Väljaspool äriruume sõlmitava lepingu puhul pakutakse kaupa või teenust tarbija kodus, töökohas, tänaval, ühissõidukis või muus kohas, mis ei ole ettevõtja äriruum. Väljaspool äriruume sõlmitava lepingu kohta sätestatu ei kehti juhul, kui kauba või teenuse eest makstav tasu ei ületa 20 eurot, samuti muudel võlaõigusseaduses loetletud juhtudel. Sidevahendi abil lepingu sõlmimisel asuvad kaupleja ja tarbija teineteisest eemal ning peavad lepingueelseid läbirääkimisi ja sõlmivad kokkuleppe sidevahendi abil, näiteks arvutivõrgu kaudu. Levinuim viis kaupu sidevahendi abil osta on internetipoed. Teabevahetus võib aga toimuda ka telefoni, faksi, raadio, televisiooni või ajakirjanduse vahendusel, samuti adresseeritud või adresseerimata trükise, näiteks kataloogi edastamisega tarbijale posti teel. Kui leping sõlmitakse telefoni teel, on kaupleja kohustatud kinnitama telefonitsi edastatut ka püsival andmekandjal, näiteks e-kirjas ja tarbija peab kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kinnitama tahet leping sõlmida. Kaupleja peab väljastama tarbijale enne lepingu sõlmimist või tellimuse esitamist teabe, millesse kuuluvad kaupleja ärinimi ja kontaktandmed, sealhulgas aadress, kuhu võib esitada pretensioone, kauba või teenuse põhiomadused, hind, posti-, veo- ja muud seonduvad kulud, tasumise kord, lepingust taganemise tingimused ning tähtaeg või taganemisõiguse puudumine, müügigarantii olemasolu ja tingimused ning muud andmed, mida seadus nõuab. Lepingueelse teabena väljastatud andmed muutuvad lepingu osaks, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. Näiteks, kui tõstetakse postiteenuste hindu, kehtivad uued postikulud e-kauplusest kaupade tellijale sel juhul, kui tellijat on lepingueelses pakkumises uuest postikulude maksumusest teavitatud. Enne arvuti abil lepingu sõlmimist peab kaupleja tarbijat teavitama ka lepingu sõlmimise tehnilistest etappidest, võimalustest sisestusvigade tuvastamiseks ja kõrvaldamiseks ning pakkuja reeglitega tutvumiseks, lepingu sõlmimiseks pakutavatest keeltest ja lepingu teksti hilisemast kättesaadavusest. Kõik lepingutingimused tuleb tarbijale esitada viisil, mis võimaldab neid salvestada ja taasesitada.
16 16
17 17 Kaup peab jõudma tarbijani 30 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. Tarbijal on õigus taganeda väljaspool äriruume või sidevahendi abil sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest või teenuse töövõtulepingu sõlmimisest. Sealjuures ei ole tarbija kohustatud lepingust taganemist põhjendama. Tarbija on lepingust tähtaegselt taganenud, kui ta on edastanud kauplejale tähtaja jooksul üheselt mõistetava taganemisavalduse ja tagastanud taganemisavalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul asja. Kui tarbija lepingust taganeb, on kaupleja kohustatud tagastama talle kõik lepingu alusel saadud tasud hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest. Tarbija kannab kauba tagastamisega seotud kulud, kui kaupleja on teda sellest kohustusest õigeaegselt teavitanud. Näiteks kui kataloogist tellitud riideeseme tegelik värv erineb pildil olevast ja ostja ei soovi seetõttu toodet, on tal õigus kahe nädala jooksul teatada kauplejale, et soovib lepingust taganeda. Kiiresti riknevaid kaupu, tervisekaitse või hügieeniliste põhjuste tõttu olemuselt tagastamatuid asju ning tarbija individuaalse soovi järgi valmistatud või kohandatud esemeid tagastada ei saa. Kui tarbijale antakse üle mitu asja, mis toimetatakse kohale eraldi või kui asi antakse tarbijale üle mitmes osas, algab 14-päevane taganemistähtaeg päevast, mil tarbijale antakse üle viimane asi või viimane osa asjast. Kui kaupleja rikub teabe esitamise kohustust ega teavita tarbijat lepingust taganemise õigusest, võib tarbija taganeda lepingust 12 kuu ja 14 päeva vältel alates kauba kättesaamisest või teenuse töövõtulepingu sõlmimisest. Kui kaupleja väljastab nõutava teabe nimetatud 12 kuu jooksul, lõppeb taganemistähtaeg 14 päeva möödudes teabe saamisest. Näiteks ei saa tagastada kardinaid, mis on õmmeldud vastavalt tellija soovidele. Kaupa või teenust tellides võtab tarbija kohustuse selle eest maksta. Tarbijal on õigus taganeda väljaspool äriruume või sidevahendi abil sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest või teenuse töövõtulepingu sõlmimisest.
18 18 KAUPLEJA VASTUTUS JA TARBIJA KAEBUSE LAHENDAMINE Kaupleja poolt ostjale üleantav kaup või teenus peab vastama koguse, kvaliteedi, liigi, kirjelduse, pakendi ja kaasasolevate dokumentide osas kauba müügilepingule või teenuse töövõtulepingule. Kaupleja vastutab lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb 2 aasta jooksul alates asja üleandmisest tarbijale. Tarbija võib esitada oma pretensioonid kauplejale 2 kuu jooksul alates lepingutingimustele mittevastavusest teada saamisest. Tarbija ees kannab vastutust kaupleja. Kui asjal ilmneb kasutamise käigus puudus, peab esimese 6 kuu jooksul puuduse tekkimise põhjuse kindlaks tegema kaupleja. Pärast 6 kuu möödumist peab tarbija tõendama, et varjatud puudus või muu lepingutingimustele mittevastavus oli asjal olemas juba kättesaamisel. Kaupleja ei vastuta puuduste eest, millest ostja oli lepingu sõlmimisel teadlik või mis on tingitud asja ebaõigest kasutamisest või hooldamisest.
19 19 Kui asi ei vasta lepingutingimustele, võib ostja nõuda müüjalt selle parandamist või asendamist. Kaupleja võib parandamise asemel asja asendada. Juhul kui asja parandamine või asendamine ei ole võimalik või ebaõnnestub või kui müüja keeldub õigustamatult asja parandamast või asendamast või ei tee seda mõistliku aja jooksul pärast talle lepingutingimustele mittevastavusest teatamist, loetakse, et kaupleja on lepingut oluliselt rikkunud. Kui kaupleja on lepingut oluliselt rikkunud, on tarbijal õigus lepingust taganeda. Kaebuses viidatakse müügitehingut tõendavale dokumendile või lisatakse selle koopia. Müügitehingut tõendab näiteks kassatšekk või ostukviitung. Kui tarbija kaebus on esitatud kirjalikult, peab kaupleja samas vormis kinnitama selle vastuvõtmist. Kaupleja on kohustatud tarbija kirjaliku kaebuse 15 päeva jooksul alates selle kätte saamisest läbi vaatama ning teavitama tarbijat võimalikust lahendusest. Kui 15 päeva jooksul ei ole võimalik kaebust lahendada, on kaupleja kohustatud viivitust põhjendama ning tarbijat sellest kirjalikult teavitama, määrates uue mõistliku tähtaja. Tarbija võib esitada kauplejale kaebuse asja lepingutingimustele mittevastavuse ilmnemise kohta kas suulises või kirjalikus vormis. Tarbija ja kaupleja vaheline vaidlus lahendatakse võimalusel kokkuleppel. Kui vaidluse lahendamine suuliselt esitatud kaebuse alusel ei osutu võimalikuks, esitab tarbija selle kirjalikult. KIRJALIK KAEBUS PEAB SISALDAMA: kaebuse esitaja nime ja kontaktandmeid kaebuse esitamise kuupäeva kauba või teenuse puuduse kirjeldust kauplejale esitatavat nõuet Kaupleja keeldub tarbija kaebust lahendamast või tarbija ei ole nõus kaupleja poolt pakutud lahendusega ja leiab, et on kahjustatud tema huve või rikutud tema seadusejärgseid õigusi, on tarbijal õigus pöörduda oma pretensioonidega Tarbijakaitseameti kaudu tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole. Seadus ei kohusta kauplejat võimaldama tarbijal kvaliteetset kaupa ümber vahetada või tagastada. Veenduge enne kauba või teenuse eest tasumist selle vajalikkuses ja sobivuses! Kaupleja vastutab lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb 2 aasta jooksul alates asja üleandmisest tarbijale.
20 20 MÜÜGI- JA TÖÖVÕTUGARANTII Lisaks tarbijale seadusega ettenähtud õigustele võib tootja või müüja anda kaubale või teenusele ka müügi- või töövõtugarantii. Garantii peab võimaldama tarbijale seaduses sätestatust soodsama seisundi. Seadus müügi- ega töövõtugarantiid andma ei kohusta. Selle kaudu ostjale tekkivad täiendavad õigused tulenevad üldjuhul konkreetse garantii tingimustest. Tarbijal peab olema võimalik müügivõi töövõtugarantii tingimustega enne lepingu sõlmimist tutvuda ning kui ta soovib, tuleb garantii esitada kirjalikult või muul püsival andmekandjal, mida tarbija saab kasutada. Kui garantii annab tootja, tegutseb kaupleja tema esindajana. Tarbijalemüügi ning tarbijatöövõtu korral esinevad teatud müügi- ja töövõtugarantii erisused. GARANTIIS PEAB OLEMA VÄLJA TOODUD: garantii põhisisu ja sellest tulenevate õiguste kasutamise kord garantii andja nimi ja aadress isik, kelle poole garantiist tulenevate õiguste kasutamiseks tuleb pöörduda garantii tähtaeg ja kehtivusala selgitus, et tarbijal on ka kõik seadusest tulenevad õigused TÖÖVÕTUGARANTII KÕIK ÕIGUSED JA SOODUSTUSED GARANTEERITUD. JUST TEILE.
21 21 EBAAUSAD KAUPLEMISVÕTTED Kauba või teenuse pakkumine ja müük või muul viisil turustamine tarbijale peab toimuma häid kaubandustavasid arvestades ning tarbija suhtes ausalt. Kauplemisvõte on kaupleja tegevus, tegevusetus, esitusviis või teadaanne, mis on seotud kauba või teenuse reklaamimise, pakkumise, müügi või kohaletoimetamisega. Ebaausad kauplemisvõtted moonutavad oluliselt tarbijate majanduskäitumist, vähendades võimalust teha teadlik valik ja mõjutades tegema otsust, mida tarbija muul juhul ei oleks teinud. Eelkõige on ebaausateks kauplemisvõteteks tarbijat eksitavad või tema suhtes agressiivsed kauplemisvõtted. Eksitavatele kauplemisvõtetele on iseloomulik, et tarbijale jäetakse esitamata olulist teavet, antakse valeinfot või esitatakse infot ebaselgel või mitmeti mõistetaval viisil. Agressiivsetele kauplemisvõtetele on iseloomulik, et tarbija suhtes rakendatakse liigset mõjutamist ja kahjustatakse tema valikuvabadust. Ebaausate kauplemisvõtete hulka kuulub näiteks tasu nõudmine tellimata kauba eest. Mõned kauplejad postitavad pakkumisi, mis sisaldavad reklaamtoodet ja arvet. Isegi kui ümbrikule on kirjutatud saaja nimi, ei ole vaja tellimata saadetist postkastist leides segadusse sattuda ja arvet tasuda. Kauplejal ei teki tellimata asja saatmisel või tellimata teenuse osutamisel tarbija vastu nõudeid. Keelatud on nõuda tarbijalt tellimata kauba või teenuse eest tasu või tellimata kauba tagastamist kauplejale. Alles kauba tellimine toob tarbija jaoks kaasa rahaliste kohustuste tekkimise. Ümbrikus sisalduv info võimaldab kindlaks teha, kuidas soovi korral lepingut sõlmida ja mil moel on lepingut võimalik lõpetada. Tarbija vaikimist või tegevusetust ei loeta pakkumisega nõustumiseks.
22 22 KASULIKUD KONTAKTID TALLINNA ETTEVÕTLUSAMETI TARBIJAKAITSE INFOPUNKT Vabaduse väljak 7, Tallinn e-post: Nõuandetelefon TARBIJAKAITSEAMET Rahukohtu 2, Tallinn e-post: Nõuandetelefonid 1330 ja EUROOPA LIIDU TARBIJA NÕUSTAMISKESKUS, mis tegeleb piiriüleste ostudega seotud päringutele vastamisega Rahukohtu 2, Tallinn e-post: Nõuandetelefon
23 23
24 TALLINNA LINNAVALITSUS TALLINNA ETTEVÕTLUSAMET HINNA JA TARBIJAKAITSE OSAKOND Vabaduse väljak 7, Tallinn Tel:
Microsoft Word - Document1
E-poe kasutustingimused 1. Üldsätted 1.1. E-poe tingimused kehtivad ostjatele, kes kasutavad veebilehte www.k-rauta.ee (edaspidi nimetatud e-pood) ning ostavad e-poest kaupu. E-poe omanik ja müügilepingu
RohkemMÜÜGITINGIMUSED e-poes arlee.ee 1. Müügitingimuste kehtivus 1) Müügitingimused kehtivad Arlee.ee veebipoest ostja (edaspidi Tarbija) ja ettevõtja Avil
MÜÜGITINGIMUSED e-poes arlee.ee 1. Müügitingimuste kehtivus 1) Müügitingimused kehtivad Arlee.ee veebipoest ostja (edaspidi Tarbija) ja ettevõtja Avilet OÜ (registrikood 12998127, edaspidi ka Müüja) vahel
RohkemLisa 1 I Üldsätted 1. Riigihanke korraldamisel tuleb tagada rahaliste vahendite läbipaistev, otstarbekas ja säästlik kasutamine, isikute võrdne kohtle
Lisa 1 I Üldsätted 1. korraldamisel tuleb tagada rahaliste vahendite läbipaistev, otstarbekas ja säästlik kasutamine, isikute võrdne kohtlemine ning olemasolevate konkurentsitingimuste efektiivne ärakasutamine.
RohkemPowerPoint Presentation
Teave, mis on avalikustatud mis tahes üldtajutaval kujul, tasu eest või tasuta, teenuse osutamise või kauba müügi suurendamise, ürituse edendamise või isiku käitumise avalikes huvides suunamise eesmärgil.
RohkemA5 kahjukindlustus
Finantsinspektsioon I Kahjukindlustusest Mida peaks teadma enne kahjukindlustuse ostmist? Kindlustuslepingut sõlmides peab kindlustusvõtja (klient) olema: kannatlik ja läbi lugema kõik tingimused olema
RohkemPÕHIKOOL (7. 9. KLASS) JA GÜMNAASIUM TEADLIK TARBIJA Ühiskonnaõpetus, majandusõpe (integreeritult ka teised õppeained) Õppe eesmärk: Omandada teadmise
PÕHIKOOL (7. 9. KLASS) JA GÜMNAASIUM TEADLIK TARBIJA Ühiskonnaõpetus, majandusõpe (integreeritult ka teised õppeained) Õppe eesmärk: Omandada teadmised tarbija õigustest ja kohustustest. Arendada õpilaste
RohkemKASUTUSTINGIMUSED Kasutustingimused on uuendatud ÜLDINE 1.1. Käesolevad kasutustingimused reguleerivad AS Baltika, registrikood
KASUTUSTINGIMUSED Kasutustingimused on uuendatud 21.02.2018 1. ÜLDINE 1.1. Käesolevad kasutustingimused reguleerivad AS Baltika, registrikood 10144415, Veerenni tn 24, Tallinn (Ettevõtja) ja ostu sooritanud
RohkemMicrosoft Word - RVLi juhend.doc
KINNITATUD peadirektori 23. mai 2008.a käskkirjaga nr 32 I. ÜLDSÄTTED EESTI RAHVUSRAAMATUKOGU RAAMATUKOGUDEVAHELISE LAENUTUSE JUHEND 1. Käesolev juhend sätestab raamatukogudevahelise laenutuse (edaspidi
RohkemPowerPointi esitlus
Suunanäitaja nõuded jaekauplejatele 3. mai, Tallinn Päevakava Temaatika: Üldised nõuded jaekaubanduses, uus tarbijakaitseseadus 09.30 10.15 Kaupleja/teenusepakkuja kohustused (Kristel Huvila, tarbijakaitseameti
RohkemLITSENTSILEPING Jõustumise kuupäev: LITSENTSIANDJA Nimi: SinuLab OÜ Registrikood: Aadress: Telefon: E-post:
LITSENTSILEPING Jõustumise kuupäev: 01.01.2017 1. LITSENTSIANDJA Nimi: SinuLab OÜ Registrikood: 12750143 Aadress: Telefon: 5210194 E-post: kontakt@sinulab.ee Esindaja: juhatuse liige Eesnimi Perekonnanimi
RohkemTallinna Lauluväljaku hangete kordV2
Tallinna Lauluväljak Sihtasutus riigihangete läbiviimise kord 1. Üldsätted (1) Tallinna Lauluväljaku SA (edaspidi TLSA) hankekorra (edaspidi kord) eesmärk on reguleerida riigihangete korraldamist TLSA.
RohkemTallinna hankekord
TALLINNA LINNAVALITSUS MÄÄRUS Tallinn 4. oktoober 2017 nr 30 Määrus kehtestatakse riigihangete seaduse 9 lg 3 ja Tallinna Linnavolikogu 21. septembri 2017 määruse nr 18 Riigihangete seaduses kohaliku omavalitsuse
RohkemPowerPoint Presentation
Põhimeede 2 Strateegiline koostöö Toetuse kasutamise leping Ülle Kase 26.08.2016 Lepingu struktuur Eritingimused Lisa I Üldtingimused Lisa II, Projekti eelarve; Projekti teiste toetusesaajate nimekiri;
RohkemMÄÄRUS nr 18 Välisvärbamise toetuse taotlemise ja kasutamise tingimused ning kord Määrus kehtestatakse riigieelarve seaduse 53 1 lõike 1 al
MÄÄRUS 19.04.2018 nr 18 Välisvärbamise toetuse taotlemise ja kasutamise tingimused ning kord Määrus kehtestatakse riigieelarve seaduse 53 1 lõike 1 alusel. 1. peatükk Üldsätted 1. Välisvärbamise toetuse
RohkemLEPING, UUS
PÜSIKLIENDI KREDIIDILEPING NR -PM Tallinnas, kuupäev AS PUUMARKET, registrikoodiga 10363212, aadressiga Väike-Männiku 11, Tallinn 11216, juhatuse liige (isikukood ) isikus, kes tegutseb põhikirja alusel
RohkemKoduekstra OÜ Kehtiv alates KODUEKSTRA E-POE KASUTUSTINGIMUSED Koduekstra OÜ, registrikoodiga , aadress Pärnu mnt. 356, Talli
KODUEKSTRA E-POE KASUTUSTINGIMUSED, registrikoodiga 10328204, aadress Pärnu mnt. 356, 11612 Tallinn (edaspidi Teenuse osutaja või Pool) ja klient, kes vormistab Koduekstra e-poes tellimuse ja identifitseerib
RohkemTELLIMISTINGIMUSED 1. Tellimistingimuste kehtivus 1.1. Käesolevad tellimistingimused (edaspidi Tingimused ) kehtivad müügilepingutele (edaspidi Leping
TELLIMISTINGIMUSED 1. Tellimistingimuste kehtivus 1.1. Käesolevad tellimistingimused (edaspidi Tingimused ) kehtivad müügilepingutele (edaspidi Leping ), mis sõlmitakse tellimuse alusel internetis aadressil
RohkemPowerPoint Presentation
Uut riigihangete valdkonnas Maire Vaske 11.10.1017 Riigihanke üldpõhimõtted Läbipaistvus, kontrollitavus, proportsionaalsus; Võrdne kohtlemine; Konkurentsi efektiivne ärakasutamine, seda kahjustava huvide
RohkemPeep Koppeli ettekanne
HOOVID KORDA Peep Koppel Tallinna Kommunaalamet Eesti Kodukaunistamise Ühenduse nõupäev 12.mail 2009 Luua Metsanduskoolis, Jõgevamaal 2005. a PROJEKT 2005.a eelprojekt - korteriühistute kaasfinantseerimisel
RohkemSeotud reisikorraldusteenuste üldtingimused Seotud reisikorraldusteenuste (SRK) lepingute pakkuja (hõlbustaja) teeb käesolevad üldtingimused reisijale
Seotud reisikorraldusteenuste üldtingimused Seotud reisikorraldusteenuste (SRK) lepingute pakkuja (hõlbustaja) teeb käesolevad üldtingimused reisijale kättesaadavaks enne SRK lepingu sõlmimist. Üldtingimused
RohkemVäljaandja: Vabariigi Valitsus Akti liik: määrus Teksti liik: algtekst-terviktekst Redaktsiooni jõustumise kp: Redaktsiooni kehtivuse lõpp:
Väljaandja: Vabariigi Valitsus Akti liik: määrus Teksti liik: algtekst-terviktekst Redaktsiooni jõustumise kp: 01.06.2002 Redaktsiooni kehtivuse lõpp: 22.06.2002 Avaldamismärge: RT I 2000, 49, 314 Meditsiinilisel
RohkemMergedFile
K O H T U M Ä Ä R U S Kohus Kohtunik Viru Maakohus Leanika Tamm Määruse tegemise päev ja koht Kohtuasja number 01. detsember 2014, Narva kohtumaja Kohtuasi Menetlustoiming Menetlusosalised ja nende esindajad
RohkemTEENUSE OSUTAMISE LEPING /kuupäev digikonteineris/ Kooli nimi, Registrikood (edaspidi Asutus), mida esindab amet Eesnimi Perekonnanimi, ja Hariduse In
TEENUSE OSUTAMISE LEPING /kuupäev digikonteineris/ Kooli nimi, Registrikood (edaspidi Asutus), mida esindab amet Eesnimi Perekonnanimi, ja Hariduse Infotehnoloogia Sihtasutus, registrikood 90005872 (edaspidi
RohkemVäljaandja: Põllumajandusminister Akti liik: määrus Teksti liik: algtekst-terviktekst Redaktsiooni jõustumise kp: Redaktsiooni kehtivuse lõ
Väljaandja: Põllumajandusminister Akti liik: määrus Teksti liik: algtekst-terviktekst Redaktsiooni jõustumise kp: 17.06.2011 Redaktsiooni kehtivuse lõpp: 17.05.2013 Avaldamismärge: RT I, 14.06.2011, 1
RohkemMicrosoft Word - Orca Swim Club MTÜ üldtingimused_ docx
ORCA SWIM CLUB MTÜ ÜLDTINGIMUSED 1. LEPING 1.1. Leping sõlmitakse ORCA SWIM CLUB MTÜ (edaspidi Ujumisklubi) ja täisealise Ujuja või alaealise Ujuja (edaspidi ühiselt nimetatud Ujuja) lapsevanema või muu
RohkemOstmine e-poes Võlumaa e-pood pakub ilutooteid juustele ja kogu kehale, naistele ning meestele, tuntud kaubamärkidelt üle maailma. Kaupade valikul on
Ostmine e-poes Võlumaa e-pood pakub ilutooteid juustele ja kogu kehale, naistele ning meestele, tuntud kaubamärkidelt üle maailma. Kaupade valikul on meie jaoks oluline ka põhimõte, et me omaksime mingit
Rohkem1. Pädevus Juhend tarbijakrediiti väljastavatele ettevõtetele Tarbijakaitseameti põhimääruse 14 punkti 10 kohaselt võib Amet oma pädevuse piires välja
1. Pädevus Juhend tarbijakrediiti väljastavatele ettevõtetele Tarbijakaitseameti põhimääruse 14 punkti 10 kohaselt võib Amet oma pädevuse piires välja anda soovituslikke juhendeid õigusaktidest tulenevate
RohkemVäljaandja: Regionaalminister Akti liik: määrus Teksti liik: algtekst-terviktekst Redaktsiooni jõustumise kp: Redaktsiooni kehtivuse lõpp:
Väljaandja: Regionaalminister Akti liik: määrus Teksti liik: algtekst-terviktekst Redaktsiooni jõustumise kp: 28.01.2005 Redaktsiooni kehtivuse lõpp: 09.06.2005 Avaldamismärge: RTL 2005, 13, 116 Elukoha
RohkemSlide 1
Elektrituru avanemine 2013 Priit Värk Koduomanike Liit Ajalugu Euroopa Liidu elektriturg avanes täielikult 2007 juuli Ühtse siseturu põhimõte kaupade vaba liikumine; Turu avanemine tuleneb liitumislepingust
RohkemPowerPoint Presentation
Kick-off 30.06.2014 Toetuse kasutamise leping Kadri Klaos 30.06.2014 Lepingu struktuur Eritingimused Üldtingimused Lisa I, Projekti sisukirjeldus Lisa II, Projekti eelarve Lisa III, Projekti rahastamis-
RohkemKLIENDILEPINGU PÕHITINGIMUSED 1. KASUTATAVAD MÕISTED 1.1 Abonemenditasu Klienditsoonis ära toodud summa, mis sisaldab tasu Kliendi poolt valitud Abone
KLIENDILEPINGU PÕHITINGIMUSED 1. KASUTATAVAD MÕISTED 1.1 Abonemenditasu Klienditsoonis ära toodud summa, mis sisaldab tasu Kliendi poolt valitud Abonemendi liigi eest; 1.2 Abonement jõusaali korduva tasulise
RohkemTarbijamängu Saa Kinder Bueno fotomodelliks reeglid 1. TOODETE TURUSTAJA: Mobec AS, registrinumber , aadress: Kurekivi tee 6, Rae vald, Harjum
Tarbijamängu Saa Kinder Bueno fotomodelliks reeglid 1. TOODETE TURUSTAJA: Mobec AS, registrinumber 10048462, aadress: Kurekivi tee 6, Rae vald, Harjumaa. 2. KAMPAANIA KORRALDAJA: Sensesest OÜ, registrinumber
RohkemMicrosoft Word - EHR.docx
earvekeskus E-ARVE TELLIMUSTE JUHEND 1 Sisukord E-arvete tellimused... 3 Klientide tellimused... 3 E-arve tellimuse lisamine... 3 E-arve tellimuse muutmine... 9 Minu tellimused... 10 Minu tellimuse sisestamine...
RohkemInfopäeva päevakava 1. Meetme väljatöötamise üldised põhimõtted (Rahandusministeerium, Tarmo Kivi) 2. Taotlemine (Rahandusministeerium, Siiri Saarmäe)
Infopäeva päevakava 1. Meetme väljatöötamise üldised põhimõtted (Rahandusministeerium, Tarmo Kivi) 2. Taotlemine (Rahandusministeerium, Siiri Saarmäe) 3. Nõuded energiaauditile (Teet Tark) Energiatõhususe
RohkemPowerPoint Presentation
TOETUSE KASUTAMISE LEPING Katriin Ranniku 11.09.2018 Lepingu struktuur Eritingimused Lisa I, Üldtingimused Lisa II, Projekti eelarve, kirjeldus ning projekti teiste toetusesaajate nimekiri Lisa III, Projekti
RohkemKINNITATUD programmi nõukogu koosolekul Haridus ja Teadusministeeriumi teadus- ja arendustegevuse programmi Eesti keel ja kultuur digiajast
KINNITATUD programmi nõukogu koosolekul 28.06.2019 Haridus ja Teadusministeeriumi teadus- ja arendustegevuse programmi Eesti keel ja kultuur digiajastul 2019-2027 projekti- ja tegevustoetuste taotlemise
Rohkem(Microsoft Word - RIIGIHANKE \360\345\354\356\355\362 \357\356\346\344\342\345\360\345\351,18.doc)
Kinnitan:.. J.Nikitin Kooli direktor 06.02.2018.a HANKIJA: SILLAMÄE KANNUKA KOOL Ремонт противопожарных дверей в здании школы Sillamäe Kannuka Kool,Geologia tn 13. HANKEDOKUMENDID EHITUSTÖÖD 1 SISUKORD
RohkemEhitusseadus
Ehitusload ja -teatised Tuulikki Laesson 10.11.2016 Ehitamine Ehitamine on ehitise püstitamine, rajamine, paigaldamine, lammutamine ja muu ehitisega seonduv tegevus, mille tulemusel ehitis tekib või muutuvad
RohkemIluteenused_A5.indd
Tarbija meelespea KASUTA TARGALT! KOSMEETIKATOODETE kasutamise eesmärk on inimese keha kaitsmine, muutmine, heas seisus hoidmine või lõhnastamine. Enne järjekordse kosmeetikatoote ostmist anname sulle
Rohkem(Estonian) DM-RBCS Edasimüüja juhend MAANTEE MTB Rändamine City Touring/ Comfort Bike URBAN SPORT E-BIKE Kasseti ketiratas CS-HG400-9 CS-HG50-8
(Estonian) DM-RBCS001-02 Edasimüüja juhend MAANTEE MTB Rändamine City Touring/ Comfort Bike URBAN SPORT E-BIKE Kasseti ketiratas CS-HG400-9 CS-HG50-8 SISUKORD OLULINE MÄRKUS... 3 OHUTUSE TAGAMINE... 4
RohkemVME_Toimetuleku_piirmäärad
Tapa TAPA VALLAVOLIKOGU MÄÄRUS EELNÕU 30. aprill 2015 nr Eluruumi alaliste kulude piirmäärade kehtestamine toimetulekutoetuse määramisel Määrus kehtestatakse kohaliku omavalitsuse korralduse seaduse 22
RohkemCL2011R1169ET _cp 1..1
02011R1169 ET 01.01.2018 003.001 1 Käesolev tekst on üksnes dokumenteerimisvahend ning sel ei ole mingit õiguslikku mõju. Liidu institutsioonid ei vastuta selle teksti sisu eest. Asjakohaste õigusaktide
RohkemMicrosoft Word - XTOP026.doc
XTOP026 Enne seadme kasutamist lugege kasutusjuhend hoolikalt läbi ja järgige kõiki juhiseid. Hoidke juhend hilisemaks vajaduseks alles. MOOTORRATTA TÕSTUK Kasutusjuhend OLULINE! EST LUGEGE NEED JUHISED
RohkemMicrosoft PowerPoint - e-maits08_aruanne.pptx
Kvaliteedimärkide uuring EPKK CAPI-bussi aruanne oktoober 2008 Sisukord Eesmärk ja metoodika 3 Kokkuvõte 4 Uuringu tulemused graafiliselt 6 Lisad 14 Uuringu metoodika, tulemuste usalduspiirid Projekti
RohkemLoad Ehitise kasutusluba Ehitusseaduse kohaselt võib valminud ehitist või selle osa kasutada vaid ettenähtud otstarbel. Kasutamise
3. 3. Ehitise kasutusluba Ehitusseaduse kohaselt võib valminud ehitist või selle osa kasutada vaid ettenähtud otstarbel. Kasutamise otstarve märgitakse kasutusloale. ehitise kasutusluba Erandlikult ei
RohkemMaterjaliõpetuse ja keemia lõimimine õppetöös.
Materjaliõpetuse ja keemia lõimimine õppetöös. Moonika Ints, Jelena Vill Tallinna Tööstushariduskeskus Õpiväljund Tunneb tekstiilkiudude liike, omadusi ja struktuuritüüpe ning tekstiilmaterjalide tootmisprotsessi.
RohkemANDMEKAITSE INSPEKTSIOON Valvame, et isikuandmete kasutamisel austatakse eraelu ning et riigi tegevus oleks läbipaistev ISIKUANDMETE KAITSE EEST VASTU
ANDMEKAITSE INSPEKTSIOON Valvame, et isikuandmete kasutamisel austatakse eraelu ning et riigi tegevus oleks läbipaistev ISIKUANDMETE KAITSE EEST VASTUTAV ISIK Juhend kehtestatakse isikuandmete kaitse seaduse
Rohkem(Microsoft Word - Tasuta kasutamiselepingu \374ldtingimused_versioon_2_ )
TASUTA KASUTAMISE LEPINGU ÜLDTINGIMUSED (kuuluvad tasuta kasutamise lepingu juurde) Kehtivad alates 08 juuni 2011.a. 1. 1. ÜLDSÄTTED 1.1. Käesolevad tasuta kasutamise lepingu üldtingimused (edaspidi nimetatud
RohkemERAELU KAITSE JA RIIGI LÄBIPAISTVUSE EEST VAIDEOTSUS avaliku teabe asjas nr /18/2778 Otsuse tegija Otsuse tegemise aeg ja koht Andmekaitse Inspe
ERAELU KAITSE JA RIIGI LÄBIPAISTVUSE EEST VAIDEOTSUS avaliku teabe asjas nr 2.1.-3/18/2778 Otsuse tegija Otsuse tegemise aeg ja koht Andmekaitse Inspektsiooni peainspektor Elve Adamson 06.11.2018 Tallinnas
RohkemOMANIKUJÄRELEVALVE_JG_TEIM
INSENERITÖÖ ALUSED OMANIKUJÄRELEVALVE Teim Elekter TÜ Jüri Gross ÜLDIST Omanikujärelevalve seaduslikuks aluseks on Ehitusseadus (ES) ja selle alusel MKM poolt kehtestatud Ehituse omanikujärelevalve kord.
RohkemÜLDTEENUSE TÜÜPTINGIMUSED OÜ Livilla üldteenuse tüüptingimused alates a. 1. ÜLDTEENUSE ELEKTRIENERGIA MÜÜK 1.1 Käesolevad Üldteenuse tüüpti
ÜLDTEENUSE TÜÜPTINGIMUSED OÜ Livilla üldteenuse tüüptingimused alates 01.01.2013 a. 1. ÜLDTEENUSE ELEKTRIENERGIA MÜÜK 1.1 Käesolevad Üldteenuse tüüptingimused (edaspidi Tüüptingimused) reguleerivad Livilla
RohkemEsitatud a. 1 PROJEKTEERIMISTINGIMUSTE TAOTLUS DETAILPLANEERINGU OLEMASOLUL 1. Füüsilisest isikust taotluse esitaja 2 eesnimi perekonnanim
Esitatud 19. 1. 2017 a. 1 PROJEKTEERIMISTINGIMUSTE TAOTLUS DETAILPLANEERINGU OLEMASOLUL 1. Füüsilisest isikust taotluse esitaja 2 eesnimi perekonnanimi isikukood riik isikukoodi puudumisel sünnipäev sünnikuu
RohkemTöökoha kaotuse kindlustuse tingimused TTK indd
TÖÖKOHA KAOTUS Ifi töökoha kaotuse kindlustuse tingimused TTK-20161 Helista meile numbril 777 1211 IFI TÖÖKOHA KAOTUSE KINDLUSTUSE TINGIMUSED TTK - 20161 1 Ifi töökoha kaotuse kindlustuse tingimused TTK
RohkemOÜ Lemonsport Hummel spordivarustus Raplamaa JK õpilastele ja pereliikmetele Valik september Jalgpallikooli võistlus- ja treeningvarustus 20
OÜ Lemonsport Hummel spordivarustus Raplamaa JK õpilastele ja pereliikmetele Valik september 2016 -... Jalgpallikooli võistlus- ja treeningvarustus 2016/17 Jalgpallisärk 22.- 100% polüester Suurused 6/8,
RohkemERAELU KAITSE JA RIIGI LÄBIPAISTVUSE EEST VAIDEOTSUS avaliku teabe asjas nr 2.1-3/17/316 Otsuse tegija Otsuse tegemise aeg ja koht Andmekaitse Inspekt
ERAELU KAITSE JA RIIGI LÄBIPAISTVUSE EEST VAIDEOTSUS avaliku teabe asjas nr 2.1-3/17/316 Otsuse tegija Otsuse tegemise aeg ja koht Andmekaitse Inspektsiooni peainspektor Elve Adamson 22.03.2017 Tallinnas
RohkemKINNITATUD Tartu Ülikooli rektori 4. septembri a käskkirjaga nr 13 (jõustunud ) MUUDETUD Tartu Ülikooli rektori 27. novembri a k
KINNITATUD Tartu Ülikooli rektori 4. septembri 2013. a käskkirjaga nr 13 (jõustunud 04.09.2013) MUUDETUD Tartu Ülikooli rektori 27. novembri 2014. a käskkirjaga nr 39 (jõustub 01.01.2015) Diplomite, residentuuri
RohkemMergedFile
Ettevõtlustulu lihtsustatud maksustamine - ettevõtluskonto Eha Kütt maksude osakonna peaspetsialist Seaduse eesmärk Mikroettevõtluse soodustamine ja väikeettevõtja maksukäitumise parandamine Füüsilise
RohkemG4S poolt võetavad kohustused 1. G4S juurutab oma hinnastamispõhimõtetes käesolevale dokumendile lisatud hinnastamismaatriksi. Hinnastamismaatriks läh
G4S poolt võetavad kohustused 1. G4S juurutab oma hinnastamispõhimõtetes käesolevale dokumendile lisatud hinnastamismaatriksi. Hinnastamismaatriks lähtub järgmistest põhimõtetest. a. Hinnastamismaatriks
RohkemNissi Põhikooli isikuandmete töötlemise kord Kinnitatud direktori KK nr 1-2/10
Nissi Põhikooli isikuandmete töötlemise kord Kinnitatud direktori KK 14.03.2019 nr 1-2/10 1 Üldalused 1.1. Käesolev isikuandmete töötlemise kord (edaspidi kord) sätestab isikuandmete töötlemise põhimõtted,
RohkemSlide 1
Hiiumaa Mesinike Seltsing Mesilasperede talvitumine, soojusrežiim ja ainevahetus talvel Uku Pihlak Tänast üritust toetab Euroopa Liit Eesti Mesindusprogrammi raames Täna räägime: Natuke füüsikast ja keemiast
RohkemKinnitatud Setomaa Liidu üldkoosolekul Setomaa edendüsfond 1. SEF eesmärk MTÜ Setomaa Liit juures asuv Setomaa edendüsfond (SEF) on loodud
Kinnitatud Setomaa Liidu üldkoosolekul 29.11.2018 Setomaa edendüsfond 1. SEF eesmärk MTÜ Setomaa Liit juures asuv Setomaa edendüsfond (SEF) on loodud rahaliste vahendite sihipärase kogumiseks ja sihtotstarbelise
RohkemMaksu- ja Tolliamet MAKSUKOHUSTUSLANE Vorm KMD INF Nimi Registri- või isikukood A-osa ANDMED VÄLJASTATUD ARVETE KOHTA. Esitatakse koos käibedeklaratsi
Vorm KMD INF A-osa ANDMED VÄLJASTATUD ARVETE KOHTA. Esitatakse koos käibedeklaratsiooniga maksustamisperioodile järgneva kuu 0. kuupäevaks Kinnitan, et deklareeritavad arved puuduvad Esitan arvete andmed
RohkemVäljaandja: Riigikogu Akti liik: seadus Teksti liik: algtekst Avaldamismärge: RT I 2000, 84, 534 Riigihangete seadus 1. peatükk ÜLDSÄTTED 1. Seaduse r
Väljaandja: Riigikogu Akti liik: seadus Teksti liik: algtekst Avaldamismärge: RT I 2000, 84, 534 1. peatükk ÜLDSÄTTED 1. Seaduse reguleerimisala Vastu võetud 19.10.2000 Välja kuulutatud Vabariigi Presidendi
RohkemLk 1/6 Kooskõlastatud Konkurentsiametiga ASi Eesti Gaas maagaasi müügilepingu tüüptingimused kodutarbijale Kehtib alates Ülds
Lk 1/6 Kooskõlastatud Konkurentsiametiga 25.10.2016 ASi Eesti Gaas maagaasi müügilepingu tüüptingimused kodutarbijale Kehtib alates 01.01.2017 1. Üldsätted 1.1. Aktsiaseltsi Eesti Gaas maagaasi müügilepingu
RohkemEELNÕU TÕRVA LINNAVOLIKOGU MÄÄRUS Tõrva 15.märts 2016 nr. Koduteenuste loetelu ning nende osutamise tingimused ja kord Määrus kehtestatakse kohaliku o
EELNÕU TÕRVA LINNAVOLIKOGU MÄÄRUS Tõrva 15.märts 2016 nr. Koduteenuste loetelu ning nende osutamise tingimused ja kord Määrus kehtestatakse kohaliku omavalitsuse korralduse seaduse 22 lg 1 p 5 ja sotsiaalhoolekande
RohkemMicrosoft Word - RM_ _17lisa2.rtf
Maksu- ja Tolliamet Maksukohustuslane Vorm KMD INF Nimi Registri- või isikukood A-osa ANDMED VÄLJASTATUD ARVETE KOHTA Esitatakse koos käibedeklaratsiooniga maksustamisperioodile järgneva kuu 20. kuupäevaks
RohkemKINNITATUD Tallinna Haridusameti juhataja käskkirjaga nr 1.-2/89 Haabersti Vene Gümnaasiumi vastuvõtu tingimused ja kord I. Üldsätted 1.1.
KINNITATUD 23.02.2017 Tallinna Haridusameti juhataja käskkirjaga nr 1.-2/89 vastuvõtu tingimused ja kord I. Üldsätted 1.1. õpilaste vastuvõtmise tingimused ja kord kehtestatakse Põhikooli- ja gümnaasiumiseaduse
RohkemMicrosoft Word - HD_Aut_Rob_I_ostmine
TALLINNA TÖÖSTUSHARIDUSKESKUS ROBOTI KOOSTEJAAM HANKEDOKUMENDID ASJAD LIHTMENETLUS TALLINN 2012 2 Sisukord 1. ÜLDOSA... 3 2. RIIGIHANKE OBJEKT JA EESMÄRK... 3 3. RIIGIHANKE TÄHTPÄEVAD... 3 4. PAKKUMUSE
RohkemMootorikütuse ost
1 Tellija: TS Laevad OÜ Parvlaevade mootori- ja määrdeõlide ostmine Konkurss KONKURSIDOKUMENDID 2019 2 SISUKORD 1. ÜLDOSA 2. PAKKUJATE KVALIFITSEERIMISE TINGIMUSED 3. PAKKUJA POOLT ESITATAVAD DOKUMENDID
RohkemHCB_hinnakiri2017_kodukale
Betooni baashinnakiri Hinnakiri kehtib alates 01.04.2016 Töödeldavus S3 Töödeldavus S4 / m 3 /m 3 km-ga / m 3 /m 3 km-ga C 8/10 69 83 71 85 C 12/15 73 88 75 90 C 16/20 75 90 77 92 C 20/25 78 94 80 96 C
RohkemTELE2 SEADMEKINDLUSTUSE tingimused TH-TELE Vaata lisaks TELE2 SEADMEKINDLUSTUSE TINGIMUSED TH-TELE
TELE2 SEADMEKINDLUSTUSE tingimused TH-TELE2 20191 Vaata lisaks www.tele2.ee TELE2 SEADMEKINDLUSTUSE TINGIMUSED TH-TELE2 20191 1 Tele2 seadmekindlustuse tingimused TH-TELE2 20191 TINGIMUSTE KASUTAMINE 1.
RohkemAS SEB Elu- ja Pensionikindlustus Üldtingimused Kehtivad alates Tingimustest saate ülevaate elukindlustuse üldistest põhimõtetest ning mõis
AS SEB Elu- ja Pensionikindlustus Üldtingimused Kehtivad alates 01.10.2018 Tingimustest saate ülevaate elukindlustuse üldistest põhimõtetest ning mõistetest, mida kindlustamisel kasutatakse. Palun varuge
RohkemDokumendiohje protseduur
Elektrilevi OÜ liitumislepingu tüüptingimused 1. Üldsätted 1.1. "Elektrilevi OÜ liitumislepingu tüüptingimused" (edaspidi: tüüptingimused) reguleerivad Elektrilevi OÜ (edaspidi: võrguettevõtja või pool)
RohkemKA kord
KINNITATUD Toiduainetööstuse ja Põllumajanduse Kutsenõukogu 13.11.2017 otsusega nr 8 MTÜ EESTI LEIVALIIT KUTSE ANDMISE KORD Pagari ja kondiitri kutsetele 1 ÜLDOSA 1.1 Kutse andmise kord (edaspidi kord)
RohkemMicrosoft Word - PT l.plik _2_.doc
Projekteerimise töövõtulepingu üldtingimused (PTÜ 2007) SISUKORD PROJEKTEERIMISE TÖÖVÕTULEPINGU ÜLDTINGIMUSED 2007...3 1. Üldmõisted...3 1.1. Lepingu eesmärk 1.2. Leping ja Lepingu Dokumendid 1.3. Lepingu
RohkemHinnakiri kehtiv alates Hinnakiri eraklientidele Tüüpiliste makseteenuste hinnakiri Kirjeldus C2 C3 Läbi iseteeninduse Maksekonto Maksekont
Hinnakiri kehtiv alates 03.07.2019 Hinnakiri eraklientidele Tüüpiliste makseteenuste hinnakiri Kirjeldus Läbi iseteeninduse Maksekonto Maksekonto avamiseks esitatud dokumentide analüüs/ Maksekonto avamine
RohkemMicrosoft Word - Vx610 EMV KASUTUSJUHEND.doc
MAKSETERMINALI KASUTUSJUHEND VERIFONE Vx610 GSM Kliendiabi: (0) 6711 444 (kõik nädalapäevad 24 h) Makseterminalide osakond: (0) 6711 411 (tööpäeviti kell 9.00 17.00) Faks: (0) 6711 420 Email: posgrupp@estcard.ee
RohkemPAKKUMUSKUTSE PROJEKTI AS RAKVERE HAIGLA ÕENDUS- JA HOOLDUSTEENUSTE INFRASTRUKTUURI ARENDAMINE PROJEKTIJUHTIMINE
PAKKUMUSKUTSE PROJEKTI AS RAKVERE HAIGLA ÕENDUS- JA HOOLDUSTEENUSTE INFRASTRUKTUURI ARENDAMINE PROJEKTIJUHTIMINE Riigihanke projekti AS Rakvere Haigla õendus- ja hooldusteenuste infrastruktuuri arendamine
RohkemTervislik toitumine ja tootearenduse uued suunad TAP Sirje Potisepp
Tervislik toitumine ja tootearenduse uued suunad TAP-1 20.09.2012 Sirje Potisepp 21.09.2012 93% vastajate jaoks on toit tervislik, kui see on Eesti päritolu Tervislikkuse tähendus protsentides vastajatest,
RohkemPR_COD_2am
EUROOPA PARLAMENT 2004 Tööhõive- ja sotsiaalkomisjon 2009 2004/0209(COD) 3.10.2008 ***II SOOVITUSE PROJEKT TEISELE LUGEMISELE eesmärgiga võtta vastu Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiiv, millega muudetakse
RohkemMicrosoft Word - Tegevusaruanne_ 2018_ EST.doc
Ettevõtte tegevusaruanne 2017 1. Sissejuhatus AS Sillamäe-Veevärk tegeleb veevarustuse, heitvee ärajuhtimise ja puhastuse, maagaasi müügi ja jaotamise teenuste osutamisega Sillamäe linna elanikele, ettevõtetele
Rohkem(Microsoft Word - \334\374rilepingu \374ldtingimused_versioon_2_ )
ÜÜRILEPINGU ÜLDTINGIMUSED (kuuluvad üürilepingu juurde) Kehtivad alates 08 juuni 2011.a. 1. ÜLDSÄTTED 1.1. Käesolevad üürilepingu üldtingimused (edaspidi nimetatud Üldtingimused) määravad kindlaks põhilised
RohkemET I LISA KOONDDOKUMENT NIMETUS KPN/KGT-XX-XXXX Taotluse esitamise kuupäev: XX-XX-XXXX 1. REGISTREERITAV(AD) NIMETUS(ED) KOLMAS RIIK, KUHU MÄÄRA
ET I LISA KOONDDOKUMENT NIMETUS KPN/KGT-XX-XXXX Taotluse esitamise kuupäev: XX-XX-XXXX 1. REGISTREERITAV(AD) NIMETUS(ED) 2. KOLMAS RIIK, KUHU MÄÄRATLETUD PIIRKOND KUULUB: 3. GEOGRAAFILISE TÄHISE TÜÜP:
RohkemMicrosoft Word - Mesi, kestvuskatsed, doc
MEEPROOVIDE KESTVUSKATSED Tallinn 2017 Töö nimetus: Meeproovide kestvuskatsed. Töö autorid: Anna Aunap Töö tellija: Eesti Mesinike Liit Töö teostaja: Marja 4D Tallinn, 10617 Tel. 6112 900 Fax. 6112 901
RohkemJustiitsministri määrus nr 10 Euroopa tõkendi tunnistuse vormi kehtestamine Lisa EUROOPA TÕKENDI TUNNISTUS 1 Viidatud nõukogu raamotsuse 20
Justiitsministri 26.03.2015 määrus nr 10 Euroopa tõkendi tunnistuse vormi kehtestamine Lisa EUROOPA TÕKENDI TUNNISTUS 1 Viidatud nõukogu raamotsuse 2009/829/JSK artiklis 10 a) Taotlev riik: Täitev riik:
RohkemMicrosoft Word ESMA CFD Renewal Decision Notice_ET
ESMA35-43-1397 ESMA teade Teade hinnavahelepingute seotud ESMA toodetesse sekkumise otsuse pikendamise kohta 23. oktoober 2018 võttis Euroopa Väärtpaberiturujärelevalve (ESMA) vastu määruse (EL) nr 600/2014
RohkemQuestion and Answer on the application of the Regulation 12169/2011 relating the food information to consumer
31. jaanuar 2013 Küsimused ja vastused määruse (EL) nr 1169/2011, milles käsitletakse toidualase teabe esitamist tarbijatele, kohaldamise kohta 1 Sissejuhatus Euroopa Parlament ja nõukogu võtsid 25. oktoobril
RohkemVoodiagrammid.dft
Avatud riigihange riigihangete keskkond Ostja väljastab hankelepingu Täpse paigaldusaja Hankeleping allkirjastatakse Transport, paigaldus, kasutajakoolitus Tagasisde tarnijale Books sissekanne Kas valikus
RohkemSularahateenuse hinnastamise põhimõtted SRK 3 12_
Koostas: E. Vinni (sularahateenuste müügijuht) Kinnitas: P. Sarapuu (juhatuse esimees) Vers.: 2 Lk: 1/7 Sularahateenuse hinnastamise põhimõtted Koostas: E. Vinni (sularahateenuste müügijuht) Kinnitas:
RohkemLisa 3-Ametikiri_UUS.doc
Nõuetele vastavuse tõendamise protseduur Nõuetele vastavuse tõendamisel (toimivuse püsivuse hindamise ja kontrollimisel) lähtutakse majandus- ja kommunikatsiooniministri 26. juuli 2013. a määruses nr 49
RohkemMicrosoft PowerPoint - VKP_VÜFdial_J_AnnikaUettekanne_VKP_ _taiendatudMU.ppt [Compatibility Mode]
Kuidas arendada kohalikke avalikke teenuseid omavalitsuste ja kodanikuühenduste koostöös? Annika Uudelepp Praxise juhatuse liige, Valitsemise ja kodanikeühiskonna programmi direktor 16.09.2009 Tallinnas
RohkemMicrosoft Word - Vorm_TSD_Lisa_1_juhend_2015
TSD lisa 1 täitmise juhend Olulisemad muudatused deklareerimisel alates 01.01.2015 vorm TSD lisal 1. Alates 01.01.2015 muutus vorm TSD ja tema lisad. Deklaratsioonivorme muutmise peamine eesmärk oli tagada
RohkemImatra Elekter AS-i võrgupiirkonna üldteenuse arvutamise metoodika 2019 Mai Üldteenuse hinna arvutamise metoodika on kirjeldatud Imatra Elekter AS-i ü
Imatra Elekter AS-i võrgupiirkonna üldteenuse arvutamise metoodika 2019 Mai Üldteenuse hinna arvutamise metoodika on kirjeldatud Imatra Elekter AS-i üldteenuse tüüptingimustes järgnevalt: 4.2. Müüja arvutab
RohkemTervise- ja tööministri a määrusega nr 41 kinnitatud Töölesaamist toetavad teenused lisa 1 vorm A Sihtasutus Innove Lõõtsa Tallinn
Tervise- ja tööministri 11.09.2015. a määrusega nr 41 kinnitatud Töölesaamist toetavad teenused lisa 1 vorm A Sihtasutus Innove Lõõtsa 4 11415 Tallinn Meetme 3.2 Tööturuteenused tagamaks paremaid võimalusi
RohkemR4BP 3 Print out
Biotsiidi omaduste kokkuvõte Biotsiidi nimi: Dismate PE Biotsiidi liik (liigid): Tooteliik 9 - Repellendid ja atraktandid (kahjuritõrje) Loa number: UK-06-08 Biotsiidiregistri (R4BP 3) kande viitenumber:
RohkemMicrosoft Word - Otsus domeenivaidluses 11-1a-274 cialis.ee.doc
DOMEENIVAIDLUSTE KOMISJON OTSUS Asja number: 11-1a-274 Otsuse kuupäev: 25. november 2011 Komisjoni koosseis: Vaidlustaja: Vaidlustaja esindaja: Registreerija: Registripidaja: Vaidlustatud domeeninimi:
RohkemMicrosoft Word - Hankedokument hankes EstWin 012.docx
EESTI LAIRIBA ARENDUSE SIHTASUTUS AADRESS HARJU 6, TALLINN, 10130 REGISTRIKOOD 90010094 HANKEDOKUMENDID HANKES EstWin 012 2018 SISUKORD 1. ÜLDTEAVE... 3 2. PAKKUMUSE ETTEVALMISTAMISE JUHIS... 4 3. PAKKUJATE
RohkemKirjaplank
VAIDEOTSUS avaliku teabe asjas nr 2.1-3/15/1585 Otsuse tegija Andmekaitse Inspektsiooni vaneminspektor Helina- Aleksandra Lettens Otsuse tegemise aeg ja koht 12.10.2015 Tallinnas Vaide esitamise aeg 31.08.2015
RohkemHinnakiri kehtiv alates Täiendava maksekonto avamine (maksekonto avamine teises valuutas) Kontohaldustasu (kuu) * rakendatakse olukorras, k
Hinnakiri kehtiv alates 03.07.2019 Täiendava maksekonto avamine (maksekonto avamine teises valuutas) Kontohaldustasu (kuu) * rakendatakse olukorras, kui kuus tehakse vähem kui 10 väljaminevaid makseid
Rohkem