Dokument
|
|
- Tiina Pihelgas
- 4 aastad tagasi
- Vaatused:
Väljavõte
1 Kindlustuse lepitusorgan Liikluskindlustuse lepitusorgan AASTA ARUANNE Nagu muudes valdkondades, tuleb ka kindlustuses ette vaidlusi. Enamasti lahendavad pooled vaidluse läbirääkimiste teel. Kui läbirääkimised ei õnnestu, on võimalik pöörduda kindlustuslepitaja või liikluskindlustuse lepitaja poole. Liikluskindlustuse vaidlusi aitab lahendada liikluskindlustuse fondi juures tegutsev liikluskindlustuse lepitusorgan. Muude kindlustusteenuste ja kindlustusvahendusteenustega seotud vaidlusi aitab lahendada kindlustusseltside liidu juures tegutsev kindlustuse lepitusorgan. Liikluskindlustuse lepitusorgan ja kindlustuse lepitusorgan on riigi tunnustatud organid vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks. Koostatud aasta jaanuaris. Aruanne on läbi arutatud ja vastu võetud lepitusorganite nõukoja koosolekul 1. veebruaril aastal.
2 - 2 - Eessõna Aruanne sisaldab kindlustuse lepitusorgani ja liikluskindlustuse lepitusorgani aasta töö kokkuvõtet aastal registreeriti 332 lepitusavaldust, 299-st lõpetatud lepitusest lõppes 211 kokkuleppega. Alates aastast, kui kindlustuse lepitusorgan loodi, kuni aasta lõpuni on esitatud kokku avaldust. 65 protsenti lõppenud lepitustest on olnud edukad kindlustuslepitaja on aidanud vaidlejad teineteisemõistmiseni. Üldjuhul kindlustuslepingu sõlmimisel arvestab klient, et kindlustusjuhtumi saabudes maksab kindlustusandja kindlustushüvitise ja kindlustusleping toimib soovitud viisil. Samaga arvestab ka kindlustusandja kindlustusmaksed saavad tasutud ning juhtumi korral tuleb maksta hüvitist. Enamikul juhtudel see nii ka on Eestis leiab aastas aset umbes kindlustusjuhtumit. Vaid erandjuhul tekib kindlustussuhte osapoolte vahel erimeelsus. Kindlustusasju lahendavatel lepitusorganitel on süsteemis väga vajalik roll. Tänu lepitajatele saavad paljud kindlustustülid kiire ning mõlemaid osapooli rahuldava lahenduse. Lepitajate väga hea töö on kiitust väärt suur tänu lepitajatele! Soovime jätkuvat indu, head pealehakkamist ja energiat selles vastutusrikkas töös! Kindlustuse lepitusorgani nõukoja ja liikluskindlustuse lepitusorgani nõukoja liikmed Mart Jesse, Eesti Kindlustusseltside Liit Peeter Kabbun, Swedbank P&C Insurance AS Kaur Kajak, Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet Urmas Kivirüüt, Salva Kindlustuse AS Andre Nõmm, Finantsinspektsioon Kaido Tropp, Eesti Kindlustusmaaklerite Liit Siiri Tõniste, Rahandusministeerium
3 - 3 - SISU Kindlustusvaidluse lahendamine lepitaja abil... 4 Lepitusmenetlus... 4 Lepitusmenetluse eelised... 4 Kindlustuse lepitusorgan... 4 Liikluskindlustuse lepitusorgan... 5 Lepitusorganite tegevus aastal... 7 Tegevuse põhinäitajad... 7 Lepitusorgani kulud ja tulud... 8 Lepitusorgani areng aastal... 8 Näited lepitustest... 8 Klientide tagasiside... 9 Tagasisideküsitlusest... 9 Kindlustusandjate tagasiside... 9 Avalduse esitajate tagasiside... 9 Järeldused lepitusasjadest ja vaade tulevikule Lepitus aitab ühtlustada kindlustuspraktikat ning tõstab klientide teadlikkust Salvestised ja muu tehnoloogia aitavad vaidlust lahendada Lepituskokkulepe sünnib koostöös aasta plaan Kindlustuse lepitusorgani üksikasjad Kindlustuse lepitusorganiga seotud isikud Töökorraldus Dokumentatsioon Liikluskindlustuse lepitusorgani üksikasjad Liikluskindlustuse lepitusorganiga seotud isikud Töökorraldus Dokumentatsioon Üldine kindlustusvaidluste statistika Kindlustuse lepitusorgani statistika Liikluskindlustuse lepitusorgani statistika Kontaktandmed... 27
4 - 4 - KINDLUSTUSVAIDLUSE LAHENDAMINE LEPITAJA ABIL Lepitusmenetlus Lepitusmenetlus on vabatahtlikkusel põhinev tegevus, mille käigus sõltumatu erialaasjatundja lepitaja aitab pooltel vaidlusküsimuse lahenduses kokkuleppele jõuda. Lepitaja roll on toetada lepitusosaliste suhtlust ja seisukohtade ühtlustumist, et aidata kaasa kokkuleppe sünnile. Lepitaja võib välja pakkuda lahendusettepaneku, kuid otsustusõigus jääb vaidlevatele pooltele. Lepitaja ei mõista õigust. Lepitusmenetluse eelised Eduka lepitusmenetluse eelis kohtumenetluse ja muude menetlustega võrreldes on õiglasem tulemus, sest mõlemad pooled nõustuvad tulemusega. Kui pooled leiavad, et lepitusettepanek ei ole soodne, siis ei pea nad menetluse tulemust heaks kiitma ning mõlemal poolel on õigus pöörduda kohtusse. Ka siis on lepitusmenetlusest kasu, sest on teada erapooletu lepitaja hinnang vaidlusküsimusele. Eelis vaidluste lahendamise teiste viiside ees on ka kulude kokkuhoid. Kohtumenetlus on riigilõivude tõttu kulukas. Lepitusmenetlusega ei kaasne lepitustasu ega õigusabikulu. Lepitusmenetlus on kiire menetlus püütakse läbi viia mõne kuu jooksul. Kokkuleppe saavutamisel sõlmitakse kokkulepe, mis lõpetab edasise vaidluse. Kokkuleppe täitmine on kohustuslik. Kohtumenetlus on aga astmeline, mistõttu võib see kohtu erinevates astmetes kesta aastaid. Tavalise avaliku kohtumenetlusega võrreldes on eeliseks ka lepitusmenetluse salajasus. Lepitusmenetlus annab pooltele hea võimaluse vaielda erapooletul pinnal ja vabamalt. Tänu sellele on pooltel võimalik keskenduda vaidluse sisule, sh nii õiguslikele kui ka muudele aspektidele, mitte rangelt reglementeeritud menetlustega kaasnevatele välistele asjaoludele. Kindlustuse lepitusorgan Kindlustuse lepitusorgan tegutseb alates aasta aprillist. Lepitusorgan lahendab kindlustuslepingust, selle vahendamisest või ettevalmistamisest tulenevaid vaidlusi. Alates 1. jaanuarist 2016 saab lepitaja vahendusel püüda kokkuleppele jõuda ka kindlustusandja tagasinõuet puudutavas vaidluses. Kindlustuse lepitusorgan tegutseb Eesti Kindlustusseltside Liidu (EKsL) juures ja selle kaudu tegelevad sõltumatud kindlustuslepitajad. EKsL-i üks eesmärk on kindlustuse hea maine hoidmine. Muu hulgas toetab ka kindlustuse lepitusorgan selle eesmärgi täitmist. Kindlustuse lepitusorgan on Eestis esimene ettevõtlusorganisatsiooni poolt ellu kutsutud lepitusorgan, mis loodi lepitusseadusele tuginedes.
5 - 5 - Lepitusorgani eesmärgid on lahendada kindlustusvaidlusi kiiresti ja odavalt, sh kaasamata riigi ressursse kasvatada usaldust kindlustussektori vastu soodustada kindlustuse arengut EKsL-i liikmed ja Optimal Kindlustusmaakler on ette andnud nõusoleku osaleda lepitusmenetluses. Nõusolek kätkeb endas lubadust osaleda lepitusmenetluses, kui klient seda soovib vastata lepitusmenetluse avaldusele osaleda läbirääkimistel ja lepituskohtumisel teavitada klienti lepitusmenetluse võimalikkusest kanda lepitusmenetlusega seotud kulu. Kliendi jaoks on lepitus tasuta Kõik Eestis tegutsevad kindlustusseltsid on EKsL-i liikmed AAS BTA Baltic Insurance Company Eesti filiaal AB Lietuvos draudimas Eesti filiaal Akciné draudimo bendrové Gjensidige Eesti filiaal Aktsiaselts INGES KINDLUSTUS Aktsiaselts KredEx Krediidikindlustus Aktsiaselts SEB Elu-ja Pensionikindlustus Compensa Life Vienna Insurance Group SE Compensa Vienna Insurance Group, ADB Eesti filiaal ERGO Insurance SE ERGO Life Insurance SE Eesti filiaal If P&C Insurance AS Mandatum Life Insurance Company Limited Eesti filiaal Salva Kindlustuse AS Seesam Insurance AS Swedbank Life Insurance SE Swedbank P&C Insurance AS Telia Försäkring AB Eesti filiaal Liikluskindlustuse lepitusorgan Liikluskindlustuse lepitusorgan tegutseb aasta oktoobrist. Lepitusorgan lahendab liikluskindlustuse seadusest, liikluskindlustuse lepingust, kahju hüvitamisest või liikluskindlustuse seaduse alusel esitatud tagasinõudest tulenevaid vaidlusi. Liikluskindlustuse lepitusorgan tegutseb Eesti Liikluskindlustuse Fondi (LKF) juures ja selle kaudu tegelevad lepitamisega sõltumatud kindlustuslepitajad. LKF-i kohustus korraldada liikluskindlustuse vaidluste kohtueelset lahendamist on kokku lepitud LKF-i ja riigi vahel sõlmitud halduslepingus. Liikluskindlustuse pakkumiseks peab kindlustusandja olema LKF-i liige. Lepituses osalemise nõusolek on kirjas LKF-i põhikirjas, mida LKF-i liikmel on kohustus järgida.
6 - 6 - Nõusolek osaleda lepitusmenetluses kätkeb endas lubadust osaleda lepitusmenetluses, kui klient seda soovib vastata lepitusmenetluse avaldusele osaleda läbirääkimistel ja lepituskohtumisel teavitada klienti lepitusmenetluse võimalikkusest kanda lepitusmenetlusega seotud kulu. Kliendi jaoks on lepitus tasuta Kõik liikluskindlustuse pakkujad Eestis on LKF-i liikmed AAS BTA Baltic Insurance Company Eesti filiaal AB Lietuvos draudimas Eesti filiaal Akciné draudimo bendrové Gjensidige Eesti filiaal Aktsiaselts INGES KINDLUSTUS Compensa Vienna Insurance Group, UADB Eesti filiaal ERGO Insurance SE If P&C Insurance AS QBE Insurance (Europe) Limited Eesti filiaal Salva Kindlustuse AS Seesam Insurance AS Swedbank P&C Insurance AS
7 - 7 - LEPITUSORGANITE TEGEVUS AASTAL Tegevuse põhinäitajad Lepitusorganite tegevus on vastanud üldistele ootustele: lepitusorganid töötavad ja täidavad oma eesmärke kindlustusandjad täidavad endale lepitusorganite loomisega võetud kohustusi kokkulepitud tööprotsessid on toiminud plaanipäraselt ja protsesside toimimise kontroll on süsteemne Lepitusorganite põhieesmärk on olla usaldusväärne ja klientide silmis vastuvõetav kohtuväline vaidluste lahendamise organ. See eesmärk on täidetud aastal esitati lepitusorganitele 332 avaldust lepitusmenetluse algatamiseks (2017. aastal esitati 324 avaldust, aastal 321). 158 avaldust esitati kindlustuse lepitusorganile (2017. aastal 145 ehk 9% vähem kui aastal) ning 174 avaldust esitati liikluskindlustuse lepitusorganile (2017. aastal 179 ehk 3% rohkem kui aastal). Avalduste üldarv on viimasel kolmel aastal muutunud vaid 3% võrra. Kindlustusteenusete lõikes on kõikumised olnud suuremad. Arvestades kindlustusvaidluste suhteliselt väikest hulka ning analüüsides lepitusasjade sisu, saab järeldada, et kindlustusandjate praktika kahju hüvitamisel ei ole muutunud. Esitatud liikluskindlustuse lepitusavalduste arvu muutus aastal esitati 5 avaldust vähem kui aastal peegeldab ka olukorda liikluskindlustuse turul aastal toimus liikluskindlustusse juhtumit, mida käsitlesid Eestis tegutsevad kindlustusandjad. Praegu on teada, et aastal toimus sellist juhtumit aastal algatati 295 lepitust. Enim lepitusi algatati liikluskindlustuse vaidlustes (153 vaidlust, -9% võrreldes aastaga). Järgnesid kodukindlustuse (53 lepitust, +10%), sõidukikindlustuse (52, +11%) ja reisikindlustuse (13 lepitust, ka aastal 14 lepitust) vaidlused aastal oli 4 ettevõtte varakindlustuse vaidlust, aastal 10. Enamik avaldusi esitati vaidluses kindlustusandjaga. Kaks avaldust esitati ka välismaise kindlustusandja Eesti korrespondendi vastu. Avaldusi esitati 14 erineva kindlustusandja vastu, sh kaks avaldust reisikindlustuse kindlustusandja vastu, kes Eestis püsivalt ei tegutse. Lepitusorganid jätsid menetlusse võtmata 37 avaldust, sh 20 liikluskindlustuse vaidluse avaldust ja 17 muu kindlustusteenuse avaldust. Avalduse menetlusse võtmata jätmise põhjused: 12 avaldust avaldaja ei olnud pöördunud kindlustusandja poole vaidluse lahendamiseks enne avalduse esitamist lepitusorganile 10 avaldust esialgne avaldus oli vigadega ja korrektne avaldus jäi esitamata 4 avaldust kindlustusandja oli antud asjas esitanud kuriteoteate avaldaja vastu 4 avaldust kindlustusjuhtum toimus välismaal
8 - 8-3 avaldust avaldus esitati enne, kui kindlustusandja oli teinud otsuse 2 avaldust nõudeõigust lõpetav tähtaeg oli saabunud 2 avaldust EKsL-i liikmeks mitteolev kindlustusandja ei andnud menetluseks luba Vaidlusalused summad erinevad kindlustuse lepitusorganis ja liikluskindlustuse lepitusorganis menetletavate asjade lõikes märkimisväärselt. See on ka loomulik, sest kahju suurus on vabatahtlike kindlustusteenuste puhul tavaliselt suurem. Arvestades üksnes avaldusi, kus kliendi soov oli summaliselt märgitud, oli keskmine kindlustuse lepitusorganis vaidlusalune summa eurot. Liikluskindlustuse lepitusorganis oli keskmine summa eurot. Kindlustuse lepitusorganis vaieldud vähim summa oli 69 eurot ja suurim eurot. Liikluskindlustuse lepitusorganis vastavalt 103 eurot ja eurot. Eesmärgiks on seatud, et lepitusmenetlus kestab kuni 62 päeva, alates avalduse esitamisest kuni kokkuleppeni või tõdemuseni, et kokkulepet ei saavutata.. Seda eesmärki aastal alati ei täidetud 57% kindlustuse lepitusorganis lõppenud lepitustest vältasid üle 62 päeva. Osalt on lepituste venimise põhjused mõistetavad, näiteks menetluse käigus kokkulepitud ekspertiisid võtavad aega. Samas oli ka lepitusi, mis jäid venima lepitaja vähese aktiivsuse tõttu. Liikluskindlustuse lepitused lõppevad tavaliselt ettenähtud aja jooksul. 62 päeva ületavaid lepitusi oli 34%. Mullu lõppes 63% kindlustuse lepitusorganis lõpetatud lepitustest kokkuleppega. Läbi aegade on edukad olnud 60% kindlustuslepitustest. Liikluskindlustuse asjadest lõppes kokkuleppega 78% mullu lõpetatud lepitustest. Läbi aegade on edukad olnud 73% kindlustuslepitustest. Kindlustusvaidlusi ja lepitust puudutav statistika graafikutena, vt statistika peatükist. Lepitusorgani kulud ja tulud Vastavalt lepitusorgani kulude eeskirjale kannavad lepituse kulud kindlustusandjad aastal oli LKF-i kulu lepitajatele eurot ja EKsL-i kulu lepitajatele eurot. Lepitusorgani areng aastal aastal lahendasid lepitajad väga erinevaid asju. Muutusi menetluskorras ega lepituse protsessis ei toimunud. Kaheksa aasta jooksul on tööprotsessid sujuvaks arenenud. Kindlustuse lepitusorgani lepitajate valimisest möödus kolm aastat aasta suvel valiti uued liikluskindlustuse lepitajad. Paljud lepitajad jätkasid tööd, kuid 1. septembrist tegutseb ka viis uut lepitajat: Armin Allmäe, Kardo Karon, Martin Petermann, Holly-Fleur Ulm ja Ivo Viires. Näited lepitustest Näited lepitusasjadest on avaldatud lepitusorgani veebilehel,
9 - 9 - KLIENTIDE TAGASISIDE Tagasisideküsitlusest aasta mais korraldasime tagasisideküsitluse, mille eesmärk oli koguda tagasisidet lepituse protsessi kohta. Tegu oli kindlustuse lepitusorgani ja liikluskindlustuse lepitusorgani ühise küsitlusega. Küsimustiku saatsime 25-le kindlustusandja esindajale ja 279-le lepituse avalduse esitajale, neist vastas vastavalt 5 ja 82 inimest. Kindlustusandjate tagasiside Vaid 20% vastajatest leidis, et lepitusvõimalusest on kasu. See erineb märkimisväärselt varasematest aastatest, mil vastav hinnang oli 80%. Üheks üldise hinnangu halvenemise põhjuseks oli vastajate vähesus. Kui suhtlesime oma liikmetega täiendavalt, siis oli tagasiside positiivne. Skaalal 1 - väga halb, 2 - halb, 3 - rahuldav, 4 - hea, 5 - väga hea anti lepituse protsessile hinnanguid järgnevalt: Avalduse esitajate tagasiside 54% vastajatest leidis, et lepitusvõimalusest oli kasu. Skaalal 1 - väga halb, 2 - halb, 3 - rahuldav, 4 - hea, 5 - väga hea anti lepituse protsessile hinnanguid järgnevalt:
10 JÄRELDUSED LEPITUSASJADEST JA VAADE TULEVIKULE Lepitus aitab ühtlustada kindlustuspraktikat ning tõstab klientide teadlikkust Lepitusorganil on märkimisväärne roll kindlustuspraktika ühtlustamisel. Lepitusmenetlus on salajane, kuid lepitusorgan jagab lepituse käigus saadud kogemust kindlustusandjatega ilma asjaosaliste andmeteta. See tagasiside võimaldab kindlustusandjal vajadusel oma teenust muuta nii, et vaidluse tekkimise oht oleks väiksem. Ka kindlustusandjate klientidel on lepitusasjadest õppida. Mitmed kindlustusvaidlused on tekkinud sellest, et kindlustusandja kliendi ootused kindlustuslepingu suhtes on lepingus kokkulepitust suuremad. Kindlustuslepingu sõlmimiseks tuleb võtta aega. Vaidlus võib tekkida ka sellest, et riskiasjaolud lepingu kehtivuse ajal muutuvad. Näiteks tuleb kindlustusandjat teavitada, kui peale sõiduki kindlustamist alustati selle sõidukiga taksoteenuse osutamist. Kui teavitamiskohustust rikuti, on võimalus, et kindlustusandja vähendab kindlustushüvitist ja sellest tekib vaidlus. Salvestised ja muu tehnoloogia aitavad vaidlust lahendada Pea iga meie liikumine linnatänaval jääb mõne kaamera salvestusele, on see siis linna liikluskaamera, turvakaalutlustel paigaldatud kaamera või sõidukites kasutatav kaamera. Samuti salvestab pea iga kaasaegne auto täpselt parameetrid sõiduki kiirus, rakendunud juhiabisüsteemid, rooli asend jne. Lepituses tuleb aina sagedamini ette olukordi, kus vaidluse lahendamisel on abiks erinevad salvestused. Need on abiks, kui asjaosalised omavahelise suhtluse teel lepitusorganis lahendust ei leia. Lepituskokkulepe sünnib koostöös Lepitusorgani kogemus näitab, et aeg-ajalt võetakse lepitusorganit õiguse mõistmise organina. Avaldaja on oma positsioonides jäik ja nõuab, et lepitaja teisele poolele tema arvamust kinnitavat tõde ütleks. Ka selliselt algavad lepitused jõuavad tihti lõpuks kokkuleppeni. Samas märksa kiiremini jõutakse tulemuseni siis, kui lepituse osapooled alustavad lepitust eesmärgiga vaidlus kokkuleppega lõpetada, mitte sooviga teise poole üle kohut mõista aasta plaan Kindlustuse lepitusorgan ja liikluskindlustuse lepitusorgan jätkavad oma tööd aastal. Lepitusorganite eesmärk on olla jätkuvalt usaldusväärne ja klientide silmis eelistatuim kindlustusvaidluste lahendamise koht. Kindlustuse lepitusorgani ja liikluskindlustuse lepitusorgani menetluskorrad on valminud erinevatel aegadel. Seetõttu on mõnes üksikasjas lepitusmenetluse protsessis ja reeglites erinevused. Plaanisime aasta teisel poolaastal analüüsida, kas on mõistlik mõlema lepitusorgani töökorrad ühtlustada. Kuna see plaan ei realiseerunud, siis loodame vastava analüüsi aastal algatada. Ka aastal on plaan läbi viia kliendi tagasisideküsitlus, et saada sisendit lepitamise protsessi arendamiseks.
11 KINDLUSTUSE LEPITUSORGANI ÜKSIKASJAD Kindlustuse lepitusorganiga seotud isikud Kindlustuslepitajad Lepitajatena tegutsevad Jüri Aava, Eesti Kindlustusseltside Liidu ja Eesti Liikluskindlustuse Fondi jurist Armin Allmäe, Taxify OÜ jurist Karl Haavasalu, Advokaadibüroo Barrister vandeadvokaat Triinu Hiob, Advokaadibüroo NJORD vandeadvokaat Kardo Karon, Eesti Kindlustusseltside Liidu ja Eesti Liikluskindlustuse Fondi jurist Martti Merila, Eesti Kindlustusseltside Liidu ja Eesti Liikluskindlustuse Fondi õigusvaldkonna juht Martin Petermann, Seesam Insurance AS jurist Reet Rattur, E-Jurist OÜ õigusteenuste juht Elar Simmo, Salva Kindlustuse AS juriidilise osakonna juhataja ja prokurist Holly-Fleur Ulm, If P&C Insurance AS jurist Ivo Viires, ERGO Insurance SE ja ERGO Life Insurance SE Eesti filiaali juriidilise osakonna juhataja Veiko Värk, OÜ Hea Koolitus juhataja Kokkuleppe kohaselt toimuvad lepitaja valimised iga kolme aasta tagant. Lepitajate järgmine valimine toimub aasta suvel. Kindlustuse lepitusorgani nõukoda Kindlustuslepitusorgani nõukoda määrab ja kutsub tagasi kindlustuslepitajad kiidab heaks ja esitab EKsL-i volikogule kinnitamiseks lepitusorgani menetluskorra arutab läbi ja võtab vastu EKsL-i juhatuse poolt nõukojale esitatud lepitusorgani aruande esitab ettepanekud kindlustusteenuse hea tava, standarditingimuste, kindlustuslepitusorgani töö ja menetluskordade muutmiseks ja täiendamiseks vajadusel nõustab ja abistab lepitajaid avalikkusega suhtlemise küsimustes vaatab läbi lepitusmenetluse läbiviimise ja lepitajate kohta esitatud kaebused kehtestab nõukoja töökorra Lepitusorgani nõukoja liikmed on Mart Jesse, Eesti Kindlustusseltside Liit Peeter Kabbun, Swedbank P&C Insurance AS Kaur Kajak, Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet Urmas Kivirüüt, Salva Kindlustuse AS Andre Nõmm, Finantsinspektsioon Kaido Tropp, Eesti Kindlustusmaaklerite Liit Siiri Tõniste, Rahandusministeerium
12 EKsL Kindlustuse lepitusorgan tegutseb EKsL-i juures. EKsL pakub lepitusorganile tehnilist tuge, näiteks lepitusavalduste vastuvõtmine, kliendi nõustamine lepitusavalduse esitamisel, lepitusavalduse vahendamine lepitajale, samuti teabe vahetamine kliendi, lepitaja ja kindlustusandja vahel. Põhirolli lepitusmenetluse toetamisel kannavad klienditeeninduse spetsialist Tiia Kell ja tema asendaja Kirsika Peil. Töökorraldus Tavaline lepitusmenetluse protsess on kirjeldatud alloleval skeemil.
13 Dokumentatsioon Üldtutvustus Lepitusavaldus ja lepituse käik Lepitusorgani menetluskord Lepitusorgani kulude eeskiri Lepitusavalduse vorm Protsessi juhis lepitusorganile Protsessi juhis lepitajale Erinevad tüüpvormid Sisaldab üksikasju avalduse menetlemisel (registreerimine, kliendi nõustamine jmt). Sisaldab lühikokkuvõtet menetluskorrast selgitamaks lepitajale täiendavalt kokkulepitud tegevusi lepitusmenetluse käigus. Lepitaja ja lepitusorgani kasutatavad vormid, näiteks lepituskokkuleppe vorm, lepitusettepaneku vorm jmt.
14 LIIKLUSKINDLUSTUSE LEPITUSORGANI ÜKSIKASJAD Liikluskindlustuse lepitusorganiga seotud isikud Lepitajad Liikluskindlustuse lepitajatena tegutsevad Jüri Aava, Eesti Kindlustusseltside Liidu ja Eesti Liikluskindlustuse Fondi jurist Armin Allmäe, Taxify OÜ jurist Janar Filippov, esimese ja teise kohtuastme avalike suhete teenistuse juht Allan Habicht, If P&C Insurance AS jurist Kardo Karon, Eesti Kindlustusseltside Liidu, Eesti Liikluskindlustuse Fondi jurist Martti Merila, Eesti Kindlustusseltside Liidu, Eesti Liikluskindlustuse Fondi õigusvaldkonna juht Kaidi Reiljan-Sihvart, Advokaadibüroo COBALT OÜ vandeadvokaat Elar Simmo, Salva Kindlustuse AS-i juriidilise osakonna juhataja ja prokurist Indrek Sirk, Advokaadibüroo Sirk ja Saareväli vandeadvokaat Silvi Uljas, Rahandusministeeriumi jurist Vaho Vahkal, ERGO Insurance SE kahjukäsitluse juriidilise osakonna juht Veiko Värk, OÜ Hea Koolitus juhataja Lepitajad on valitud kolmeks aastaks. Lepitajate järgmine valimine toimub aastal. Liikluskindlustuse lepitusorgani nõukoda Nõukoja ülesanded ja koosseis on samad kindlustuse lepitusorganiga. LKF Liikluskindlustuse lepitusorgan tegutseb LKF-i juures. LKF pakub lepitusorganile tehnilist tuge, näiteks lepitusavalduste vastuvõtmine, kliendi nõustamine lepitusavalduse esitamisel, lepitusavalduse vahendamine lepitajale, samuti teabe vahetamine kliendi, lepitaja ja kindlustusandja vahel. Põhirolli lepitusmenetluse toetamisel kannavad klienditeeninduse spetsialist Tiia Kell ja tema asendaja Kirsika Peil.
15 Töökorraldus Tavaline lepitusmenetluse protsess on kirjeldatud alloleval skeemil. Kohus on suunanud asja lepitusse LKF palub kliendil avaldust täpsustada Klient pöördub LKF-i poole sooviga saada teavet lepituse kohta LKF selgitab lepitusmenetlust ja annab nõu Eellepitus on edukas Avaldus ei ole korrektne Klient esitab LKF-ile lepitusavalduse LKF selgitab vaidluse asjaolusid ja viib läbi eelmenetluse Ei ole lepituse juhtum Klient ei soovi lepitust Klient esitab avalduse nõu küsimata LKF teavitab klienti Teine pool esitab lepitajale ja LKF-ile seisukohad LKF määrab lepitaja ja esitab materjalid lepitajale Lepitaja tutvub materjalidega ja esitab materjalid teisele poolele Osalised peavad jätkamist mõttekaks Lepitaja vormistab lepitusettepaneku Lepitaja vormistab menetluse lõpetamise otsuse ja edastab pooltele Üks pool on nõustunud teise ettepanekuga Kokkulepe on lähedal Lepitaja korraldab lepituskohtumise ja viib selle läbi Kohtumine ei andnud positiivset lõpptulemust Lepitaja vormistab lepituskokkuleppe Lepitaja suhtleb osapooltega e-posti, telefoni või muul teel E-post/telefon/muu tulemust ei andnud sh esitab lepitaja suuliselt lepitusettepaneku Menetluse lõpetamise otsus jõustub Lepitaja korraldab kokkuleppe allkirjastamise Dokumentatsioon Üldtutvustus Lepitusavaldus ja lepituse käik Lepitusorgani menetluskord Lepitusavalduse vorm Protsessi juhis lepitusorganile Protsessi juhis lepitajale Erinevad tüüpvormid pdf Sisaldab üksikasju avalduse menetlemisel (registreerimine, kliendi nõustamine jmt). Sisaldab lühikokkuvõtet menetluskorrast selgitamaks lepitajale täiendavalt kokkulepitud tegevusi lepitusmenetluse käigus. Lepitaja ja lepitusorgani kasutatavad vormid, näiteks lepituskokkuleppe vorm, lepitusettepaneku vorm jmt.
16 ÜLDINE KINDLUSTUSVAIDLUSTE STATISTIKA Kindlustuse lepitusorgan tegutseb alates aprillist Kindlustuse vahekohus võtab avaldusi vastu alates aprillist Liikluskindlustuse lepitusorgan tegutseb alates oktoobrist Kindlustuse vaidluskomisjon lõpetas tegevuse 1. oktoobrist 2014.
17 - 17 -
18 KINDLUSTUSE LEPITUSORGANI STATISTIKA
19 - 19 -
20 - 20 -
21 - 21 -
22 - 22 -
23 LIIKLUSKINDLUSTUSE LEPITUSORGANI STATISTIKA
24 - 24 -
25 - 25 -
26 - 26 -
27 KONTAKTANDMED Kindlustuse lepitusorgan tegutseb Eesti Kindlustusseltside Liidu juures. Liikluskindlustuse lepitusorgan tegutseb Eesti Liikluskindlustuse Fondi juures. Telefon E-post lepitus@eksl.ee, lepitus@lkf.ee Postiaadress Mustamäe tee 46, Tallinn Veeb
A5 kahjukindlustus
Finantsinspektsioon I Kahjukindlustusest Mida peaks teadma enne kahjukindlustuse ostmist? Kindlustuslepingut sõlmides peab kindlustusvõtja (klient) olema: kannatlik ja läbi lugema kõik tingimused olema
RohkemTöökoha kaotuse kindlustuse tingimused TTK indd
TÖÖKOHA KAOTUS Ifi töökoha kaotuse kindlustuse tingimused TTK-20161 Helista meile numbril 777 1211 IFI TÖÖKOHA KAOTUSE KINDLUSTUSE TINGIMUSED TTK - 20161 1 Ifi töökoha kaotuse kindlustuse tingimused TTK
RohkemDokument
KINDLUSTUSTEENUSE HEA TAVA Kindlustusteenuse hea tava kirjeldab põhimõtteid, mida kindlustusandjad kliendisuhetes järgivad. Hea tava on abiks kliendile ja kolmandatele isikutele kindlustusandja tegevuse
RohkemEesti finantsteenuste turg 30. juuni 2017 seisuga Ülevaates on kajastatud Finantsinspektsiooni järelevalve alla kuuluvate ettevõtete Eestis osutatud t
Eesti finantsteenuste turg 30. juuni 2017 seisuga Ülevaates on kajastatud Finantsinspektsiooni järelevalve alla kuuluvate ettevõtete Eestis osutatud teenused. Sisukord 1. Finantsturu üldine areng 3 2.
RohkemTELE2 SEADMEKINDLUSTUSE tingimused TH-TELE Vaata lisaks TELE2 SEADMEKINDLUSTUSE TINGIMUSED TH-TELE
TELE2 SEADMEKINDLUSTUSE tingimused TH-TELE2 20191 Vaata lisaks www.tele2.ee TELE2 SEADMEKINDLUSTUSE TINGIMUSED TH-TELE2 20191 1 Tele2 seadmekindlustuse tingimused TH-TELE2 20191 TINGIMUSTE KASUTAMINE 1.
RohkemMÄÄRUS nr 18 Välisvärbamise toetuse taotlemise ja kasutamise tingimused ning kord Määrus kehtestatakse riigieelarve seaduse 53 1 lõike 1 al
MÄÄRUS 19.04.2018 nr 18 Välisvärbamise toetuse taotlemise ja kasutamise tingimused ning kord Määrus kehtestatakse riigieelarve seaduse 53 1 lõike 1 alusel. 1. peatükk Üldsätted 1. Välisvärbamise toetuse
RohkemMicrosoft PowerPoint - Kindlustuskelmus [Compatibility Mode]
Olavi-Jüri Luik Vandeadvokaat Advokaadibüroo LEXTAL 21.veebruar 2014 i iseloomustab Robin Hood ilik käitumine kindlustus on rikas ja temalt raha võtmine ei ole kuritegu. Näiteks näitavad Saksamaal ja USA-s
RohkemSiseministeerium 27. detsember 2017 Lõpparuanne Varalise kahjuga liiklusõnnetuse kahjukäsitluse erasektorile delegeerimise mõjuanalüüs Proj
www.pwc.ee Siseministeerium 27. detsember 2017 Lõpparuanne Varalise kahjuga liiklusõnnetuse kahjukäsitluse erasektorile delegeerimise mõjuanalüüs Projekt on rahastatud Valdkondliku teadus- ja arendustegevuse
RohkemKinnitatud Setomaa Liidu üldkoosolekul Setomaa edendüsfond 1. SEF eesmärk MTÜ Setomaa Liit juures asuv Setomaa edendüsfond (SEF) on loodud
Kinnitatud Setomaa Liidu üldkoosolekul 29.11.2018 Setomaa edendüsfond 1. SEF eesmärk MTÜ Setomaa Liit juures asuv Setomaa edendüsfond (SEF) on loodud rahaliste vahendite sihipärase kogumiseks ja sihtotstarbelise
RohkemLoad Ehitise kasutusluba Ehitusseaduse kohaselt võib valminud ehitist või selle osa kasutada vaid ettenähtud otstarbel. Kasutamise
3. 3. Ehitise kasutusluba Ehitusseaduse kohaselt võib valminud ehitist või selle osa kasutada vaid ettenähtud otstarbel. Kasutamise otstarve märgitakse kasutusloale. ehitise kasutusluba Erandlikult ei
RohkemJenny Papettas
SISEPOLIITIKA PEADIREKTORAAT POLIITIKAOSAKOND C: KODANIKE ÕIGUSED JA PÕHISEADUSKÜSIMUSED ÕIGUSKÜSIMUSED Kohaldatav õigus piiriüleste liiklusõnnetuste puhul: Rooma II, Haagi konventsioon ja liikluskindlustuse
RohkemMergedFile
K O H T U M Ä Ä R U S Kohus Kohtunik Viru Maakohus Leanika Tamm Määruse tegemise päev ja koht Kohtuasja number 01. detsember 2014, Narva kohtumaja Kohtuasi Menetlustoiming Menetlusosalised ja nende esindajad
RohkemMicrosoft PowerPoint - VKP_VÜFdial_J_AnnikaUettekanne_VKP_ _taiendatudMU.ppt [Compatibility Mode]
Kuidas arendada kohalikke avalikke teenuseid omavalitsuste ja kodanikuühenduste koostöös? Annika Uudelepp Praxise juhatuse liige, Valitsemise ja kodanikeühiskonna programmi direktor 16.09.2009 Tallinnas
Rohkemuntitled
EUROOPA KOMISJON Brüssel, 30.1.2014 COM(2014) 46 final 2014/0021 (NLE) Ettepanek: NÕUKOGU OTSUS 30. juunil 2005 Haagis sõlmitud kohtualluvuse kokkuleppeid käsitleva konventsiooni Euroopa Liidu nimel heakskiitmise
RohkemEESTI FINANTSTEENUSTE TURG seisuga Käesoleva Finantsinspektsiooni poolt koostatud analüüsi eesmärgiks on anda ülevaade Eesti finantsteenust
EESTI FINANTSTEENUSTE TURG seisuga 31.12.2010 Käesoleva Finantsinspektsiooni poolt koostatud analüüsi eesmärgiks on anda ülevaade Eesti finantsteenuste turu ja turuosade kohta. Kuigi Finantsinspektsioon
RohkemMicrosoft Word - Kurtna koolitöötajate rahulolu 2012
KURTNA KOOLITÖÖTAJATE RAHULOLU-UURINGU TULEMUSED Koostaja: Kadri Pohlak Kurtna 212 Sisukord Sissejuhatus... 3 Rahulolu juhtimisega... 4 Rahulolu töötingimustega... 5 Rahulolu info liikumisega... 6 Rahulolu
RohkemMINISTRI KÄSKKIRI Tallinn nr Ministri käskkirja nr 164 Autokaubaveo komisjoni moodustamine ja töökorra kinnitamine muutmin
MINISTRI KÄSKKIRI Tallinn 03.04.14 nr 14-0104 Ministri 25.09.2006 käskkirja nr 164 Autokaubaveo komisjoni moodustamine ja töökorra kinnitamine muutmine Vabariigi Valitsuse seaduse paragrahvi 46 lõike 6,
RohkemMicrosoft Word _4_vahearuanne.docx
2018. AASTA NELJANDA KVARTALI VAHEARUANNE Nimi MTÜ Eesti Liikluskindlustuse Fond Registrikood 80206477 Aadress Mustamäe tee 46, 10621 Tallinn Telefon 667 1800 Elektronpost Veebileht Majandusaasta Juhatuse
RohkemTallinna lennujaam HEA ÜHINGUJUHTIMISE TAVA
Tallinna lennujaam HEA ÜHINGUJUHTIMISE TAVA KONTSERN TALLINNA LENNUJAAM TEGELEB ETTEVÕTTE HALDUSES OLEVATE LENNUJAAMADE KÄI- TAMISE JA ARENDAMISEGA; ÕHU- SÕIDUKITE, REISIJATE JA KAUBA MAAPEALSE TEENINDAMISEGA
RohkemInfopäeva päevakava 1. Meetme väljatöötamise üldised põhimõtted (Rahandusministeerium, Tarmo Kivi) 2. Taotlemine (Rahandusministeerium, Siiri Saarmäe)
Infopäeva päevakava 1. Meetme väljatöötamise üldised põhimõtted (Rahandusministeerium, Tarmo Kivi) 2. Taotlemine (Rahandusministeerium, Siiri Saarmäe) 3. Nõuded energiaauditile (Teet Tark) Energiatõhususe
RohkemLisa 1 I Üldsätted 1. Riigihanke korraldamisel tuleb tagada rahaliste vahendite läbipaistev, otstarbekas ja säästlik kasutamine, isikute võrdne kohtle
Lisa 1 I Üldsätted 1. korraldamisel tuleb tagada rahaliste vahendite läbipaistev, otstarbekas ja säästlik kasutamine, isikute võrdne kohtlemine ning olemasolevate konkurentsitingimuste efektiivne ärakasutamine.
RohkemANDMEKAITSE INSPEKTSIOON Valvame, et isikuandmete kasutamisel austatakse eraelu ning et riigi tegevus oleks läbipaistev ISIKUANDMETE KAITSE EEST VASTU
ANDMEKAITSE INSPEKTSIOON Valvame, et isikuandmete kasutamisel austatakse eraelu ning et riigi tegevus oleks läbipaistev ISIKUANDMETE KAITSE EEST VASTUTAV ISIK Juhend kehtestatakse isikuandmete kaitse seaduse
RohkemAS SEB Elu- ja Pensionikindlustus Üldtingimused Kehtivad alates Tingimustest saate ülevaate elukindlustuse üldistest põhimõtetest ning mõis
AS SEB Elu- ja Pensionikindlustus Üldtingimused Kehtivad alates 01.10.2018 Tingimustest saate ülevaate elukindlustuse üldistest põhimõtetest ning mõistetest, mida kindlustamisel kasutatakse. Palun varuge
RohkemKirjaplank
VAIDEOTSUS avaliku teabe asjas nr 2.1-3/15/1585 Otsuse tegija Andmekaitse Inspektsiooni vaneminspektor Helina- Aleksandra Lettens Otsuse tegemise aeg ja koht 12.10.2015 Tallinnas Vaide esitamise aeg 31.08.2015
RohkemKARU
Keskkonnakorraldus ja järelevalvej Valgamaa kohalike omavalitsuste koostöö öös MTÜ Valgamaa Omavalitsuste Liit keskkonnaosakonna juhataja Riho Karu 5156955, valgamaaovl@valgamv.ee 15. veebruar 2012 Tallinn
RohkemVäljaandja: Põllumajandusminister Akti liik: määrus Teksti liik: algtekst-terviktekst Redaktsiooni jõustumise kp: Redaktsiooni kehtivuse lõ
Väljaandja: Põllumajandusminister Akti liik: määrus Teksti liik: algtekst-terviktekst Redaktsiooni jõustumise kp: 17.06.2011 Redaktsiooni kehtivuse lõpp: 17.05.2013 Avaldamismärge: RT I, 14.06.2011, 1
RohkemC
EUROOPA KOHTU OTSUS (kuues koda) 8. veebruar 1990 * Kuuenda käibemaksudirektiivi artikli 5 lõike 1 tõlgendamine Kinnisvara müük Majandusliku omandiõiguse üleminek Kohtuasjas C-320/88, mille esemeks on
RohkemOMANIKUJÄRELEVALVE_JG_TEIM
INSENERITÖÖ ALUSED OMANIKUJÄRELEVALVE Teim Elekter TÜ Jüri Gross ÜLDIST Omanikujärelevalve seaduslikuks aluseks on Ehitusseadus (ES) ja selle alusel MKM poolt kehtestatud Ehituse omanikujärelevalve kord.
RohkemLITSENTSILEPING Jõustumise kuupäev: LITSENTSIANDJA Nimi: SinuLab OÜ Registrikood: Aadress: Telefon: E-post:
LITSENTSILEPING Jõustumise kuupäev: 01.01.2017 1. LITSENTSIANDJA Nimi: SinuLab OÜ Registrikood: 12750143 Aadress: Telefon: 5210194 E-post: kontakt@sinulab.ee Esindaja: juhatuse liige Eesnimi Perekonnanimi
RohkemVKE definitsioon
Väike- ja keskmise suurusega ettevõtete (VKE) definitsioon vastavalt Euroopa Komisjoni määruse 364/2004/EÜ Lisa 1-le. 1. Esiteks tuleb välja selgitada, kas tegemist on ettevõttega. Kõige pealt on VKE-na
Rohkemarst2
Erialane tsiviilvastutuskindlustus Tallinna Arstide Liidu liikmetele Tallinna Arstide Liidu (edaspidi TAL) juhatus informeerib TAL liikmeid selles, et 24.09.2002. a kirjutati ERGO Kindlustuse AS ja Tallinna
RohkemPowerPoint Presentation
Uut riigihangete valdkonnas Maire Vaske 11.10.1017 Riigihanke üldpõhimõtted Läbipaistvus, kontrollitavus, proportsionaalsus; Võrdne kohtlemine; Konkurentsi efektiivne ärakasutamine, seda kahjustava huvide
RohkemJÄRVAMAA SPORDILIIDU ÜLDKOOSOLEKU
P R O T O K O L L Algus kell 18.00 Lõpp kell 19.30 Koosolekust võttis osa 17 klubi esindajat (nimekiri lisatud) Koosoleku juhataja: Jüri Ellram Protokollija: Piret Maaring Hääli luges Kristi Rohtla. PÄEVAKORD:
RohkemMicrosoft Word - Otsus domeenivaidluses 11-1a-274 cialis.ee.doc
DOMEENIVAIDLUSTE KOMISJON OTSUS Asja number: 11-1a-274 Otsuse kuupäev: 25. november 2011 Komisjoni koosseis: Vaidlustaja: Vaidlustaja esindaja: Registreerija: Registripidaja: Vaidlustatud domeeninimi:
Rohkemülevaade_12_07:Layout 1.qxd
EESTI FINANTSTEENUSTE TURG seisuga 31. detsember 2007 Käesoleva Finantsinspektsiooni poolt koostatud analüüsi eesmärgiks on anda ülevaade Eesti finantsteenuste turu ja turuosade kohta. Kuigi Finants -
Rohkem(Microsoft Word - Riigi \365igusabi tasu ja kulud_kord _3_.doc)
Kinnitatud Eesti Advokatuuri juhatuse 15. detsembri 2009. a otsusega Riigi õigusabi osutamise eest makstava tasu arvestamise alused, maksmise kord ja tasumäärad ning riigi õigusabi osutamisega kaasnevate
RohkemTallinna Lauluväljaku hangete kordV2
Tallinna Lauluväljak Sihtasutus riigihangete läbiviimise kord 1. Üldsätted (1) Tallinna Lauluväljaku SA (edaspidi TLSA) hankekorra (edaspidi kord) eesmärk on reguleerida riigihangete korraldamist TLSA.
RohkemÜlaveeris
SÕIDUKI PILDISTAMISE JUHEND Sõiduki pildistamisel tuleb järgida allpool esitatud nõudeid. Nõutavate fotode näidised on juhendis. 1. Üldnõuded 1.1. Peale sõiduki tuleb fotol jäädvustada ka fotode saatmise
RohkemPowerPoint Presentation
Põhimeede 2 Strateegiline koostöö Toetuse kasutamise leping Ülle Kase 26.08.2016 Lepingu struktuur Eritingimused Lisa I Üldtingimused Lisa II, Projekti eelarve; Projekti teiste toetusesaajate nimekiri;
RohkemM16 Final Decision_Recalculation of MTR for EMT
1 OTSUS Tallinn 22.juuni 2007 J.1-45/07/7 Mobiiltelefonivõrgus häälkõne lõpetamise hinnakohustuse kehtestamine AS EMT- le Sideameti 21. märtsi 2006. a otsusega nr J.1-50/06/2 tunnistati AS EMT (edaspidi
RohkemKINNITATUD programmi nõukogu koosolekul Haridus ja Teadusministeeriumi teadus- ja arendustegevuse programmi Eesti keel ja kultuur digiajast
KINNITATUD programmi nõukogu koosolekul 28.06.2019 Haridus ja Teadusministeeriumi teadus- ja arendustegevuse programmi Eesti keel ja kultuur digiajastul 2019-2027 projekti- ja tegevustoetuste taotlemise
RohkemEhitusmasinate kindlustuse tingimused
E100/2018 Käesolev dokument moodustab ühe osa AB Lietuvos draudimas Eesti filiaaliga (edaspidi PZU ) sõlmitud kindlustuslepingust, milles kindlustatud ese on ehitusmasin koos lisaseadmetega. Siin reguleerimata
RohkemPowerPoint Presentation
TOETUSE KASUTAMISE LEPING Katriin Ranniku 11.09.2018 Lepingu struktuur Eritingimused Lisa I, Üldtingimused Lisa II, Projekti eelarve, kirjeldus ning projekti teiste toetusesaajate nimekiri Lisa III, Projekti
RohkemKINNITATUD
TARBIJAKAITSEAMETI TURUJÄRELEVALVE OSAKONNA KAUBANDUSTALITUSE EKSPERT- VALDKONNAJUHI AMETIJUHEND 1. ÜLDOSA 1.1 STRUKTUURIÜKSUS Turujärelevalve osakond / kaubandustalitus 1.2 AMETIKOHA NIMETUS Ekspert-
RohkemKomisjoni delegeeritud määrus (EL) nr 862/2012, 4. juuni 2012, millega muudetakse määrust (EÜ) nr 809/2004 seoses teabega nõusoleku kohta prospekti ka
L 256/4 Euroopa Liidu Teataja 22.9.2012 MÄÄRUSED KOMISJONI DELEGEERITUD MÄÄRUS (EL) nr 862/2012, 4. juuni 2012, millega muudetakse määrust (EÜ) nr 809/2004 seoses teabega nõusoleku kohta prospekti kasutamiseks,
RohkemAM_Ple_NonLegReport
9.1.2019 A8-0475/36 36 Põhjendus BG BG. arvestades, et kahjuks ei leidnud see vastuolu erikomisjonis lahendust; 9.1.2019 A8-0475/37 37 Põhjendus BI BI. arvestades, et niinimetatud Monsanto dokumendid ja
RohkemMicrosoft Word - RVLi juhend.doc
KINNITATUD peadirektori 23. mai 2008.a käskkirjaga nr 32 I. ÜLDSÄTTED EESTI RAHVUSRAAMATUKOGU RAAMATUKOGUDEVAHELISE LAENUTUSE JUHEND 1. Käesolev juhend sätestab raamatukogudevahelise laenutuse (edaspidi
RohkemEuroopa Liidu Nõukogu Brüssel, 6. november /17 OJ CRP1 37 ESIALGNE PÄEVAKORD ALALISTE ESINDAJATE KOMITEE (COREPER I) Justus Lipsiuse hoone,
Euroopa Liidu Nõukogu Brüssel, 6. november 2017 13939/17 OJ CRP1 37 ESIALGNE PÄEVAKORD ALALISTE ESINDAJATE KOMITEE (COREPER I) Justus Lipsiuse hoone, Brüssel 8. ja 10. november 2017 (10.00, 11.30) KOLMAPÄEV,
RohkemMicrosoft Word - Kliendiandmete töötlemise põhimõtted
Kliendiandmete töötlemise kord Kehtiv alates 25.05.2018. a 1. Mõisted Klient on füüsiline isik, kes kasutab, on kasutanud või plaanib kasutada Panga poolt osutatavaid teenuseid. Kliendiandmed on kõik Pangale
RohkemMicrosoft Word - LEPING Leping3.doc
TALLINNA NOTAR TARVO PURI NOTARI AMETITEGEVUSE RAAMATU NUMBER 1236 HOONESTUSÕIGUSTE TINGIMUSTE MUUTMISE LEPING JA KINNISTUTELE OSTUEESÕIGUSTE SEADMISE LEPING ASJAÕIGUSLEPINGUD Käesoleva notariaalakti on
RohkemLuminor Bank AS Ärinimi Luminor Bank AS Registrikood Aadress Liivalaia 45, Tallinn Telefon E-posti aadress
Luminor Bank AS Ärinimi Luminor Bank AS Registrikood 11315936 Aadress Liivalaia 45, 10145 Tallinn Telefon +372 628 3300 E-posti aadress info@luminor.ee Veebilehe aadress http://www.luminor.ee/ Kande tegemise
RohkemÜlesanne #5: Käik objektile Kooli ümberkujundamist vajava koha analüüs. Ülesanne #5 juhatab sisse teise poole ülesandeid, mille käigus loovad õpilased
Ülesanne #5: Käik objektile Kooli ümberkujundamist vajava koha analüüs. Ülesanne #5 juhatab sisse teise poole ülesandeid, mille käigus loovad õpilased oma kujunduse ühele kohale koolis. 5.1 Kohavalik Tiimi
RohkemPowerPoint Presentation
Kick-off 30.06.2014 Toetuse kasutamise leping Kadri Klaos 30.06.2014 Lepingu struktuur Eritingimused Üldtingimused Lisa I, Projekti sisukirjeldus Lisa II, Projekti eelarve Lisa III, Projekti rahastamis-
RohkemERAELU KAITSE JA RIIGI LÄBIPAISTVUSE EEST VAIDEOTSUS avaliku teabe asjas nr /18/2778 Otsuse tegija Otsuse tegemise aeg ja koht Andmekaitse Inspe
ERAELU KAITSE JA RIIGI LÄBIPAISTVUSE EEST VAIDEOTSUS avaliku teabe asjas nr 2.1.-3/18/2778 Otsuse tegija Otsuse tegemise aeg ja koht Andmekaitse Inspektsiooni peainspektor Elve Adamson 06.11.2018 Tallinnas
RohkemEHITUSMASINATE JA -SEADMETE KINDLUSTUSE TINGIMUSED
EHITUSMASINATE JA -SEADMETE KINDLUSTUSE TINGIMUSED Käesolevaid ehitusmasinate ja -seadmete kindlustuse tingimusi kohaldatakse ADB Gjensidige Eesti filiaalis sõlmitud kindlustuslepingute suhtes, milles
RohkemVäljaandja: Regionaalminister Akti liik: määrus Teksti liik: algtekst-terviktekst Redaktsiooni jõustumise kp: Redaktsiooni kehtivuse lõpp:
Väljaandja: Regionaalminister Akti liik: määrus Teksti liik: algtekst-terviktekst Redaktsiooni jõustumise kp: 28.01.2005 Redaktsiooni kehtivuse lõpp: 09.06.2005 Avaldamismärge: RTL 2005, 13, 116 Elukoha
RohkemÄrisaladused välja jäetud OTSUS Tallinn nr 5.1-5/ If P&C Insurance AS taotluse alusel Insurance broker services OÜ ja Codan Forsikrin
Ärisaladused välja jäetud OTSUS Tallinn 07.05.2014 nr 5.1-5/14-010 If P&C Insurance AS taotluse alusel Insurance broker services OÜ ja Codan Forsikring A/S Eesti filiaali koostöö suhtes alustatud järelevalvemenetluse
RohkemMITTETULUNDUSÜHINGU ÖKULID P Õ H I K I R I I. ÜLDSÄTTED 1.1. Mittetulundusühing Ökulid (edaspidi: Selts) on vabatahtlikkuse alusel ühinenud füüsiliste
MITTETULUNDUSÜHINGU ÖKULID P Õ H I K I R I I. ÜLDSÄTTED 1.1. Mittetulundusühing Ökulid (edaspidi: Selts) on vabatahtlikkuse alusel ühinenud füüsiliste ja juriidiliste isikute iseseisev kasumit mitte taotlev
Rohkem156-77
EUROOPA KOHTU OTSUS 12. oktoober 1978 * [ ] Kohtuasjas 156/77, Euroopa Ühenduste Komisjon, esindaja: selle õigusnõunik George L. Close, keda abistas selle õigustalituse ametnik Charles Lux, kohtudokumentide
RohkemSeletuskiri
SELETUSKIRI Perioodi 2014 2020 struktuuritoetuse seaduse alusel kehtestatud haridus- ja teadusministri määruste muutmise eelnõu juurde I. SISSEJUHATUS Määrust muudetakse perioodi 2014 2020 struktuuritoetuse
RohkemBild 1
Archives Portal Europe APEnet ja APEx Mäluasutuste talveseminar Otepää, 06.03.2012 Kuldar Aas, Rahvusarhiiv APEnet (I) Projekti rahastus econtentplus raames Projekti kestvus: 15.01.2009 15.01.2012 Partnerid
RohkemTallinna hankekord
TALLINNA LINNAVALITSUS MÄÄRUS Tallinn 4. oktoober 2017 nr 30 Määrus kehtestatakse riigihangete seaduse 9 lg 3 ja Tallinna Linnavolikogu 21. septembri 2017 määruse nr 18 Riigihangete seaduses kohaliku omavalitsuse
RohkemRiigile kuuluvate äriühingute aasta lühikokkuvõte Sissejuhatus aasta lõpu seisuga kuulus riigile osalus 29 jätkuvalt tegutsevas äriühingus
Riigile kuuluvate äriühingute 018. aasta lühikokkuvõte Sissejuhatus 018. aasta lõpu seisuga kuulus riigile osalus 9 jätkuvalt tegutsevas äriühingus, sealhulgas oli riik ainuomanik 5 äriühingus ning enamusosalus
RohkemCL2004D0003ET _cp 1..1
2004D0003 ET 29.03.2015 002.001 1 Käesolev dokument on vaid dokumenteerimisvahend ja institutsioonid ei vastuta selle sisu eest B EUROOPA KESKPANGA OTSUS, 4. märts 2004, üldsuse juurdepääsu kohta Euroopa
RohkemSlaid 1
Kronoloogia Omavalitsuspäeva otsus Arenduskeskuse asutamise kohta 14.10.2002 Järvamaa Omavalitsuste Liidu Volikogu otsus Järvamaa Arenduskeskuse asutamise kohta 14.02.2003 Järvamaa Arenduskeskusega ühineb
RohkemRiigi esindamine kohtus 2011
Riigi esindamine kohtus 212. aastal Alar Must Tallinn 213 Justiitshalduspoliitika osakond järelevalve ja õigusteeninduse talitus Väljaandja: Justiitsministeerium Tõnismägi 5a 15191 Tallinn Telefon: 6 28
RohkemAbiarstide tagasiside 2016 Küsimustikule vastas 137 tudengit, kellest 81 (60%) olid V kursuse ning 56 (40%) VI kursuse tudengid. Abiarstina olid vasta
Abiarstide tagasiside 2016 Küsimustikule vastas 137 tudengit, kellest 81 (60%) olid V kursuse ning 56 (40%) VI kursuse tudengid. Abiarstina olid vastanutest töötanud 87 tudengit ehk 64%, kellest 79 (91%)
RohkemKINNITATUD Tallinna Haridusameti juhataja käskkirjaga nr 1.-2/89 Haabersti Vene Gümnaasiumi vastuvõtu tingimused ja kord I. Üldsätted 1.1.
KINNITATUD 23.02.2017 Tallinna Haridusameti juhataja käskkirjaga nr 1.-2/89 vastuvõtu tingimused ja kord I. Üldsätted 1.1. õpilaste vastuvõtmise tingimused ja kord kehtestatakse Põhikooli- ja gümnaasiumiseaduse
RohkemEuroopa Liidu Nõukogu Brüssel, 19. juuli 2019 (OR. en) 11128/19 PV CONS 40 SOC 546 EMPL 417 SAN 343 CONSOM 203 PROTOKOLLI KAVAND EUROOPA LIIDU NÕUKOGU
Euroopa Liidu Nõukogu Brüssel, 19. juuli 2019 (OR. en) 11128/19 PV CONS 40 SOC 546 EMPL 417 SAN 343 CONSOM 203 PROTOKOLLI KAVAND EUROOPA LIIDU NÕUKOGU (tööhõive, sotsiaalpoliitika, tervise- ja tarbijakaitseküsimused)
RohkemAASTAARUANNE
2014. 2018. aasta statistikatööde loetelu kinnitamisel juunis 2014 andis Vabariigi Valitsus Statistikaametile ja Rahandusle korralduse (valitsuse istungi protokolliline otsus) vaadata koostöös dega üle
RohkemMicrosoft Word Kutseliste hindajate aruandluse ja auditeerimise kord.doc
Kutseliste hindajate aruandluse ja auditeerimise kord I ÜLDSÄTTED 1. Reguleerimisala Kord sätestab kutseliste hindajate (edaspidi Hindaja) kutsetegevuse aruandluse, täiendõppe aruandluse ja auditeerimise
RohkemM16 Final Decision_Recalculation of MTR for Elisa
OTSUS Tallinn 20.06.2007 J.1-45/07/4 Mobiiltelefonivõrgus häälkõne lõpetamise hinnakohustuse kehtestamine Elisa Eesti AS- le Sideameti 21. märtsi 2006. a otsusega nr J.1-50/06/2 tunnistati AS EMT (edaspidi
RohkemAM_Ple_LegReport
21.2.2018 A8-0016/47 47 Caldentey, Martin Schirdewan, Kostadinka Kuneva, Merja Kyllönen, Kateřina Konečná, Jiří Maštálka, Rina Ronja Kari, Miguel Viegas, Javier Couso Permuy Artikkel 8aaa lõige 1 1. Iga
Rohkem45-85
Kohtuasjas 45/85, EUROOPA KOHTU OTSUS 27. jaanuar 1987 * [ ] Konkurents Tulekindlustusmakseid käsitlev soovitus [ ] Verband der Sachversicherer e.v. (varakindlustusandjate ühendus), kelle registrijärgne
RohkemKinnitatud dir kk nr 1.3/27-k PUURMANI MÕISAKOOLI ÕPILASTE KOOLI VASTUVÕTMISE ÜLDISED TINGIMUSED JA KORD NING KOOLIST VÄLJAARVAMISE KORD 1.
PUURMANI MÕISAKOOLI ÕPILASTE KOOLI VASTUVÕTMISE ÜLDISED TINGIMUSED JA KORD NING KOOLIST VÄLJAARVAMISE KORD 1. ÜLDSÄTTED 1.1. Kord kehtestatakse Põhikooli- ja gümnaasiumiseaduse, välja kuulutatud Vabariigi
Rohkem(Microsoft Word - K\344esolev kokkuv\365te on koostatud AS SEB \334hisliisingu Kindlustusmaakler.doc)
Käesolev kokkuvõte on koostatud AS-i SEB Kindlustusmaakler (edaspidi nimetatud: kindlustusmaakler) poolt vastavalt kindlustustegevuse seaduse 141 lg 1 punktidele 8 ja 9 ning see hõlmab järgmiste kindlustusandjate
RohkemÜhinenud kinnisvarakonsultandid ja Adaur Grupp OÜ alustasid koostööd
Ühinenud kinnisvarakonsultandid ja Adaur Grupp OÜ alustasid koostööd Alates 2011. a. kevadest on alustanud koostööd Ühinenud Kinnisvarakonsultandid OÜ ja Adaur Grupp OÜ. Ühinenud Kinnisvarakonsultandid
RohkemMAJANDUSAASTA ARUANNE aruandeaasta algus: aruandeaasta lõpp: sihtasutuse nimi: Sihtasutus AKADEEMIAKE registrikood: tän
MAJANDUSAASTA ARUANNE aruandeaasta algus: 01.01.2016 aruandeaasta lõpp: 31.12.2016 sihtasutuse nimi: registrikood: 90008057 tänava nimi, maja ja korteri number: Vaksali 21-30 linn: Tartu maakond: Tartumaa
RohkemMicrosoft PowerPoint - Keskkonnamoju_rus.ppt
Keskkonnakonverents 07.01.2011 Keskkonnamõju hindamine ja keskkonnamõju strateegiline hindamine on avalik protsess kuidas osaleda? Elar Põldvere (keskkonnaekspert, Alkranel OÜ) Kõik, mis me õpime täna,
RohkemSAMPO ÜLDTINGIMUSED
SCANIA FINANS AB EESTI FILIAALI KASUTUSRENDI-LE- PINGU ÜLDTINGIMUSED Tallinnas, 25.05.2018. Käesolev liisinguleping (Leping) on sõlmitud Lepingu esilehel toodud päeval ja aastal Liisinguvõtja ja Liisinguandja
RohkemEhitaja Koguriskikindlustuse tingimused 2005 CAR Gjensidige
EHITAJA KOGURISKIKINDLUSTUSE TINGIMUSED TR101 2005 Käesolevaid ehitaja koguriskikindlustuse tingimusi kohaldatakse AAS Gjensidige Baltic Eesti filiaalis sõlmitud kindlustuslepingute suhtes, milles kindlustusobjektiks
RohkemPealkiri
Elanike hinnangud arstiabile 2014, peamised arengud ja edasised tegevused Tanel Ross Haigekassa juhatuse esimees Üldised järeldused elanike hinnangutest Hinnangud Eesti tervishoiusüsteemile on püsinud
RohkemERAELU KAITSE JA RIIGI LÄBIPAISTVUSE EEST VAIDEOTSUS avaliku teabe asjas nr 2.1-3/17/316 Otsuse tegija Otsuse tegemise aeg ja koht Andmekaitse Inspekt
ERAELU KAITSE JA RIIGI LÄBIPAISTVUSE EEST VAIDEOTSUS avaliku teabe asjas nr 2.1-3/17/316 Otsuse tegija Otsuse tegemise aeg ja koht Andmekaitse Inspektsiooni peainspektor Elve Adamson 22.03.2017 Tallinnas
RohkemKINNITATUD MTÜ Võrumaa Partnerluskogu juhatuse koosoleku otsusega nr a. MTÜ VÕRUMAA PARTNERLUSKOGU TOETUSMEETMETE TAOTLEMISE JA HINDAMISE
KINNITATUD MTÜ Võrumaa Partnerluskogu juhatuse koosoleku otsusega nr 7 22.03.2018.a. MTÜ VÕRUMAA PARTNERLUSKOGU TOETUSMEETMETE TAOTLEMISE JA HINDAMISE KORD 1. Toetusmeetmete taotlemise ja hindamise korra
RohkemMicrosoft Word - EHR.docx
earvekeskus E-ARVE TELLIMUSTE JUHEND 1 Sisukord E-arvete tellimused... 3 Klientide tellimused... 3 E-arve tellimuse lisamine... 3 E-arve tellimuse muutmine... 9 Minu tellimused... 10 Minu tellimuse sisestamine...
RohkemITK - suitsuvaba haigla 2014
Tubakavaba haigla Sally Maripuu Töökeskkonnateenistuse juhataja Ida- Tallinna Keskhaigla AS Asutatud aastal 2001 6 erineva tervishoiuasutuse ühendamise teel 2011 liideti juurde diagnostikakeskus 1012 Loksa
RohkemMicrosoft PowerPoint - BPP_MLHvaade_juuni2012 (2)
Balti pakendi protseduur MLH kogemus Iivi Ammon, Ravimitootjate Liit Ravimiameti infopäev 13.06.2012 Eeltöö ja protseduuri algus Päev -30 MLH esindajad kolmes riigis jõuavad arusaamani Balti pakendi protseduuri
RohkemMicrosoft Word - vistremid.yhi.doc
TARTU NOTAR TIINA TOMBERG BÜROO ASUKOHT TARTU SOOLA 8 Notariaalakt ametitoimingute raamatus 2003.a. nr Täna, üheteistkümnendal augustil kahetuhande kolmandal aastal (11.08.2003.a.) pöördus Ellen Tohvri,
RohkemPimeda ajal sõitmine
Sõidueksamitel tehtud vead www.mnt.ee 1 Vasakpöörde sooritamine Sõiduteel paiknemine. Enne vasak- või tagasipööret peab juht aegsasti suunduma sõidutee pärisuunavööndi vasaku ääre lähedale või selle pöörde
RohkemTUNNUSTATUD TURVALAHENDUS Esitaja: G4S Eesti AS, Alarmtec AS Automaatse numbrituvastussüsteemi paigaldamine keelatud piirikaubanduse vastu võitlemisek
TUNNUSTATUD TURVALAHENDUS Esitaja: G4S Eesti AS, Alarmtec AS Automaatse numbrituvastussüsteemi paigaldamine keelatud piirikaubanduse vastu võitlemiseks Tellija: Maksu- ja Tolliamet Teostaja: Alarmtec AS
RohkemKONSOLIDEERITUD MAJANDUSAASTA ARUANNE aruandeaasta algus: aruandeaasta lõpp: ärinimi: Osaühing ABC Kindlustusmaaklerid registrik
KONSOLIDEERITUD MAJANDUSAASTA ARUANNE aruandeaasta algus: 01.01.2018 aruandeaasta lõpp: 31.12.2018 ärinimi: registrikood: 10590020 tänava nimi, Keemia tn 4 maja number: linn: Tallinn maakond: Harju maakond
RohkemTervise- ja tööministri a määrusega nr 41 kinnitatud Töölesaamist toetavad teenused lisa 1 vorm A Sihtasutus Innove Lõõtsa Tallinn
Tervise- ja tööministri 11.09.2015. a määrusega nr 41 kinnitatud Töölesaamist toetavad teenused lisa 1 vorm A Sihtasutus Innove Lõõtsa 4 11415 Tallinn Meetme 3.2 Tööturuteenused tagamaks paremaid võimalusi
RohkemMAJANDUSAASTA ARUANNE aruandeaasta algus: aruandeaasta lõpp: nimi: Eesti Kutsehaigete liit registrikood: tänava/talu ni
MAJANDUSAASTA ARUANNE aruandeaasta algus: 01.01.2017 aruandeaasta lõpp: 31.12.2017 nimi: registrikood: 80012632 tänava/talu nimi, Rahu tn 8 maja ja korteri number: linn: Tartu linn vald: Tartu linn maakond:
RohkemSeesam_soidukikindlustus.indd
SEESAMI SÕIDUKIKINDLUSTUSE TINGIMUSED 1/2018 (Kehtivad alates 01.02.2018) SISUKORD KINDLUSTATUD ESE 2 Sõiduautode ja väikeveokite erimaksega osad 2 KINDLUSTUSTERRITOORIUM 3 KINDLUSTATAVAD RISKID JA KINDLUSTUSJUHTUM
Rohkem(Microsoft Word - ÜP küsimustiku kokkuvõte kevad 2019)
Ümbrikupalkade küsimustiku kokkuvõte Ülevaade on koostatud alates 2017. aasta kevadest korraldatud küsitluste põhjal, võimalusel on võrdlusesse lisatud ka 2016. aasta küsitluse tulemused, kui vastava aasta
RohkemMicrosoft Word - DEVE_PA_2012_492570_ET.doc
EUROOPA PARLAMENT 2009 2014 Arengukomisjon 2011/0177(APP) 2.7.2012 ARVAMUSE PROJEKT Esitaja: arengukomisjon Saaja: eelarvekomisjon Ettepanek võtta vastu nõukogu määrus, millega määratakse kindlaks mitmeaastane
RohkemKokku Nimi jrk Võistkond Punkte AVK Punkte AVK Punkte AVK Punkte AVK Punkte AVK Punkte AVK Punkte AVK Punkte AVK Punkte AVK Punkt
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Kokku Nimi jrk Võistkond Punkte AVK Punkte AVK Punkte AVK Punkte AVK Punkte AVK Punkte AVK Punkte AVK Punkte AVK Punkte AVK Punkte AVK Punkte AVK 1 Ägedad 13 186.6 7 172.60 188.93
RohkemMAJANDUSAASTA ARUANNE aruandeaasta algus: aruandeaasta lõpp: nimi: Ühendus Loov Nõmme registrikood: tänava/talu nimi, T
MAJANDUSAASTA ARUANNE aruandeaasta algus: 01.01.2016 aruandeaasta lõpp: 31.12.2016 nimi: registrikood: 80326129 tänava/talu nimi, Trummi tn 7 maja ja korteri number: linn: Tallinn maakond: Harju maakond
Rohkem