TEHIK IKT strateegia IT-juhtidele jagamiseks

Väljavõte

1 IKT strateegia tutvustamine IT-juhtidele Meelis Kerbo E-teenuste juhtimise osakonna juhataja

2 Sotsiaalministeeriumi missioon Sotsiaalministeeriumi missioon on kujundada Eestis elukeskkond, kus inimestel oleks võrdsed võimalused inimväärseks eluks Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus TEHIK on 1. jaanuaril 2017 tegevust alustanud kompetentsikeskus, kuhu on konsolideeritud Sotsiaalministeeriumi IKT osakonna ja Eesti E-tervise Sihtasutuse rollid. Sotsiaalministeeriumi RE arengukavad: HEAOLU tööturg, sotsiaalne kaitse LAPSED JA PERED perepoliitika RAHVASTIKU TERVIS tervis TEHIK missioon: Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus on info- ja kommunikatsioonitehnoloogia KOMPETENTSIKESKUS tervise-, sotsiaalkaitse- ja töövaldkonnas.

3 Sotsiaalministeeriumi valitsemisala tulemusvaldkondade eesmärgid Eesti rahvas on kasvav rahvas ning laste ja perede heaolu ja elukvaliteet on tõusnud Sotsiaalse ebavõrdsuse ja vaesuse vähenemine, sooline võrdsus ning suurem sotsiaalne kaasatus Tööhõive kõrge tase ning pikk ja kvaliteetne tööelu Eesti inimeste tervena elatud eluiga on kasvanud

4 Tegevuspõhine eelarve vaade Valdkonna arengukavades seatud eesmärkide elluviimiseks on koostatud programmid, mille kaudu toimub arengukavade rakendamiseks vajalike meetmete, tegevuste ja teenuste planeerimine, eelarvestamine, elluviimine ning aruandlus. Tööturg (TT) Eesmärgi mõõdik: Tööhõive määr 75,4% Tööelu kestus 37,2 a Programmide arv: 1 Tööturg: 510 meur Tervis (TE) Eesmärgi mõõdik: Oodatav eluiga (M) 74 a ja (N) 83,2 a Tervene elatud eluiga (M) 58,6 a ja (N) 63,7 a Programmide arv: 3 keskkonnaterv: 17,7 meur (2%) terviseriskid: 30,2 meur (2%) tervishoid: meur (96%) 4,45 miljard EUR Sotsiaalne kaitse (SK) Eesmärgi mõõdik: Absoluutse vaesuse määr 3,3% Suhtelise vaesuse määr 15,9% Sooline palgalõhe 20,5% Programmide arv: 3 kindl: meur (97%) hoolek: 66 meur (3%) võrds: 0,8 meur (0,04%) adm: 9,02 meur (0,47%) Perepoliitika (PP) Eesmärgi mõõdik: Loomulik iive: positiivne Summaarne sündimuskordaja 1,65 Abs. vaesuse määr laste seas 3,8% Programmide arv: 1 lapsed: 654 meur

5 TUV > programm > meede > tegevus > teenus ja mõõdikud # Tulemusvaldkond Programmid Meetmed Tegevused Teenused KPI Asutused 1 Tööturg (TT) TT01: Tööturuprogramm Sotsiaalne kaitse (SK) 3 Perepoliitika (PP) 4 Tervis (TE) SK01: Sotsiaalkindlustuse programm SK02: Hoolekandeprogramm SK03: Soolise võrdõiguslikkuse programm PP01: Laste ja perede programm TE01: Keskkonnatervise programm TE02: Terviseriskide programm TE03: Tervishoiusüsteemi programm Sise-turvalisus (ST) ST06: Tasakaalustatud kodakondsus- ja rändepoliitika programm XY01: SoM valitsemisala tegevuste elluviimise toetamine KOKKU

6 TEHIK

7 VISIOON: TEHIK on aastaks 2020 hästi toimiv ja pühendunud töötajatega kompetentsikeskus, mis koostöös oma partneritega tagab inimestest lähtuvaid ja valdkonnaüleselt integreeritud IKT teenuseid.

8 valdkond TEHIK kliendid Sotsiaalministeeriumi valitsemisalas IKT konsolideeritud IKT konsolideerimata Tervise valdkond Sotsiaalvaldkond Töö valdkond TERVISEAMET SOTSIAALKINDLUSTUSAMET TÖÖINSPEKTSIOON RAVIMIAMET TERVISE ARENGU INSTITUUT ASTANGU KUTSEREHABILITATSIOONI KESKUS SOTSIAALMINISTEERIUM

9 Koostööpartnerid Soolise võrdõiguslikkuse ja võrdse kohtlemise voliniku büroo Haigekassa Töötukassa Teised ministeeriumid Eesti ja EL kodanikud ettevõtted Vabariigi Valitsus Tervishoiuteenuse osutajad SA Eesti Tervishoiu Pildipank...

10 TEHIKu 3 prioriteetset teemat 2018 IKT teenuste osutamine kliendivajadustest lähtuvalt ja professionaalse ning meeldiva kliendisuhtluse tagamine TEHIKu protsesside kaardistamine ja juurutamine Rolliselguse tagamine TEHIKu koostööpartnerite, osakondade ja töötajate vahel. Pikaajaliste plaanide kokkuleppimine.

11 TEHIKu eesmärgid kuni 2022 tehnoloogia Konsolideeritud infosüsteemid ja integreeritud teenuste pakkumine klientidele, sh ühtne iseteenindus Konsolideeritud hanked ja ühtneplatvorm ning protsessid kliendivajadusi toetavateks äriteenuste pakkumiseks. protsessid Inimesed Professionaalne partner klientidele. Teenuste omanike rolliselgus valitsemisalaüleselt. Nõuded osapooltele.

12 TEHIK klientide vajadused E-Tervise strateegiast tulenevad Efektiivsed & automatiseeritud teenused/äriprotsess id Andmetest info ja otsustustugede pakkumine SOM sisemised ärivajadused Inimese kaasamine äriprotsessi - "tervisekonto", tervise andmete ja teenuste juh=mine Tulemuse ja kvaliteedi mõõtmine nt ravi järjepidevus Läbipaistvad otsustusprotsessid ja tegevuskavad ja mõjud Kulude vähendamine & rahaliste vahendite efektiivne kasutamine Teenuste & süsteemide kõrge käideldavus Väliste osapoolte vajadused Andmete kaitse & riskide juhtimine Töövahendite olemasolu & toimimine Info poliitika kujundamiseks (TÖIS, SKA andmeladu) Andmevahetus väliste osapooltega Riigi ja EU IT koosvõime ja arhitektuuri toetamine Ökosüsteemi turvalisuse nõuete kehtestamine ja kontrollimine

13 TEHIK strateegia kujunemine TEHIK IT klient: - SOM (siseklient) - Väline huvitatud osapool TEHIK kliendi vajadused (tema mänguplaan) kliendi teenused TEHIK enda valikud Lähteülesanne TEHIK väärtuspakkumine & lubadus kliendile (TEHIK teenuste portfell - kellele, mida?) TEHIK enda mänguplaan (kuidas väärtuspakkumine tagada?) IKT arendusprojektid ja teenuse elutsükli tagamine klientidele arendusprojektid sisemiseks vajaduseks IKT teenuste portfell TEHIK jaoks vajalikud ressursid (töötajad, teadmus, abivahendid, finantsid,...?) TEHIK hetkeseis

14 IKT äriteenus: kellele ja mida? Klientide vajadused, mida teenus toetab mis on kliendi vajadus? SOM haldusala asutused (Astangu KRK, Ravimiamet, Terviseamet, TAI, Tööinspektsioon, SKA, Riiklik Lepitaja, Soolise võrdõiguslikkuse ja võrdse kohtlemise voliniku büroo) Töökindlad, turvalised, kasutajasõbralikud ja jätkusuutlikud teenused (sh töökohateenus) Tähtaegselt valmivad IT-lahendused, mis sisuliselt toetavad kliendi tööprotsesse Läbipaistev vaade IT-teenuste toimimisest Vastavus standarditele, õigusaktidele, arengukavadele jne Tähtaegselt korraldatud IT ja sidehanked Koolitamine, teadlikkuse tõstmine ja nõustamine TTO-d ja nende arendajad, KRA, MNT, EHK, Töötukassa, KOV, välised teenuse osutajad (nt sotsiaaltranspordi vahendaja), teadusasutused ja ettevõtjad jt Tähtaegselt valmivad IT-lahendused, mis sisuliselt toetavad kliendi tööprotsesse Toimivad andmevahetused teiste andmekogudega Töökindlad, turvalised, kasutajasõbralikud ja jätkusuutlikud teenused Tegevusraamistikud (sh lepingud, standardid, õigusaktidele, infoturbenõuded jne) Koolitamine, teadlikkuse tõstmine ja nõustamine Lõppkasutajad (elanikud) Töökindlad, turvalised, kasutajasõbralikud (nähtamatud) ja jätkusuutlikud teenused Teenuste tugi (kasutajatugi, nõustamine) Läbipaistev vaade teenuste toimimisest ja andmete töötlemisest (sh teabepäringutele vastamine) IKT äriteenused: SOM valdkondade äriteenuste pakkumiseks IKT teenused Töökohateenus Infoturbe teenus Andmekorralduse ja analüüsi teenus IKT hangete teenus

15 TEHIKu äriteenused: mida pakume? Teenused: SOM valdkondade (Tervis (27), Töö (8), Sotsiaal(11)) äriteenuste pakkumiseks IKT teenused Töökohateenus Infoturbe teenus (6) Andmekorralduse ja -analüüsi teenus (4) IKT hangete teenus Tellija vajadustest lähtuvate IKT teenuste realiseerimine Andmevahetuste loomine teenuste jaoks vajalike andmestiku tagamiseks Tellijaga kokkulepitud teenuste töökindluse tagamine Töötajate töökohtade sisustamine IKT seadmetega IKT seadmete paigaldamine ja seadistamine Tarkvara haldamine Kasutajatoe pakkumine, nõustamine Infoturbe teadlikkuse tõstmine, koolitamine Infoturbe nõuete ja meetmete haldamine. Infoturbe hindamine, auditid, turvalisuse testimine Järelevalve ja seiramine (shturvalisuse seiramine ja intsidentide tuvastamine) Infoturbejuhi teenuse pakkumine Isikuandmete turvalisuse kaitsmine Andmelao platvormi pakkumine Andmeanalüüsi platvormi pakkumine Infomaterjalide publitseerimine Nõustamine, koolitused Soetusvajaduste koondamine ja vajadustest lähtuvate IT ja sidehangete läbi viimine (kajastamine registris, aruandluse koostamine ja esitamine) Hangete teostamiseks vajaliku juriidilise kompetentsi ja nõustamise tagamine Professionaalse teenuse osutamise eelduseks on kliendi poolt kvaliteetselt koostatud soetusvajadus/ tehniline kirjeldus ja valmisolek koostööks

16 Kuidas? Ootused osapooltele

17 Tegevused IKT äriteenuste osutamiseks: kuidas? Teenused: SOM valdkondade äriteenuste pakkumiseks IKT teenused Töökohateenus Infoturbe teenus Andmekorralduse ja analüüsi teenus IKT hangete teenus Teenuse tagamiseks vajalikud võtmetegevused: Võtmetegevused (protsessid) : E-teenuste arendamine ja haldus Hangete korraldamine Kasutajatoe ja seire tagamine Andmekvaliteedi ja andmeanalüüsi tagamine Infoturbe tagamine (riskide maandamine) Infrastruktuuri ja rakenduste halduse

18 Võtmetegevused IKT äriteenuste osutamiseks: kuidas? Võtmetegevused IKT äriteenuste osutamiseks: IKT äriteenused Teenuste tagamiseks vajalikud võtmetegevused: Infrastruktuuri ja rakenduste halduse Infoturbe tagamine Andmekvaliteedi ja andmeanalüüsi tagamine Kasutajatoe ja seire tagamine Hangete korraldamine E-teenuste arendamine ja haldus Infosüsteemide/ andmekogude majutus ja haldamine Baasinfrastuktuuri haldamine ja ajakohastamine Infosüsteemidega seotud intsidentide haldamine ja lahendamine Infosüsteemide monitoorimine ja SLA aruandlus Koolitamine Nõustamine Infoturbe teadlikkuse tõstmine, koolitamine Infoturbe nõuete ja meetmete haldamine. Infoturbe hindamine, auditid, turvalisuse testimine Järelevalve ja seiramine Infoturbejuhi teenuse pakkumine Isikuandmete turvalisuse kaitsmine Andmelao platvormi pakkumine Andmeanalüüsi platvormi pakkumine Infomaterjalide publitseerimine Nõustamine, koolitused Andmevoogude loomine IKT töövahendite hankimine, haldamine Kasutajatoe pakkumine Koolitamine Nõustamine Soetusvajaduste koondamine Hangete tööplaani ja hankeplaani koostamine Hangete läbiviimine Aruandluse koostamine Nõustamine Teenuste juhtimine ja haldus Planeerimine Arhitektuur Arendus Testimine Andmeparandused

19 e-teenuste haldus: kuidas? e-teenuste halduse võtmetegevused IKT äriteenuste osutamiseks: IKT äriteenused Kvaliteedijuhtimine (sh tellimuste kvaliteedi kontroll), protsessijuhtimine, prioriseerimine Teenuste osutamiseks vajalikud tegevused üksuse siseselt: Planeerimine Analüüs Arendus Testimine Rakendamine Teenuste juhhmine Tellija vajaduste kaardistamine Arendusvajaduse vastuvõtmine (eelanalüüs) Vajadusel rahastuse hankimine Hanke ettevalmistamine Projektiplaani koostamine Tehnilise kirjelduse koostamine (kasutuslood, spetsifikatsioonid) Nõuete kirjeldamine ja valideerimine tellijaga Mahuhinnangute andmine Süsteemianalüüs Programmeerimine Arendustestimine Koodiülevaatus Testijuhtimine Testilugude ettevalmistamine Automaattestimine Integratsioonitestimi ne Regressioonitestimin e Jõudlustestimine Vastuvõtutestimine Turvatestimine Valmis tarkvara haldusesse üleandmine Dokumentatsiooni valideerimine Koolitused ja teavitustegevused Hoolduse planeerimine Lepingute haldus Teenustasemete haldus Dokumentatsiooni haldus Muudatuste juhtimine Koolitamine Eelarve planeerimine Jätkuarenduste planeerimine Arhitektuuri juhtimine ja dokumenteerimine

20 Andmekorraldus ja -analüüs: kuidas? Andmeanalüüsi osakonna võtmetegevused IKT äriteenuste osutamiseks: IKT äriteenused Kvaliteedijuhtimine (sh tellimuste kvaliteedi kontroll), protsessijuhtimine, prioriseerimine Teenuste osutamiseks vajalikud tegevused üksuse siseselt: Andmelao platvormi pakkumine Andmeanalüüsi platvormi pakkumine Infomaterjalide publitseerimine ja nõustamine Andmelao arhitektuuri loomine ja ajakohasena hoidmine Andmevoogude metoodika loomine Andmelao platvormi kirjeldamine ja vahendite valimine Andmeanalüüsi keskkonna arhitektuuri loomine ja ajakohasena hoidmine Andmeanalüüsi ja keskkonna kirjeldamine / vahendite valimine Standardite loomine ja haldamine Klassifikaatorite loomine ja haldamine Andmekvaliteedi metoodika loomine Standardimise metoodika loomine Andmelao platvormi kirjeldamine Andmeanalüüsi ja keskkonna kirjeldamine Andmevoogude metoodika loomine Analüüsi metoodika loomine

21 Infoturve: kuidas? Infoturbe võtmetegevused IKT äriteenuste osutamiseks: IKT äriteenused Kvaliteedijuhtimine (sh tellimuste kvaliteedi kontroll), protsessijuhtimine, prioriseerimine Teenuste osutamiseks vajalikud tegevused üksuse siseselt: Infoturbe teadlikkuse tõstmine, koolitamine Infoturbe nõuete ja meetmete haldamine. Infoturbe hindamine, auditid, turvalisuse testimine Järelevalve ja seiramine Infoturbejuhi teenuse pakkumine Isikuandmete turvalisuse kaitsmine Infoturbe teadlikkuse tõstmine, koolitamine Infoturbejuh:mise määrusest tulenevate tegevuste pakkumine Asutuse arendus- või IT-nõukogu töös osalemine; IKT riskide haldamine, infoturbe meetmete ja nõuete väljatöötamine ja rakendamise tagamine Infoturbejuhtimise määrusest tulenevate tegevuste pakkumine Infosüsteemide valmisoleku hädaolukorraks ning taasteplaani koostamise korraldamine; IKT riskide haldamine, infoturbe meetmete ja nõuete väljatöötamine ja rakendamise tagamine Infoturbe hindamine, auditid, turvalisuse testimine Asutuse arendus- või IT-nõukogu töös osalemine; IKT riskide haldamine, infoturbe meetmete ja nõuete väljatöötamine ja rakendamise tagamine Infoturbe hindamine, auditid, turvalisuse testimine Infoturbesündmuste seire ja teavitus (sh logihaldus) Turvaintsidentide haldamine Infoturbejuh:mise määrusest tulenevate tegevuste pakkumine Isikuandmete kaitse korraldamine Infoturbesündmuste seire ja teavitus (sh logihaldus) IKT riskide haldamine, infoturbe meetmete ja nõuete väljatöötamine ja rakendamise tagamine

22 Infosüsteemide haldus: kuidas? Infosüsteemide halduse võtmetegevused IKT äriteenuste osutamiseks: IKT äriteenused KvaliteedijuhMmine (sh tellimuste kvaliteedi kontroll), protsessijuhmmine, prioriseerimine Infosüsteemide / andmekogude majutus ja haldamine Riistvara Tehnoloogiad Ruumid Ühendused Litsentsid Varundamine Kompetents ja meeskond IKT seadmed (labori seadmed, koosolekuruum id, printerid, telefonid) Teenuste osutamiseks vajalikud tegevused üksuse siseselt: Töökohateenus Baasinfrastuktuuri haldamine ja ajakohastamine Seadmete ja tehnoloogiate teekaardi loomine, uuendamine ja järgmine Eelarve planeerimisel osalemine Baasinfra hankimine Paigaldamine Seadistamine Infosüsteemidega seotud intidentide haldamine ja lahendamine Protsesside loomine ja järgmine Intsidentide registreerimine Raporteerimine Analüüsimine ja järelduste tegemine Vastavalt analüüsile muudatuste tegemine infrastruktuuris, protsessides, meeskonnas Infosüsteemide monitoorimine ja SLA aruandlus Infosüsteemide ja sõltuvate komponentide monitoorimine Teenuste monitoorimine Monitooringu vahendite olemasolu ja korrektse seadistuse tagamine Monitooringu pidev täiendamine Raporteerimine Kasutajatoe pakkumine Kasutajate juhendamine Infopäringutele vastamine Teabepäringutel e vastamine Töökohateenuse pakkumine Õiguste haldus Koolitamine (siseklient välisklient) Arvutitöökoha ja koosolekusaalid e tehnika Infosüsteemide koolitused Tehniline ekspertiis ja nõustamine Kompetentsi tagamine ja kasvatamine Kompetentsi jagamine Kompetentsi kaasamine väljast

23 IKT hangete korraldamine (üldosakond): kuidas? Üldosakonna võtmetegevused IKT äriteenuste osutamiseks: IKT äriteenused Kvaliteedijuhtimine (sh tellimuste kvaliteedi kontroll), protsessijuhtimine, prioriseerimine Teenuste osutamiseks vajalikud tegevused üksuse siseselt: Soetusvajaduste koondamine Hangete tööplaani ja hankeplaani koostamine Hangete läbiviimine Aruandluse koostamine Nõustamine Hangete planeerimiseks klientidelt järgneva majandusaasta soetusvajaduste koondamine, vajadusel aasta kestel hangete tööplaani täiendamine lisanduvate hangete osas Koondatud soetust põhjal hangete tööplaani koostamine, läbiviimise tähtaegade ja vastutajate määramine Kliendilt sisendi, tehnilise kirjelduse, hindamis- kriteeriumite jm sisuosa kogumine Hankedokumentatsiooni, sh lepingu koostamine Hangete kajastamine registris Aruandluseks andmete kogumine, aruandluse koostamine ja esitamine riigihangete registrile Ettepanekute tegemine menetlusliigi valimiseks Ettepanekute tegemine hankelepingu tingimuste osas

24 2018 EELARVE JA RAHASTUSE TÄIENDAV VAJADUS 2018 eelarve ( eurot) Eelarve jaotus ( eurot) Muud, , 9% Lisataotlus (2017), , 22% SF, , 22% Baas, , 47% Tööjõukulud, , 28% Majandamis kulud, , 27% Investeering ud, , 45% Täiendav vajadus ( eurot) 2018 eelarve koos täiendava eelarvevajadusega ( eurot) Tööjõukulu Majandami d, skulud, 254, 12% 000, 10% Investeerin gud, , 78% Lisataotlus (2017), , 19% Muud, , 7% Täiendav vajadus, , 16% SF, , 19% Baas, , 39%

25 Aitäh!

26 Struktuur Sekretär Direktor Kvaliteedijuht E-teenuste juhtimise osakond (33) Infosüsteemide halduse osakond (33) Infoturbeosakond (4) Andmeanalüüsi osakond (8) Üldosakond (10) Sotsiaalkaitse talitus Infrastruktuuri ja rakenduste halduse talitus Tervise talitus Kasutajatoe ja seire talitus