Minu lepingud Telia ja Elisaga aastal 2022

Väljavõte

1 Minu lepingud Telia ja Elisaga aastal 2022 Kas Euroopa Liit nõuab meilt liiga palju või liiga vähe tarbijakaitset? Prof Karin Sein 1

2 Uued direktiivid, mis muudavad Eesti lepinguõigust 3 direktiivi, vastu võetud Digitaalse ühisturu strateegia raames Sisaldavad lepinguõiguslikke norme Saavad oluliselt mõjutama mh meie telekommunikatsiooni ettevõtteid

3 Uus elektrooniliste sideteenuste koodeks Euroopa Parlamendi ja Nõukogu direktiiv (EL) 2018/1972, 11. detsember 2018, millega kehtestatakse Euroopa elektroonilise side seadustik Tuleb Eesti õigusesse üle võtta 21. detsembriks 2020 ja rakendada samast ajast Lepinguõiguslikud sätted valdavalt maksimumharmoneerivad Kohaldub mh interneti- ja mobiilsideühenduse lepingutele

4 Muudatused elektrooniliste sideteenuste direktiivis Kehtetatakse nn lepingu sisu kokkuvõtte teabeleht (art 102) Lubatud ei ole rohkem kui 24 kuuliste tähtajaliste lepingute sõlmimine (art 105 lg 1), sama praegu ESS 96 lg 5 Ka automaatselt pikenenud lepingute puhul on lõppkasutajatel õigus leping lõpetada mis tahes ajal maksimaalselt ühekuulise etteteatamistähtajaga ja lisakuludeta (art 105 lg 3) ESS 100 lg 1: Tarbijal on õigus sideteenuse leping igal ajal ilma eelneva etteteatamiseta üles öelda, teavitades sideettevõtjat lepingu ülesütlemisest.

5 Lepingu lõpetamise õigus tüüptingimuste muutmisel Lõppkasutajal on 1 kuu jooksul õigus lõpetada leping lisakuludeta pärast seda, kui talle on teatatud kavandatud lepingutingimuste muutmisest, va kui kavandatud muutmine toimub üksnes lõppkasutaja huvides, on üksnes halduslikku laadi ja ei mõjuta lõppkasutajat negatiivselt või tuleneb otseselt liidu või liikmesriigi õigusest (art 105 lg 3) ESS 99 lg 3: sideteenuse osutaja võib lepingut muuta vastavalt sideteenuse lepingus sätestatud tingimustele ning kasutajal õigus leping üles öelda ilma leppetrahvita

6 Mida tähendab lisakuludeta ülesütlemine? Art 105 lg 6: Kui lõppkasutajal on õigus lõpetada üldkasutatava elektroonilise side teenuse leping enne lepingu kokkulepitud tähtaja lõppu, ei saa lõppkasutajalt nõuda hüvitist muu kui lõppkasutajale jäänud subsideeritud lõppseadme eest. Nende seadmete eest nõutav hüvitis ei tohi ületada seadmete hetke jääkväärtust lepingu sõlmimise hetkel või kuni lepingu lõppemiseni maksta jäänud osa teenustasust, olenevalt sellest, kumb summa on väiksem.

7 Telia üldtingimused Kui Klient soovib saada Telialt seadet soodushinnaga ja/või kasutada muud Telia poolt pakutavat soodustust, mille eelduseks on Kliendi poolt vastava Teenuse, Teenuspaketi või Teenuse parameetri kasutamine kokku lepitud mahus ja/või ajavahemiku jooksul, võib Klient sõlmida Teliaga vastavatel tingimustel tähtajalise Lepingu või võtta Lepinguga tähtajalise kohustuse (edaspidi Tähtajaline Leping) Tähtajalise Lepingu ennetähtaegne ülesütlemine on võimalik üksnes Lepingus või Tingimustes fikseeritud juhtudel ja tingimustel. Lepingu ennetähtaegsel ülesütlemisel on Klient kohustatud tasuma Teliale viimase nõudmisel hüvitise, käsitlustasu ja/või muu kulu vastavalt Lepingus või Tingimustes fikseeritule, millega Klient hüvitab Teliale Tähtajalise Lepingu alusel saadud seadme maksumuse ja/või muu soodustuse.

8 Paketid, art 107 Nt paketina internetiühendus, digitv-teenus ja ruuteri/digiboksi rent Direktiivi pp 283: lock-in efekti oht Kui lõpetad digitv lepingu ühenduse puuduste tõttu, siis mis saab internetilepingust? Ja mis saab ruuterist/digiboksist? Täna spetsiifiline regulatsioon puudub Direktiiv näeb ette teatud tarbijat kaitsvad sätted, mis aga ei kohaldu juhul, kui lepingu lõpetab ettevõtja, nt tarbija makseviivituse tõttu

9 Paketid, art 107 Kui tarbijal on liidu õiguse alusel või liidu õiguse kohaselt liikmesriigi õiguse alusel lõikes 1 osutatud õigus enne lepingu kokkulepitud tähtaja lõppu paketi mis tahes element lõpetada lepingu rikkumise tõttu, näevad liikmesriigid ette, et tarbijal on õigus lõpetada leping kõigi paketi elementide osas (art 107 lg 2). Art 107 lg 1 viitab art 105, st lepingu lõpetamise regulatsiooni kohaldamisele kõigi paketi elementide suhtes. Art 105 lg 6 piirab lepingu lõpetamisel hüvitise nõudmise õigust ja võimaldab tasu nõuda vaid siis, kui kasutajale jääb subsideeritud lõppseade

10 Uus digisisu direktiiv Euroopa Parlamendi ja Nõukogu direktiiv (EL) 2019/770, 20. mai 2019, digisisu üleandmise ja digiteenuste osutamise lepingute teatavate aspektide kohta Tuleb Eesti õigusesse üle võtta 1. juuliks 2021 ja rakendada alates 1. jaanuarist 2022 Maksimumharmoneeriv Kohaldub mh digi-tv teenusele, filmilaenutusele, äppidele

11 Olulist digisisu direktiivist Kohaldub tarbijalepingutele, ei saa tarbija kahjuks kokku leppida Sätestab digiteenusele objektiivsed vastavuskriteeriumid, millest saab kõrvale kalduda ainult eraldi ja selgesõnalise kokkuleppega Mh sätestab update de, sh turva-update de tegemise kohustuse Sätestab tarbija õiguskaitsevahendid digisisu puuduse korral (lepingu täitmise nõue, hinna alandamine, lepingu lõpetamine; kahju hüvitamist direktiiv ei reguleeri)

12 Direktiiviga kooskõlas? 9.5. Kliendil on õigus esitada pretensioon, sh kahju hüvitamise nõue, Telia suhtes esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui ühe (1) aasta jooksul alates hetkest, kui Klient sai teada või pidi teada saama pretensiooni või kahjunõude esitamise aluseks olevast asjaolust. Teenuse eest küsitava tasu vaidlustamisel loetakse, et Klient sai pretensiooni esitamise aluseks olevast asjaolust teada Telia poolt Kliendile arve esitamisega. Seega on Kliendil õigus vastava tasu suurust vaidlustada üksnes ühe (1) aasta jooksul vastava arve esitamisest. Telial on õigus nõuda pretensiooni vormistamist kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Digisisu direktiiv on tarbija õiguskaitsevahendite osas imperatiivne ja sellist ajalist piirangut või vorminõueid ette ei näe

13 Uus tarbijalemüügilepingu direktiiv Euroopa Parlamendi ja Nõukogu direktiiv (EL) 2019/771, 20. mai 2019, kaupade müügilepingute teatavate aspektide kohta, millega muudetakse määrust (EL) 2017/2394 ja direktiivi 2009/22/EÜ ning tunnistatakse kehtetuks direktiiv 1999/44/EÜ Tuleb Eesti õigusesse üle võtta 1. juuliks 2021 ja rakendada alates 1. jaanuarist Osaliselt maksimumharmoneeriv Kohaldub mh nutitelefonide, telerite jne müügile

14 Olulist uues tarbijalemüügidirektiivis Seni tarbija kasuks ümberpööratud tõendamiskoormus 6 kuud, nüüd 1 aasta (art 11 lg 1), va kui see vastuolus kauba või puuduse olemusega Nn nutikaupade puhul on müüjal update de (sh turva-update de) tegemise kohustus (art 7 lg 3) mõistlikult eeldatava aja jooksul; või 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest, kui lepingus on ette nähtud, et digisisu üleandmine või digiteenuse osutamine toimub teatud ajavahemiku jooksul pidevalt

15 AITÄH! 15