KAUPMEESTE LIIDU MAINEKUJUNDUSE STRATEEGIA

Väljavõte

1 KAUPMEESTE LIIDU MAINEKUJUNDUSE STRATEEGIA

2 VISIOON JA EESMÄRGID Visioon: Kaubandus on eelistatuim tööandja Eesti turul. Vajadus: Leevendada töökäte puudust kaubandussektoris, saada juurde uusi töötajaid. Eesmärk: Jaekaubandus on viie eelistatuima tööandja hulgas Eesti turul 2025 ja prestiižikas valdkond. Alaeesmärk 1: on eelistatuim tööandja noortele tööelu alustamiseks. Et vanemad lastele ütleksid: "Mine suveks kaubandusse tööle!" Alaeesmärk 2: on eelistatuim tööandja 50+ stabiilsuse pakkumiseks Alaeesmärk 3: eelistatuim tööandja karjääri loomisel. Müüja-klienditeenindaja ametit ei nähta karjäärialase dead-end ina.

3 MÕÕDIKUD Emori mainekamate TOP: Mainekaimate topi ettevõtete hulka satub x% kaubandusettevõtet. (Ettevõtete ja tööandjate arvestuses) Üle pooled mainekamatest ettevõtetest Eestis on kaubandussektoris Jaekaubandus on 5 eelistatuima tööandja seas turul 2025 Lisamõõdikud: Suvetöötajate osakaal kaubanduses, Noorte hõive kaubanduses on X% (täna müüja-klienditeenindajatest 29% on alla 30a; kõigis kaubanduses hõivatutest 20% on alla 30a) Voolavuse vähendamine ettevõtetes (kuidas mõõta). Vähendame esimese aasta turnover`t/lojaalse töötaja kasvatamine/staaži mõõtmine Tööle kandideerijate hulk ja värvatavate hulk Vakantside arv ettevõttes Tööle kandideerijate hulk kasvanud Värvatute hulk tööle kandideerinute hulgast Kui paljud püsisid tööl 4 kuud pärast töölepingu sõlmimist Mõõdikud, mida arvutame liikmete andmetest: Liidule saata aastaandmed ja liit arvutab keskmised KPI-deks.

4 EESMÄRK KOMMUNIKATSIOONIS Tõsta kaubandussektori kui tööandja mainet, näidata kaubandussektoris töötamise plusse. Eesmärk muuta hoiakuid pikas plaanis.

5 PÕHISÕNUMID Kaubandus sobib esimeseks kogemuseks: töö teenindajana on hea algus karjäärile; kui saad hakkama teenindajana, saad hakkama igal pool. Kaubanduses töötada on põnev: kaubandus on innovaatiline ja kiiresti arenev sektor, kus tehnilised lahendused on ühed eesrindlikumad Eestis. Kaubandus on paindlik: kaubanduses töötamist on võimalik ühendada õpingute, väikese lapse kasvatamise, tervisemuredega jm Kaubanduses on võimalusi karjääriks: siin on karjäärivõimalusi, sealjuures ka ilma kõrghariduseta inimestele. Areneda saab nii spetsialistiks kui ka juhtkonna suunal, alustades teenindaja tööst. Ning ka teenindajana saab areneda suurepäraseks valdkonna spetsialistiks. Paljud kaubanduse tipp- ja keskastme juhid on alustanud teenindajana. Kaubanduses on huvitav: Müüja oskuste komplekt on üha muutumises, töö muutub üha keerukamaks ja prestiiž tõuseb sellega. Samuti tõuseb töötasu. Kaubanduses on hinnatud töötajad igas vanuses ja erinevate oskuste ja võimalustega. Kaubanduses töötades teed inimestele rõõmu: teenindaja professionaalsus ja sõbralikkus teeb heaks ka kliendi tuju. Väliskülaliste jaoks on teenindajad tihti ainsad kohalikud, keda kohtavad ja sellest kogemusest sõltub, kuidas külastatud maad hiljem mäletatakse ja mida teistele räägitakse.

6 TEGEVUSPLAANI STRUKTUUR Määratlesime sihtrühmad Kaardistasime nende vajadused Töötasime välja sõnumid sihtrühmade kaupa Määratlesime kanalid ja kõneisikud ning võimalikud tegevused Tegevused Ühistegevused Kaupmeeste Liiduga Jooksvad tegevused Kampaania korras tegevused Ettevõtete võimalikud tegevused Jooksvad tegevused Kampaania korras tegevused

7 SIHTRÜHMAD Sihtrühm Noored (16-29) Sihtrühm Noorem ja vanem keskiga (30-55) Sihtrühm Vanemaealised (55+) Olemasolevad kaubanduse töötajad Eraldi fookusgrupid: vähenenud töövõimega inimesed, osaajalist tööd otsivad inimesed

8 NÄIDIS: SIHTRÜHM NOORED (16-29) Mida tahab: leida huvitavat ja tasuvat tööd, mis sobiks tema eluviisiga, kus saaks karjääri teha. Kuid võib soovida ka paindlikku tööd õppimise või väikelaste kõrval. Mida meie tahame, et teeks: kaaluks töötamist kaubandussektoris ja otsustaks selle kasuks. Näks kaubanduses oma tulevikku, mõistaks arenguvõimalusi. Mis on halvim stsenaarium: välistab kaubandussektori täielikult kui halva mainega ja ebaprestiižse töö. Meie sõnumid sihtrühmale: Kaubandus sobib esimeseks kogemuseks: töö teenindajana on hea algus karjäärile; kui saad hakkama teenindajana, saad hakkama igal pool. Kaubanduses töötada on põnev: kaubandus on innovaatiline ja kiiresti arenev sektor, kus tehnilised lahendused on ühed eesrindlikumad Eestis. Jne Kanalid: sotsiaalmeedia (Kaupmeeste Liidu FB lehe arendamine), blogid, youtuberid. Ka nn laiatarbemeedia tele, online, üleriigilised ja maakonnalehed, tasuta linnalehed, venekeelsed meediaväljaanded Kõneisikud: erinevad huvitavad töötajad, Kaupmeeste Liidu kõneisikud Võimalikud tegevused: Kauba vastuvõtt ja väljapanek hommikul- nt tudengid; pärastlõunal ja õhtul- nt päevases õppes õppijad

9 NÄIDIS: SIHTRÜHM NOORED (16-29) ÜHISTEGEVUSED KAUPMEESTE LIIDUGA Jooksvad tegevused: Gümnasistidele kaubanduse tutvustus - teha Excel (nimi, kontakt, millest valmis rääkima) ja korralda suhtluskanalid koolidega/majandusõpetajad. Listidesse üleskutse osalema. Facebook Chat`i jagatav sõnum: tead kedagi kes teab kedagi, kes otsib tööd? KL FB lehele alamleht, kuhu saavad liikmed panna jooksvalt vabade töökohtade postitusi Positiivne teenindaja-positiivsem Eesti. Ära linkida kommunikatsioonis. Kaubanduse koomiksid tellida Kampaania korras tegevused: Töövarjunädal Instagrami postitus jagamiseks sõpradele: otsid huvitavat suvetöökohta? Kliki siin! Innustavad sotsiaalmeedia videod paar korda aastas- pool-reklaam ja pool-tõsielu low budgetiga (pildiline keel, mis noori kõnetaks- noor ise tegema videot) BFM kursatöö? Eksperimendid - influencer proovib mingit teenindaja tööd või võistlus teenindajaga Põhikooli v gümnaasiumilastele teenindajate võistlus, tore auhind meie poolt. (stipendium? Nagu rakett69) Müügiproff 2019 või Noorel Meistril KL nähtavamaks Kutsenõustajate infopäevad selgitamaks kaubanduse võimalusi. Kaardistada esinejad kaupmeeste seast. Koht, kuhu jagada positiivseid teeninduskogemusi- nt klientidelt Kaupmeeste Liidu kodulehel oma inimeste profiilid, jaekaubanduse valdkondade tutvustus. (liikmed peavad ise sisu tootma); juhatuse liikmete profiilid. Jagada #tulekaubandusse all sotsmeedias (sh instagram) Videokoolitus karjäärinõustajatele kaubandusvaldkonnas töötamise kohta 20 min Kaubandusameteid tutvustavad lühivideod edu.ee lehele youtuberid- teevad klippe ja intervjuusid isikutega, kes suudaksid meid kiita. Nt kaubandust õppima läinud, üht-teist saavutanud isikuid, arvamusliidreid. Parima praktikandi konkursil kaubandustöötaja - otsida üles ja uurida, mida teinud ja kus töötab. persoonilugu. eesti parimad teenindajad. kutse meistrivõistluste võitjad. Teenindajate päev/ tunnustada teenindajaid Kaubanduse Aastakongressil? Gümnaasiumi tasemel finantseerime lõpupeo kui teevad meile ägedad kaubanduse videod- youtube konkurss. Loovad ülesanded. Õpilasfirmade võistluses aprillikuus tunnustada Kaupmeeste Liidu poolt kaubandusega seonduvaid firmasid. Koostöö e-kaubanduse liiduga? Anda välja temaatiline eriauhind nt parim müügikanal? Luua FB-i või muusse keskkonda karjäärikalkulaator.

10 NÄIDIS: SIHTRÜHM NOORED (16-29) ETTEVÕTETE ENDI TEGEVUSED Jooksvad tegevused: Kommunikeerida paindlikke töösuhteid, pakkuda lühikesi tööampse (näidata paindlikkust. Teise eriala töö, kooli kõrvalt saab teha- mingi persoonilugu vms selle nurga alt) KL FB lehe alamlehele jagada personalitöötajatel jooksvalt vabade töökohtade postitusi Promoda kampaaniates seda, et saad rõivapoes teada igasugu asju moest ja stilistikat. Toidupoes tervislik toitumine, ökoasjade teadmised Koolitame koolitajaid: õpetajatele päriselu kutsed Kampaania korras tegevused Enda töötajate intervjueerimine ja lugude jagamine sotsiaalmeedias #tulekaubandusse seob Eraldi suvemalev jaekaubandusse Suurem programm koolidesse- 1 kuu jooksul intensiivselt eri ettevõtted võtavad koolide gruppe vastu. Leida MTÜ, kellega koostööd teha (Tööandjate Keskliit?) Influencer räägib oma kunagisest töökogemusest kaubanduses Kooligruppide vastu võtmine- keda ja mis ootustega õpilased Ülikoolidesse info: tahad leida osaajaga tööd. Mõned tunnid nädalas lihtsat lisaraha? Iga amet on väärtus ja ameti pidaja väärikas- tuua kaubandus selle alt välja. Positiivne teenindaja-positiivsem eesti. Ära linkida. Kaupmeeste Liidu instagrami konto aastaringse halduse graafik, 1 postitus nädalas peab olema mäng kus ettevõte paneb välja väikese auhinna Karjäärinõustajate teabepäevale tulla rääkima kaubandusest VR prillidega vaatamiseks teha ameti tutvustust ettevõttes (koostöös Töötukassaga)

11 MAINEKAMPAANIA Vali amet, mis rõõmustab! Tule tööle kaubandusse! TV kampaania; sotsiaalmeediakampaania Instagramis, Facebookis, Youtube is ja Delfis Kampaaniavisuaalid kauplustes Toimunud töövarjunädal, 13 osalejat, 5+ kogemused Postimees online is töövarjude kogemuste ja kaubandustöötajate lugude sisuturundus Instagramis töövarjude ja kaubandustöötajate lood #tulekaubandusse 2 uuringut noorte suvetöö eelistuste ja kogemuste kohta kaubanduses Senised tulemused: Reach reklaamidel: 53% aastastest on KL mainekampaania reklaame näinud. (võrdluseks 2018 aasta kevadel 40%) Muutunud suhtumine: Kampaaniavideoid näinutel on 13% suurem tõenäosus kaaluda karjääri kaubanduses (55% vs 42%). Huvi suvetöö vastu kaubanduses teadvustatud ja kommunikeeritud Selleks, et nad kaaluksid suurema tõenäosusega tööd kaubandusvaldkonnas peaks noorte hinnangul eelkõige tõusma palgatase (71%) ja lisanduma arenguvõimalusi (47%). Karjääriteid oleks vaja selgemalt kommunikeerida kõigil ettevõtetel. Osalenud ettevõtete brände ja poode välja toodud tegevustes (nt meediakajastused, suvetöö soovitused, Instagram) Töörühma liikmetele suhted, kontaktid ja ideed töörühmades osalemisest

12 MAINEKAMPAANIA noored uus sihtrühm (kas keskealised, vanemaealised või olemasolevad töötajad- teenindaja kuvand fookuses)

13 ARUTELU Millised tegevused/projektid pakuvad huvi ettevõtetele? Millised mitte? Millistes ja millal ollakse valmis kaasa lööma ühiselt, mida tegema ise? Mida selleks KL vaja on? Kas jõuame alustada juba 15. septembrist sügisese kampaanialainega ja kes saab, kuidas oma kanalitega toetada? Milliseid asju valida ühiselt ette võtmiseks kevadel-sügisel 2020? Kes oleks veel mainekampaania töörühma lisandumas?

14 KAUPMEESTE VÕIMALIKUD TEGEVUSED

15 KL POOLT KORRALDATAVAD TEGEVUSED Saadame listi ettevõtetele, kus märkida, milles teie kaasa lööte. Osalejatele tegevuskava. Kõik tegevused siduda #tulekaubandusse