ATAP4_töökava

Väljavõte

1 Avalike teenuste arendamise programm Töökava Programmi finantseeritakse Euroopa Liidu Sotsiaalfondist ja riigieelarvest omafinantseerimiseks ettenähtud vahenditest.

2 Korralduslik info Koht ja kohaletulemine: Kõik koolituspäevad toimuvad Energia Avastuskeskuse seminariruumis. Aadress: Energia Avastuskeskus, Põhja pst 29, Tallinn Kohaletuleku juhised leiab siit. Sissepääs muuseumi peauksest. Seminariruumi minekuks annavad juhiseid sildid ja/või muuseumi töötajad. Toitlustus: Koolituspäeva sees on 2 kohvipausi. Hommikul kohvi ei pakuta ja lõunat keskselt ei korraldata. Kuupäevad: november kl ja 29. november kl detsember kl V kuupäev ja kellaaeg täpsustub V 30. jaanuar 2020, kellaaeg täpsustub Disainijuhid: (Velvet) Pärtel Vurma (Velvet) Jannus Jaska (Pulse) Jane Oblikas (DesignMinds) Ants Lusti (dentity) Võimalikud lõuna söömise kohad: Korsten armastus ja hea toit (tavakülastusel praad ja vesi 5,50 ; kliendikaardiga 4,95) Umami Tempo Cafe & Restaurant Korralduse kontaktisik: Reelika Ermel reelika.ermel@praxis.ee Rohkem variante võite vaadata Google Maps rakendusest

3 V Grupp Tegevuskava Tegevuskava elluviimine november 27. ja 29. november detsember V V 30. jaanuar 2020 SSSEJUHATUS. ARENDUSTEEKOND. EMPAATA EHTAMNE. 2 x 8h LAHENDUSTE LOOMNE. PROTOTÜÜPMNE 2 x 8h VALDEERMNE. KOMMUNKATSOON. TEGEVUSKAVA. 2 x 8h SUHTLEMNE MENTORTEGA 2 x 2h ARENDUSTALGUPÄEV 4h Juhendatud iseseisev töö ~4h Juhendatud iseseisev töö ~4h Juhendatud iseseisev töö ~3h Ajakulu kogu programmi läbimiseks 67h + Tegevuskava elluviimine

4 Avaliku Teenuse Arendamise Lõuend Teenuse nimi Visioon Miks me seda teeme? Omanikud ja ehitajad Kes ehitab ja jooksutab seda teenust igapäevaselt? Võtmetegevused Milliseid tegevusi teeme iga päev, et teenust heal tasemel pakkuda? Väärtuspakumine Millist väärtust pakume oma kliendile/kasutajale? Millist valu leevendame ning millist rõõmu suurendame? Kasutajateekonnad Kuidas klient/kasutaja meid leiab? Kuidas langetab otsuseid? Kuidas teenust kasutab? Kuidas aitame, kui midagi läheb valesti ning kuidas saame ta enda juurde tagasi? Kasutajad ja kliendid Kes tegelikult kasutavad meie teenust? Kui teenus on tasuline, siis kes maksab? Liftikõne Kuidas tutvustame oma teenust asjasse pühendamata isikule? Partnerid ja võimaldajad Kes aitab, finantseerib, kes elab kaasa ning kes peab olema kaasatud, informeeritud ja rahul? Ressursid ja eeldused Millised ressursid on meil kasutada. Raha, inimesed, poolehoid, poliitiline raamistik või.tahe, tehnoloogiad? Teenuse osutamise viisid Kuidas teenus kliendi/ kasutajani jõuab? Kasusaajad Kes saavad kasu, kui teenus olemas ja töötab ladusalt, ilma ise seda tarbimata? Kulud Kasu Milliseid püsikulutusi, ühekordseid või perioodilisi investeeringuid on tarvis, et teenus töötaks ladusalt? Millist kasus saame meie kasutajatelt/klientidelt või kasusaajatelt? Kuidas me seda kasu mõõdame? Loosely based on the Business Model Canvas / strategyzer.com/canvas Rooma numbrid indikeerivad, millal meie koolitustsüklis me nende teemadega tegeleme

5 Päev 1 5. november Kogunemine Sessioon 1 Sessioon 2 Lõuna 60min Sessioon Sessioon 4 Lahkumine Tutvumine + sissejuhatus Rauno Vinni ja Disainiprotsess ja ATAP Lõuendi tutvustus Kes on meie kasutajad? Empaatia tööriistad ja Kasutaja lood Jannus Jaska Miks/Kuidas redel & 5 miksi Seotud osapooled ja Persoona Jannus Jaska Suurandmed ja olemasolevate andmete analüüs 5 Miksi. nnar Liiv Projektide tutvustamine á 7 min Visiooni sõnastamine. Millist muutust soovime saavutada? Seotud osapooled. Persoonade loomine. Loeng nspiratsiooniloeng Meetod Töö gruppides Esitlus

6 Päev 2 6. november Kogunemine Sessioon 1 Sessioon 2 Lõuna 60min Sessioon Sessioon Lahkumine Kasutajalood Jannus Jaska Kasutajateekond Teame/ei tea lõuend Kasutajate käest info kogumine. Asjakohase intervjueerimise tööriistad RAK Persoonade loomine. Kasutajalugude loomine. Kasutajateekond Teame/ei tea lõuend ntervjueerimise harjutamine Reflektsioon, á 2 min Esitlus, á 2 min Esitlus, á 2 min Kodutöö kätte andmine Loeng nspiratsiooniloeng Meetod Töö gruppides Esitlus

7 seseisev töö seseisva töö sisu: ntervjuude läbiviimine tulevaste kasutajate ja seotud osapooltega Taipamiste süstematiseerimine ja süntees Taipamiste märkimine kasutajateekonnale ATAP lõuendi täiendamine Disainijuhiga nõustamissessioon: aeg ja koht kokkuleppel.

8 Päev november Kogunemine Sessioon 1 Sessioon 2 Lõuna 60min Sessioon Sessioon Lahkumine Sissejuhatus ja tagasivaade "Kuidas saaksime teha nii, et..." Esitlus, á 2 min Liftikõne Janno Simar Väärtuspakkumine Janno Simar seseisva töö tulemused. Oma liftikõne loomine Taipamised, kasutajateekond ja staatus. á 15 min "Kuidas saaksime teha nii, et..." Väärtuspakkumine Esitlus, á 2 min Loeng nspiratsiooniloeng Meetod Töö gruppides Esitlus

9 Päev november Kogunemine Sessioon 1 Sessioon 2 Lõuna 60min Sessioon Sessioon Lahkumine Storyboard Kodutöö ülesande selgitamine Storyboard Prototüüp ja Testimine Teenuse prototüüpide loomine Konsensusprotsessi meetod Tarmo Jüristo Prototüüpimis- ja testimiskava loomine Esitlus, á 5 min Reflektsioon, á 2 min Loeng nspiratsiooniloeng Meetod Töö gruppides Esitlus

10 seseisev töö seseisva töö sisu: Teenuse prototüübi loomine Teenuse prototüübi testimine seotud osapoolte ja kasutajatega Kasutajateekonna täeindamine ATAP lõuendi täiendamine Disainijuhiga nõustamissessioon: aeg ja koht kokkuleppel.

11 Päev detsember Kogunemine Sessioon 1 Sessioon 2 Lõuna 60min Sessioon Sessioon Lahkumine Recap Kuidas eksperiment avalikus halduses toimib? Maris Vainre ja Rauno Vinni (Praxis) Kodutöö tulemused. Taipamised. Staatus / á 15 min Nudging + mõõtmine Maris Vainre (Praxis) Tegevuskava koostamine Eksperimendi harjutamine Loeng nspiratsiooniloeng Meetod Töö gruppides Esitlus

12 Päev detsember Kogunemine Sessioon 1 Sessioon 2 Lõuna 60min Sessioon Sessioon Lahkumine Muudatuste juhtimine. Muudatused organisatsioonis Rakendusplaani loomine Esitlemine á 15 min Lauri Lugna Org. muutuste juhtimise planeerimine Kokkuvõte Loeng nspiratsiooniloeng Meetod Töö gruppides Esitlus

13 seseisev töö seseisva töö sisu: Prototüübi täiendamine ATAP Lõuendi täiendamine Tegevuskava elluviimine Disainijuhiga nõustamissessioon: aeg ja koht kokkuleppel.